Vuoden suurin ostospäivä lähestyy – Black Friday on 29.11.2014

3. marraskuun pm 2014

Näin Halloweenin jälkeen seuraava suurempi juhla on jenkeissä kiitospäivä, jolloin sukulaiset kokoontuvat kiitospäivän lounaalle pitkienkin matkojen takaa. Kiitospäivän jälkeen on vuorossa Black Friday, joka avaa joulun shoppailukauden. Black Friday ei ole pääosin vapaapäivä, mutta monessa osavaltiossa esim. viraston työntekijöillä on silloin vapaata.

Black Friday on tunnettu suurista alennuksista ja ruuhkista ostoskeskuksissa. Verkkokaupoissa ruuhkat harvemmin näkyvät, mutta myynnillisesti kyse taitaa olla vuoden suosituimmasta päivästä. Alennuksia ja halpoja ostoksia haluavan kannattaa laittaa Black Friday jo kalenteriin – se on tänä vuonna perjantai 28. marraskuuta. Silloin on verkkokaupassa usein loistavia alennuksia ja www.alennuskoodi.fi sivuiltakin löytyy yleensä erittäin loistavia tarjouksia ja alennuskoodeja. Kannattaa seurata esimerkiksi seuraavien kauppojen sivuilta – CDON.com, Nelly, Zalando, Boozt.com, Stylepit ja Spartoo. Kotimaiset verkkokaupat, kuten Stockmann, eivät vielä ole kovin aktiivisesti olleet mukana aikaisempina vuosina tarjousten kanssa, mutta odotettavissa on, että kovia tarjouksia tullaan näkemään myös suomalaisissa kaupoissa. Black Friday on muuten perinteisesti ollut vuoden ainoa päivä jolloin Applen tuotteita on saanut 10% alennuksella.

Alennuskampanjat eivät yleensä ole päättyneet tuohon kiitospäivän jälkeiseen perjantaihin, vaan loistavia tarjouksia ja alennuksia on myös seuraavana maanantaina joka tunnetaan nimellä Cyber Monday.

Palautusoikeuden muutos ei juuri muuttanut verkkokauppojen käytäntöjä

10. elokuun pm 2014

Kuten Alennuskoodi.fi jokin aika sitten artikkelissaan ilmoitti, astui 13. kesäkuuta 2014 voimaan etäkauppaa koko EU-tasolla koskeva lainmuutos, joka siten vaikutti myös Suomeen. Suomalaiset onkin jatkossa pakko oppia lukemaan verkkokauppojen palautusehdot, eli se osio, jolla ani harvat ennen vierailivat. Alennuskoodi.fi päätti kerrata Kuluttajasuojalain muutoksen pääkohdat ja tarkistaa, ovatko suosituimmat verkkokaupat tehneet palautuskäytäntöönsä lain sallimia – mutta ”asiakaskarkoittimiksi” luonnehdittuja – muutoksia.

Kuluttajansuojalain muutos pähkinänkuoressa

Ensinnäkin EU-direktiivi yhdensi koko EU-alueen verkkokauppakäytäntöä, ja tänään jokainen sen alueella toimiva verkkokauppias on velvollinen tarjoamaan asiakkailleen 14 vuorokauden palautusoikeuden. Suomen osalta siinä ei ole mitään uutta, sillä isänmaamme lainsäätäjät ovat suojelleet meitä kuluttajia samalla 14 päivän palautusoikeudella jo iät ja ajat. Asiat olivat kuitenkin vallan toisin monessa ulkomaisessa verkkokaupassa, joilla oli lupa tarjota asiakkailleen palautusaikaa vain 7 vuorokautta. EU-direktiivin 2011/83/EU:n ja Kuluttajansuojalain pikkuprintti kertoo lisäksi, että kuluttajalla on 14 vuorokautta aikaa tehdä ilmoitus palautusaikeestaan ja toiset 14 vuorokautta aikaa itse tuotteen palauttamiseen! (Euroopan Unionin virallinen lehti). Yhteensä siis asiakkaalla tulisi olla 28 vuorokautta aikaa itse tuotteen palauttamiseen. Mutta mitäs, jos kauppa ei vaadi ennakkoilmoituksen tekoa? Silloin tuotteen palauttamiseen näyttää olevan aikaa nuo tutut 14 vuorokautta.

Toinen muutos koskee Suomeakin, sillä tänään jokainen verkkokauppa voi itse päättää, haluaako se edelleen tarjota asiakkailleen ilmaista palautusta vai ei. Tähän saakkahan olemme voineet huoletta palautella ostoksiamme myyjän kustannuksella. Tämä onkin se suomalaisten osalta suurin muutos, ja pääsyy, miksi jokaisen tulee ennen tilauksen tekoa ehdottomasti lukea se verkkokaupan tylsistyttävä palautusosio.

Kolmas muutos koskee sekin suomalaisia, sillä tänään palautusaikeesta on periaatteessa aina ilmoitettava myyjälle ennen palautuksen tekemistä. Tähän saakka olet voinut vain kantaa paketin postiin ja iskeä sen päälle palautuslipukkeen. Kauppa voi kuitenkin sallia palautuksen ilman ilmoitusta. Toisaalta paketin noutamatta jättäminen ei ole kaupan purku tai palautus, kuten vielä kaksi kuukautta sitten. Silloin sait rahasi takaisin ”palautuksena”, sama ei enää päde, vaan kukin verkkokauppa voi halutessaan pitää itsellään noutamatta jättämäsi tilauksen hinnan – paitsi, jos ilmoitit kaupalle haluavasi perua kaupan! Mutta, entäpä jos tilasit tuotteet postiennakolla toimitettavaksi? Kauppa voi periä saataviaan virallista tietä, ja postiennakkotoimitukset luultavasti tulevatkin katoamaan niiden toimitustapojen joukosta.

EU-direktiivi jättää kuitenkin verkkokaupoille, ja jäsenvaltioille, jonkin verran pelivaraa. Jokainen kauppa voi siis jatkossakin tarjota 14 vuorokautta pidempää palautusaikaa, ja saa edelleen maksaa asiakkaan puolesta palautuksen kustannukset. Kauppa voi myös suostua ottamaan palautukset vastaan ilman ennakkoilmoitusta, vanhan käytännön mukaisesti.

Kerrottakoon muuten vielä, että tuo 14 vuorokauden palautusoikeus alkaa siitä, kun mahdollisesti erissä lähetetyn tilauksen viimeinen osa on vastaanotettu.

Kriteerit, joiden mukaan verkkokaupat päättävät palautuksen maksullisuudesta

Maalaisjärjellä ajatellen uusi lakimuutos oli verkkokaupoille mitä tervetullein, eihän niiden enää ole pakko maksaa suuria palautuskuluja, eli yrityksen tulos paranee. Tilastotietojen mukaan jopa 50 % verkkokaupoista ostetuista tuotteista palautetaan, koskien etenkin kenkiä ja vaatteita, jotka kenties eivät lopulta istukaan tai materiaalit eivät miellytä. Ja Verkkokauppa Pohjoismaissa 2013 -tutkimuksen mukaan suomalaiset näyttävät mieltyneet juuri vaatteiden ja kenkien ostoon verkosta (Nets eli entinen Luottokunta). Toisaalta niitä myös tilataan usein varmuuden vuoksi kaksin kappalein, eri kokoa, jolloin toinen lähtee palautuksena takaisin kaupan suuntaan. The Economist -lehden mukaan palautuksen käsittely maksaa yritykselle 6-18 dollaria, joten jokainen ymmärtänee, mitä esimerkiksi Zalandon ilmoittama 50 % palautusprosentti rahassa merkitsee. (The Economist 2013). Tilanne on siis erityisen ahdistava pienille muotia tarjoaville verkkokaupoille, joita Suomessakin toimii tuhansittain.

Verkkokaupan päätöksenteko on kuitenkin huomattavasti vaikeampaa, sillä ostajan psykologia on ratkaisevassa asemassa. Suomessa olemme oppineet pitämään ilmaista palautusoikeutta yhtä itsestään selvänä kuin palvomaamme jokamiehen oikeutta (jota ei sitäkään monesta maasta löydy!). Uskaltaisiko kukaan mennä kieltämään mustikoiden keruun metsästä tai vaellusretken? Kauppa, joka uskaltaa veloittaa asiakkaan työllä ja tuskalla hankkimia euroja palautuskuluihin, kokee luultavasti asiakaskadon.

Vaikka ennen lakimuutoksen voimaantuloa jopa 60 % MyCashflow’n haastattelemista yrityksistä kertoi aikovansa tarttua maksullisen palautuksen mahdollisuuteen (Talouselämä 17.6.2014), on totuus elokuussa 2014 Talouselämän mukaan se, ettei yksikään suuri suomalainen verkkokauppa ole uskaltanut muuttaa palautusta asiakkaan kukkarosta maksettavaksi. Se tuntuu olevan yhtä riskialtista kuin venäläisen ruletin pelaaminen. Pienten kauppojen kohdalta tietoja ei ole saatavilla, ja juuri heille palautuskulut ovat äärimmäisen ratkaisevassa asemassa, koska he eivät suurpelaajien tavoin pääse nauttimaan yhtä pienistä kuljetusyritysten kanssa neuvotelluista toimituskustannuksista.

Alennuskoodi.fi:n TOP 25 -listan verkkokauppojen palautukset

Alennuskoodi.fi -sivustolla on oma Top 25 -listansa suosituimmista verkkokaupoista, ja päätimmekin käyttää sitä hyväksi. Loppuun lisäsimme siltä löytymättömät, mutta Verkkokauppa Pohjoismaissa 2013 -tutkimuksessa suomalaisten rakastetuimmiksi osoittautuneet EU:n alueella toimivat verkkokaupat. Tarkastimme jokaisen sille itsensä saaneen fyysisiä tuotteita myyvän verkkokaupan palautuskäytännön ja tulokset ovat seuraavat:

  • Zalando – palautus edelleen ilmainen, aikaa 30 vrk

  • H&M – palautus edelleen ilmainen, aikaa 14 vrk

  • Boozt – palautus edelleen ilmainen, aikaa 30 vrk

  • Nelly – palautus edelleen ilmainen, 14 vrk aikaa ilmoittaa + 14 vrk palauttaa

  • CDON – palautus edelleen ilmainen, aikaa ilmoittaa peruutuksesta 14 vrk

  • Spartoo – palautus edelleen ilmainen, aikaa 30 vrk

  • Lekmer – palautus edelleen ilmainen, 365 vrk:n avokauppa avaamattomille pakkauksille, muille 14 vrk aikaa ilmoittaa + 14 vrk palauttaa

  • Ellos – palautus edelleen ilmainen, palautusaika 14 vrk

  • Junkyard – maksullinen palautus, aikaa 30 vrk

  • Hobby Hall – palautus edelleen ilmainen, aikaa 14 vrk

  • Stylepit – palautus edelleen ilmainen, aikaa 30 vrk

  • Smartphoto – ei peruutusoikeutta, koska tuotteet asiakaskohtaisia, reklamaatiot 30 vrk kuluessa, viallisten tilalle maksutta uusi vastaava

  • Gigantti – palautus edelleen ilmainen, aikaa 30 vrk toimituspäivästä

  • Crocs – palautus edelleen ilmainen, aikaa 90 vrk (aletuotteilla 14 vrk.)

  • Stockmann – palautus edelleen ilmainen, aikaa 14 vrk

  • Yves Rocher – palautus edelleen ilmainen, aikaa 14 vrk

  • Verkkokauppa.com – palautus edelleen ilmainen, aikaa 32 vrk

  • NetAnttila – palautus edelleen ilmainen, ilmoitukseen aikaa 14 vrk + 14 vrk palauttamiseen

  • Adlibris.com – palautus edelleen ilmainen, aikaa 14 vrk

Ruotsissa toimivaa Junkyardia lukuun ottamatta kaikki vertaamamme verkkokaupat siis edelleen tarjoavat niistä tilanneille ilmaisen palautuksen. Palautusaikoja ovat muuttaneet vain Lekmer, Nelly ja NetAnttila, jotka ovat ottaneet lain kirjaimellisesti. Niiden asiakkaat voivat tehdä palautusilmoituksen kaupalle 14 vuorokauden sisällä, jonka jälkeen heillä on toiset 14 päivää aikaa laittaa palautus matkaan.

Voiko lakimuutos tuoda muutosta suomalaisten kuluttajien ostoskäyttäytymiseen?

Uusi Kuluttajansuojalaki mahdollistaa sen, että kauppa voi halutessaan ”pakottaa” asiakasta pohtimaan ostopäätöstään entistä tarkemmin, mutta vain mikäli palauttamisesta tulee maksullista. Tosin ilmainen palautus ei aina perimmältään ole asiakkaalle ilmainen, vaan kulut on kenties vieritetty eri keinoin jo itse tuotteen hintaan. Sitä asiakas ei kuitenkaan aina ymmärrä, vaan asioi luonnollisesti mieluummin verkkokaupassa, joka tarjoaa sen ”ilmaisen” palautuksen.

On myös ehdotettu, että kaupat tekisivät mahdollisuuksiensa mukaan toimituksesta ilmaisen ja palautuksesta maksullisen. Se olisi monien verkkokauppojen – etenkin pienten muotiputiikkien – edun mukaista, sillä asiakkaat kokevat ilmaisen toimituksenkin tärkeäksi valintakriteeriksi. Ilmainen toimitus toisi luultavasti uusia asiakkaita, ja verkkokaupasta tilaavat olisivat valintojensa suhteen hieman tarkempia, koska eivät halua maksaa palautusmaksuja.

Matkasivustojen vertailu – Hotels.com, Ebookers, Supersaver & Trivago

24. heinäkuun pm 2014

Suomalaiset rakastavat matkustamista ja etenkin aurinkoisiin lomakohteisiin tutustumista, onhan Suomen suvi säittensä puolesta arvaamaton, ja talvi puolestaan pitkä, pimeä, ja kylmä. Matkakohteista saa netin kautta helpolla tietoa ja matkojen varaaminen ei juurikaan voisi olla helpompaa, kiitos suurten kansainvälisten matkasivustojen, joista kukin listaa sivustollaan satojentuhansien kohteiden hinnat. Valittavana ovat niin pelkät lennot tai hotellit kuin niiden yhdistelmät, sekä vuokra-autot sellaista kaipaaville. Muistathan, että usein on edullisempaa varata lennot ja hotelli samalla kertaa, sillä yhteishinta saattaa olla huimasti alempi kuin, jos varaisit ne erikseen.

Alennuskoodi.fi tietää vuosien kokemuksella, mistä suomalaiset matkojaan etsivät ja varaavat ja tarjoaa lukijoilleen neljän kovan luokan matkasivuston vertailun. Niin Hotels.com, Ebookers, Supersaver kuin Trivago ovat päivittäin lukemattomien matkasta haaveilevien suomalaisten kohteina ja palvelevat myös suomenkielisinä versioina. Kerromme siis hieman kunkin historiasta, niiden tarjonnasta, hakusuodattimista, asiakasarvioista, matkan varaamisen ja maksamaisen yksityiskohdista, peruutusehdoista ja muusta matkailijaa kiinnostavasta.

Vertailumme matkasivustojen taustaa

Hotels.com on saanut alkunsa rapakon takaa Yhdysvalloista vuonna 1991, jolloin se toimi nimellä Hotel Reservations Network (HRN). Vuonna 2001 sen osti itselleen matkailujätti Expedia Inc., ja jo seuraavana vuonna nimi vaihdettiin Hotels.com-muotoon. Expedian matkailusalkussa pullistelevat myös Expedia.com, trivago, Hotwire.com, Venere, Egencia ja monet muut tunnetut matkasivustot. Hotels.comin sivusto toimi kymmenillä kielillä ja siltä löytyviä hotelleja voi varata niin suoraan netistä kuin puhelimitse.

Ebookers puolestaan on Iso-Britanniassa nimellä Flightbookers Ltd syntynyt matkasivusto, jonka juuret ulottuvat aina vuodelle 1983. Yrityksen verkkomyynnistä huolehtiva sivusto eristettiin vuonna 1999 omaksi yrityksekseen, joka sai nimen Ebookers. Tänään Ebookers on New Yorkin pörssissä noteeratun Orbitz Worldwiden omistama. Oy Ebookers Finland Ltd toimii Suomessa vuodesta 1999, ja on maan johtavia nettimatkatoimistoja.

Supersaver on pohjoismainen matkasivusto, jonka takaa löytyy ruotsalainen Svenska Resegruppen, ja sen omistukseen kuuluva Oy SRG Finland AB, joka vastaa Supersaver.fi:n toiminnasta. Svenska Resegruppen puolestaan on Pohjoismaiden suurimman nettimatkailukonsernin, European Travel Interactiven, omistama. Supersaverin sivusto toimii tänään Ruotsissa, Suomessa, Tanskassa, Norjassa, Hollannissa ja Venäjällä.

Trivago on alkujaan kolmen saksalaiskaveruksen luoma matkasivusto vuodelta 2005, joka tarjoaa vertailun yli 200 sivuston hinnoista, tarjoten vain hotelleja. Vuonna 2012 yritys lipsui yhdysvaltalaisen matkailujätin Expedia Inc:in käsiin. Tänään trivagon kuukausittainen kävijämäärä on jo yli 45 miljoonaa, ja sivusto toimii 47 maassa, Suomessa Trivagoa käytetään vuodesta 2009.

Matkasivustojen tarjonta

Vertailumme matkailusivustoilla vierailleet ovatkin jo tietoisia, että jokainen niistä mahdollistaa hotellin varaamisen. Tarjolla ovat yksityiset hotellit, suuret hotelliketjut samoin kuin pienet bed&breakfast-paikat, bungalowit ja kaikki siltä väliltä.

Sivustojen omien tietojen mukaan laajimman hotellivalikoiman omaa reilulla erolla Trivago, jonka kautta yli 720 000 hotellin hintatiedot ovat käden ulottuvilla. Se myös päivittää hintatiedot asiakkailleen 30 minuutin välein. Hopeasijalle yltää Hotels.com, joka listaa 290 000 hotellia ja jättää siten niukalti taakseen 240 000 hotellia tarjoavan Supersaverin. Ebookers jää hotellien määrässä viimeiselle sijalle 110 000 vaihtoehdollaan.

Vaikka Supersaverin ja Ebookserin hotellitarjonta siis on vertailumme niukin, kannattaa pitää mielessä, että ne tarjoavat Trivagosta ja Hotels.comista poiketen myös lentoja, lento+hotelli- paketteja ja vuokra-autoja.

Itse asiassa Supersaverin kautta voit valita myös loma-asunnot, samoin kuin lennon 650 eri lentoyhtiöltä ja yli 6 000 lomakohteessa alle oman menopelin 8 kansainvälisesti tunnetulta autovuokraamolta. Supersaverilla liikematkoja tiheään käyttävät yritykset voivat avata tilin, jonka kautta ne voivat hallinnoida kaikkia yrityksen työmatkoja.

Ebookers puolestaan mahdollistaa pelkän hotellin, lennon tai vuokra-auton lisäksi räätälöimään paketit: lento+hotelli, lento+auto, hotelli+auto sekä lento+hotelli+auto. Vuokra-auton saat 7 luotetulta autovuokraamolta. Ja erikoisuutena se tarjoaa myös matkavakuutuksia, eli kaikki matkan osaset saat kerralla saman sivuston kautta.

Hakusuodattimet, hakutulokset ja asiakasarviot

Hotellia, lentoa tai autoa etsiessä on tärkeää, kuinka kattavat hakusuodattimet asiakkaalla on käytettävissään. Niiden avulla voi rajata hakua ja vertailua vain juuri itselle sopiviin vaihtoehtoihin, eihän kukaan suinkaan halua kuluttaa aikaansa lukemalla sivukaupalla hakutuloksia, joista useimmat eivät vastaa vaatimuksia. Myös muiden jo kyseistä palvelua käyttäneiden antamat arviot ovat arvokkaita tietolähteitä, sillä useimmiten arvio jätetään silloin, kun hotellista on jotain negatiivista sanottavaa. Saat siis helpolla selville kaiken sen, mikä kohteessa saattaa odottaa, mutta josta palveluntarjoaja itse ei luonnollisesti kerro.

Kaikki matkailusivustot omaavat esimerkiksi hotellien hakuun suodattimia, kuten kohdemaa, -kaupunki, tähtiluokitus, asiakasarviotähdet, ja hotellin palvelut. Mitä hakusuodattimien runsauteen tulee, tarjoavat Trivago ja Hotels.com parhaat mahdollisuudet juuri sen oman unelmahotellin löytämiseen. Kummallakin on käytössään noin kymmenkunta loogista suodatinta. Trivagolla joudut tosin itse näpsäyttämään suodattimet esiin sivun vasemman ylälaidan painikkeesta, mutta sieltä ilmestyvätkin sitten jopa huoneen varustetaso, etäisyys valitsemaasi kohteeseen, urheilumahdollisuudet ja todella pitkä ja kattava lista mukavuuksia/palveluita (kuten: lääkäri paikalla, allergia- tai savuton huone, höyrysauna, kenkien kiillotus jne.) Hotels.com puolestaan erittelee loistavasti esteettömän kulun palvelut, joiden ansiosta liikuntaesteisten tai lastenrattaita työntelevien on helppoa valita se sopiva majoituspaikka.

Hakutulosten puolesta kerrottakoon, että vain Hotels.comin hotellien tiedot löytyvät pääosin suomeksi. Ebookersilla joudut useimmiten verestämään koulunpenkillä hankkimaasi englannintaitoa, sillä hakutulokset ovat sekoitus suomeksi ja englanniksi olevia kuvauksia. Trivagolla sekä Supersaverillä englannintaidoton joutuu valitettavasti valitsemaan hotellinsa lähestulkoon kuin sian säkissä, turvautuen numeroihin ja symboleihin. Varaustilanteessa kuitenkin eräät trivagon käyttämistä varaussivustoista kertovat kohteesta yksityiskohtaisesti jopa suomeksi.

Varaamiset, maksut ja peruutukset

Kun sitten olet löytänyt itseäsi miellyttävän hotellin, lennon tai vuokra-auton, on seuraava askel luonnollisesti sen varaaminen ja maksaminen. Miten se kullakin vertailun sivustolla oikein tapahtuu? Myös peruutusmahdollisuus on matkaajalle tärkeä, saattaahan matka peruuntua vaikka sairauden vuoksi.

Hotels.comilta valitsemasi hotellin maksat joko varaushetkellä paikallisessa valuutassasi tai vasta hotellille saapuessasi siellä käytettävässä valuutassa, asiasta mainitaan kunkin hotellin kohdalla selkeästi erikseen. Esillä olevat hinnat sisältävät kaikki verot ja maksut. Jos maksat varaushetkellä, käytettävissä ovat tunnetuimmat luotto-/pankkikortit sekä Nordean tai OP-Pohjolan verkkopankkipalvelu. Huomaa, että erikoistarjoushintaisia majoituksia et voi peruuttaa, muussa tapauksessa peruutuksia koskevat kunkin hotellin omat säännöt, jotka näkyvät useimmiten viemällä hiiri ”veloitukseton varauksen peruutus” kohdalle.

Ebookersin valintasi varaat joko netistä tai puhelimitse, ja maksu hoituu joko verkkopankin tai luottokortin kautta. Mahdollisen maksuttoman peruutuksen aikaraja ja muut peruutusta koskevat ehdot näkyvät näpsäyttämällä ne esiin oikeasta kohtaa. Muistathan, että Ebookersilta saat myös esimerkiksi matkan peruuntumisen kohdalla rahojasi turvaavan vakuutuksen! Tutustu sivuston palveluhinnastoon, josta selviävät erilaiset peruutuskulut, muutoskulut ja luottokorttimaksut.

Supersaverin hotellit, lennot ja autot voit varata suoraan luottokortillasi, myöhemmin maksaminen ei ole mahdollista. Huomaa, että Supersaveriltä voit varaushetkellä ostaa myös näppärän ja turvaa antavan Muutospaketin, joka oikeuttaa muuttamaan lennon meno-/ paluupäivää, mikäli lentoyhtiö itse sen sallii. Hotelliperuutusten kohdalla sivusto perii 65 € kulut, ja mahdolliset palveluntarjoajan itsensä veloittamat lisäkulut. Useimpia hotelleja ei myöskään voi lainkaan perua. Autonvuokraamisen peruutuksen kohdalla pätevät kunkin vuokraamon omat ehdot.

Trivagon hotellia varatessa sinut siirretään suoraan hotellia tarjoavaan varauspalveluun, jossa sitten hoidat prosessin loppuun. Hinnat sisältävät verot ja maksut, ja maksutapana ovat varaussivuston käytännöstä riippuen luottokortit tai verkkopankkimaksut. Koska varaukset eivät siis tapahdu trivagon sivustolla, pätevät peruutuksiin sen varaussivuston säännöt, jolle sinut on siirretty. Muista siis lukea peruutusehdoista erityisen huolellisesti.

Ja varaus- ja/tai maksuprosessin valmiiksi saatuasi tulet saamaan sähköpostitse varausvahvistuksen ja mahdollisen sähköisen e-lipun, jonka voit itse tulostaa.

Muuta huomioitavaa

Matkaa suunnitellessa ja hotellia, lentoja tai vuokra-autoa etsiessä kannattaa pitää mielessä, että useimmat matkailusivustotkin tarjoavat alennuksia, alennuskoodeja ja osalla on oma kanta-asiakasohjelmansa etuineen.

Alennuskoodi.fi:n vertailun sivustoista Hotels.comiin, Supersaveriin ja eBookersiin löytyy alennuskoodeja.  Trivagolla alennuskoodeja ei vielä löydy. Alennuskoodeilla voit saada todella mukavansuuruista alennusta jostakin matkatyypistä tai palvelusta. Alennuskoodien lisäksi tulet löytämään sivustoilta houkuttelevia tarjouksia ja alekampanjoita.

Lisäksi osa vertailumme sivustoista tarjoaa ns. Hintavastuutakuun tai Halvimman hinnan takuun, jonka puitteissa sinulle taataan saman tismalleen sama palvelu markkinoitten edullisimpaan hintaan. Useimmiten ehtona on kuitenkin, että löydät vastaavan joko 24 tunnin kuluessa oman varauksesi/vertailusi tekemisestä, tai 24 tuntia sitä ennen. Hotels.com käyttää moista hintatakuuta, mutta kilpailijan hinnan on oltava sen sivustolla ennen Hotels.comin itse listaamaa hintaa.

Saatat myös kaivata asiakaspalvelun neuvoja tai jopa haluta suorittaa varauksen puhelimitse. Hotels.comilla vastataan puhelimeen suomeksi arkena kello 8.30 – 17.30 välillä (puhelut ilmaisia), muina aikoina palvelua saa englanniksi, ja sähköpostiviestejäkin voi lähettää. Ebookersilla palvellaan puhelimitse arkena kello 8 – 17.30 ja chattina kello 9 – 17. Supersaverilla asiakkaita palvellaan sähköpostitse ja puhelimitse arkena kello 10 -12 ja 13 -15. Trivagolta asiakaspalvelua saa vain sähköpostitse yhteydenottolomakkeen välityksellä.

Kanta-asiakasetuja voi tällä hetkellä kerätä vain yhdellä vertailumme sivustoista. Hotels.comin Welcome Rewards -ohjelman puitteissa siihen kuuluvilla hotelleilla ansaitset 1 ilmaisen yöpymisen jokaista 10 maksettua kohden. Supersaverin bonusohjelma lakkautettiin helmikuussa 2014, mutta sen puitteissa kerättyjä bonuksia voi toki edelleen lunastaa.

Suosituimpien vaatekauppojen vertailu

16. heinäkuun pm 2014

Suomalaiset seuraavat viimeisimpiä muotitrendejä nykyään aivan muiden eurooppalaisten tavoin, ja uusimpien muotituulten luomuksia etsitään yhä lisääntyvässä määrin netin kautta. Se ei olekaan ihme, sillä perinteiset kivijalkakaupat tarjoavat monien mielestä valitettavan suppeaa ja kapeakatseista valikoimaa. Maailmahan on täynnään malleja ja värejä, joista jokainen voi löytää juuri omalle mielialalle, kukkarolle ja muodoille sopivaa vaatetusta. Ja koska aika on rahaa, ei sitä kannata tuhlata tuntikaupalla kaupasta toiseen kulkemiseen omia kengänpohjia kuluttaen.

Alennuskoodi.fi tuntee suomalaisten rakastamat nettivaatekaupat, ja vertaili niistä suosituimpia. Suurennuslasin alle otettiin tällä kertaa Zalando, Nelly, Stylepit, Ellos ja H&M. Osalla niistä on myös kivijalkamyymälöitä, osa niistä on vanhoja tuttuja vuosikymmenien takaa ja osa tuoreita tulokkaita, jotka kuitenkin ovat suorittaneet maihinnousun Suomeen äärimmäisen ansiokkaasti. Jokainen vertailun verkkokaupoista myy vaatteiden lisäksi myös jalkineita, urheilupuolta ja asusteita, ja osa myös kosmetiikkaa, mutta keskitymme tällä kertaa niiden vaatetukseen. Vertasimme myös nettikauppojen ehdot ja palvelut, jotta tiedät, mitkä maksutavat ovat käytettävissä, paljonko toimitus maksaa ja miten se tapahtuu, millainen palautusaika tuotteilla on, onko asiakaspalvelua saatavilla päivittäin ja mitä muuta kukin kauppa asiakkailleen tarjoaa.

Vertailun kauppojen pikaesittely

Vuonna 2008 perustettu Zalando on artikkeliemme lukijoille jo tuttu nettikauppa, joka vuodesta 2012 lähtien on valloittanut suomalaisia markkinoita huippuvauhdilla. Vuonna 2013 se oli jo maamme 4. suosituin ulkomainen verkkokauppa (Luottokunnan tutkimus) ja saksalaisella päättäväisyydellä johdetun yrityksen tähtäimessä on luonnollisesti ykkössija. Zalando tarjoaa tällä hetkellä lähinnä koko perheen muotia, sillä kosmetiikkaa ei ole saatavilla ja sisustuksen osasto on supistunut lähes olemattomiin.

Ruotsalainen Nelly toimii Pohjolan nettijätin eli CDON Groupin voimalla vuodesta 2003, ja Suomen sivusto toimii vuodesta 2008. Menestyksen avain on ollut Nellyn keskittyminen nuorekkaaseen asiakaskuntaan ja laaja merkkivalikoima, lapsille ei kuitenkaan ole tuotteita saatavilla. Myös kosmetiikkaa on runsaasti sivustolla.

StylePit puolestaan on Tanskan lahja muodin nettimarkkinoille vuodelta 2000 ja jo noin 20 maata on valloitettu menestyksekkäästi. SmartGuy Groupin omistaman StylePitin valtteja ovat vuosien vankka kokemus ja sen vaatetarjonta vauvasta vaariin.

Ellos on suomalaisille vanha tuttu jo postimyynnin huippuvuosilta, ja tänään ruotsalainen etämyynnin konkari tarjoaa tavaratalon valikoiman lisäksi jopa omia lainoja, lomamatkoja ja vakuutuksia.

H&M näki päivänvalon Elloksen tavoin vuonna 1947 ja on monille tuttu kivijalkamyymälöittensä ansiosta. Tästä koko perheen muotiparatiisista löytyvät myös kosmetiikka ja kodin sisustus.

Tuotevalikoima ja hintataso

Kukin Alennuskoodi.fi:n vertailuun päässeistä verkkokaupoista omaa vaatetuksen osalta ruhtinaallisen laajan tuotevalikoiman, josta persoonallisen ja erikoisenkin maun omaavat asiakkaat löytänevät juuri heitä sykäyttävää päälle puettavaa. Lisäksi vaatetta on saatavilla niin koulunpenkille, toimistoon, arkiseen kotikäyttöön, juhlahetkiin kuin urheiluun. Nellyä lukuun ottamatta kaikki muut tarjoavat myös lapsille trendikästä vaatetusta.

Zalandon tarjonta ei rajoitu pelkkään nuorisomuotiin, tai nuorekkaaseen muotiin, sillä klassista linjaa kaipaavien toiveet on otettu kiitettävässä määrin huomioon. Lasten vaatepuoli on kooltaan kolmannes naisten tarjonnasta, mutta yli 10 000 tuotteen valikoima on silti alallaan mittava ja kattaa tarpeet vastasyntyneiden koosta 44 cm teinien kokoon 176. Naisille ja miehille Zalandolta löytyy valinnanvaraa aina kokoihin 3XL ja 5XL vastaavasti, josta se saakin erityiskiitosta. Zalandolta löytyy lisäksi päälle puettavaa niin edullista kuin kalliita merkkinimiä arvostaville, sillä hintahaitari on tyypillisesti todella suuri, ja tuotemerkkien lista loputtoman pitkä. Tuotemerkkeihin lukeutuu myös verkkokaupan oma laadukas Zalando Collection. Hakusuodattimien runsaus tekee etsinnästä erityisen helppoa ja hakutuloksista selviävät yhdellä silmäyksellä myös saatavilla olevat koot ja värivaihtoehdot.

Myös Ellokselta löytyy nuorisomuodin lisäksi hieman varttuneempaa makua vastaavaa vaatetta ja merkkivalikoima huokuu laatua, niin Pohjoismaiden kärkinimet kuin muut maailman suosikit ovat käden ulottuvilla. Naisten vaatetta on Elloksella myynnissä moninkertaisesti miesten ja lasten vastaavaan verrattuna, mutta toki hekin onnistuvat löytämään omansa. Elloksen suurikokoiset vaatteet on eritelty omaksi Plus-osastokseen, jonka valikoimasta uhkeat naiset löytävät kokoja aina 64:ään ja uljaat miehet kokoon 10 XL saakka. Niiden merkkivalikoimasta löytyy myös kaupan oma Ellos Plus Collection. Hintahaitari ei valitettavasti lukeudu hakusuodattimiin, ja tuotteet voit järjestää hinnan perusteella vain ylenevässä järjestyksessä. Värivaihtoehdot sentään selviävät jo hakutulosten yhteydessä.

Nelly satsaa nuorekkaaseen muotiin, ja asiakaskunta on pääasiassa 18 – 35 -vuotiasta. Erityisesti nuorekkaiden naisten vaatevalikoimasta erottuvat laajat näyttävien juhlamekkojen ja mekkojen osastot, sekä paidat ja topit. Myös miesten Nelly Men -osasto on valikoimansa puolesta kiitettävän monipuolinen, vaikka suurin valikoima odottaakin T-paidoissa, pikeissä, puseroissa ja alusvaatteissa. Nellyn hakusuodattimilla voit rajata etsintääsi myös värin ja hinnan mukaan, ja hakutulosten kuvat vaihtuvat tarjoten tuotekuvia myös muista kulmista. Lisäksi Nelly tunnetaan loistavasta Catwalk-ominaisuudestaan, jossa vaatteet esitellään videolla kuin muotinäytöksessä. Nellyn hintataso on suhteellisen edullinen, vaikka huippukallista designvaatettakin toki löytyy. Suurikokoista muotia on toistaiseksi saatavilla vain kokoon XXL saakka, niin naisille kuin miehille. Merkkivalikoiman suuruus on noin 850, ja siinä komeilee myös kaupan oma Nly Trend, sekä vain Nellyllä myytävä Oneness.

StylePit on siitä erikoinen vaatekauppa, että sen miesten valikoima on naisten vastaavaa laajempi. Syynä on yksinkertaisesti se, että StylePit myi alkuaan vain miesten tuotteita. Miesten pukeutumista on monipuolisesti tarjolla, ja jokaisesta kategoriasta myös löytyy suhteellisen tasapuolisesti valinnanvaraa. Kokohaitarina StylePitillä on S-XL niin naisille kuin miehille eli suurikokoiset ihmiset eivät sieltä itselleen vaatetta tule saamaan. Lasten laaja vaatemaailma sisältää puettavaa vastasyntyneistä 16 -vuotiaille. StylePit tarjoaa koko perheen arkivaatetta edulliseen hintaan, mutta merkkitietoiset voivat toki valita vaikkapa 1000 euroa maksavan Nobis Katon talvitakin. Hakutulosten tuotekuvissa näet vaatteen niin edestä kuin takaa ja saatavilla olevat koot. 400 tuotemerkin luettelo on vaikuttava, ja siltä löytyy myös oma STYLEPIT.

Perinteisiä myymälöitä omaavan H&M:n verkkokauppa omaa vertailumme niukimman vaatevalikoiman. Vaatetta löytyy naisille, miehille ja lapsille monipuolisesti niin arkeen kuin juhlaan, pääpainon ollessa nuorekkaassa ja trendikkäässä pukeutumisessa. Naisille H&M:llä on oma Plus Sizes -osasto, jolta kurvikkaat neidot ja rouvat voivat suoraan etsiä kaipaamaansa kokoon 3XL saakka. Hakusuodattimiin ei lukeudu hinta, eikä tuotteita myöskään voi järjestää minkään asiakkaalle tärkeän kriteerin mukaisesti. Hintatasoltaan H&M on edullinen, ja sen yli 160 oman suunnittelijan luomat tuotteet on jaettu omiksi mallistoikseen, joihin lukeutuvat mm. korkealaatuinen Premium Collection ja kestävää muotia tarjoava Conscious.

Alennuskoodit, maksutavat ja toimitus

Niin Zalando, Nelly, StylePit, Ellos kuin H&M tarjoavat asiakkailleen alennuskoodeja, jotka löytyvät vaivattomimmin suoraan alennuskoodi.fi-sivustolta. Tarjolla voi olla prosenttialennusta tietystä tuotekategoriasta tai tilauksen loppusummasta, euromääräistä vastaavaa tai esimerkiksi ilmainen toimitus.

Maksutapojen suhteen kaupat tarjoavat luonnollisesti kaikki mahdollisuuden luottokortin käyttöön, mutta verkkopankin kautta voit maksaa yllättäen vain Zalandolla ja StylePitillä. Muissa verkkokaupoissa jo harvinaiseksi käynyttä postiennakkomaksua tarjoavat sekä Nelly että H&M ja muualla maailmassa huippusuosittua PayPalia vasta Zalando ja StylePit. Jos haluat turvautua laskuun, onnistuu se kaikkien vertailun verkkokauppojen kohdalla, tosin pisimmän maksuajan, eli 30 vrk., tarjoaa Zalando. Nelly ja StylePit käyttävät Klarnan palveluita sekä laskun että osamaksun osalta, Elloksella ja H&M:llä on kullakin oma ohjelmansa. Pisimmän osamaksuajan tarjoavat Ellos ja Nelly, joiden tilauksen voit maksaa 36 kk sisällä.

Toimitus on Zalandolta aina ilmainen, kun taas StylePit tarjoaa sellaisen yli 59 €:n tilauksille (muuten 4 €/ tilaus)ja Nelly yli 50 €:n (muussa tapauksessa toimituskulut ovat 4,95 €). Ellos veloittaa maksutavasta riippuen välillä 5,20 – 8,10 €, ja yli 20 kilon paketeista myös erillisen rahtimaksun. H&M puolestaan perii toimituksestaan 5,20 €/ tilaus. Suoraan kotiin tai postiin saat tuotteet Nellyltä, StylePitiltä ja H&M:ltä, lähimpään MyPack-noutopisteeseen (Valintatalo, Euromarket, Siwa ja Matkahuolto) Zalandolta ja Ellokselta. Lisäksi Ellos tarjoaa lisämaksullista Express24-toimitusta ja kotiinkuljetusta.

Palautukset ja asiakaspalvelu

Kaikilla EU:n alueelta tilatuilla tuotteilla on tänään lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus, johon Suomessa totuimme jo menneinä vuosina. Lain kirjainta kunnioittavat siten kaikki vertailun verkkokaupat, mutta sitäkin pidempään palautusaikaan ja asiakkaan tyytyväisyyteen panostavat sekä Zalando että StylePit. Ne nimittäin takaavat tilatuille tuotteille 30 vuorokauden palautusoikeuden, jotta asiakas voit harkita ostopäätöstään kauemmin. Ellos ei itse asiassa mainitse sivustollaan palautusajan pituutta, joten oletamme sen olevan 14 vuorokautta.

Asiakaspalvelun tärkeyden ovat kaikki oivaltaneet, tosin Nelly vastaa toistaiseksi asiakkaiden mieltä vaivaaviin kysymyksiin vain sähköpostin välityksellä. Zalandon puhelinpalvelu on maksutonta, tosin tarjolla vain arkisin, kun taas Ellos ja H&M vastaavat puheluihin viikonloppunakin.

Muuta huomioitavaa

Jokaisella vertailun verkkokaupalla on oma uutiskirjeensä tai kanta-asiakasohjelmansa, jonka puitteissa tarjotaan erilaisia muiden asiakkaiden tavoittamattomissa olevia etuja, kuten erikoistarjouksia ja kilpailuita.

Lahjakortteja on tarjolla Zalandon, StylePitin ja Nellyn verkkokaupassa. H&M:in lahjakortit ovat toistaiseksi ostettavissa ja käytettävissä vain sen kivijalkamyymälöissä. Zalandon lahjakortin voimassaoloaika on vähintään 3 vuotta, joten se takaa onnelliselle saajalle ruhtinaallisesti ostoaikaa, kun taas Nellyn lahjakortti vanhenee jo 6 kuukaudessa.

Kotimaiset verkkokaupat esittelyssä

26. kesäkuun pm 2014

Tällä kertaa Alennuskoodi.fi esittelee neljä kovanluokan kotimaista verkkokauppaa. Niistä jokainen on lähes kaikkien kansalaisten tuntema, ja sen lisäksi, että niillä kaikilla on perinteisiä myymälöitä, ovat ne jo vuosikymmeniä olleet aktiivisesti läsnä Suomen markkinoilla. Osa tunnetaan suurista tavarataloistaan, osa postimyynnin uranuurtajina ja osa molemmista syistä. Kyseiset nimet ovat Stockmann, Prisma, Anttila ja Hobby Hall. Kurkistakaamme niiden verkkokauppoihin, sillä kuten arvata saattaa, verkkokauppojen anti ei tyypillisesti ole aivan kivijalkamyymälää vastaava.

Stockmann

Stockmann on suomalaisnimi, jolla on kansainvälistäkin kaikua. Jo vuodesta 1862 H.G.F. Stockmannin perustama tavaratalo on tarjonnut laatua ja luotettavuutta, ja samat periaatteet ovat vuonna 2010 avatun verkkokaupankin ohjenuorana. Perinteisiä myymälöitä Stockmannilla on 17 eri maassa noin 700, vaikka omalla nimellä vain 16. Stockmannin osakesalkusta löytyvät nimittäin myös mm. Lindex, Seppälä, Akateeminen Kirjakauppa ja esittelyssämmekin mukana oleva Hobby Hall.

Stockmannin verkkokaupan valikoima on tavarataloista tuttuun tapaan laaja, joten samalla ostoskerralla asiakas voi valita niin pukeutumista kuin kodinkoneita, elektroniikkaa, kodin sisustustuotteita, lemmikkieläintarvikkeita kuin välineitä urheiluun ja vapaa-aikaan. Tuotevalikoimassa on kiitettävästi otettu huomioon koko perheen tarpeet vauvasta vaariin, ja esimerkiksi pukeutumista on niin arkipäivään kuin juhlahetkiin. Suurikokoista vaatetta ei kuitenkaan ole saatavilla sen kysyntää vastaavasti, ja niin miesten kuin naisten kokoja on vain XXL:ään saakka. Toistaiseksi Stockmannin verkkokaupasta ei valitettavasti voi ostaa kosmetiikkaa, vaikka sitä tavarataloissa onkin tarjolla.

Ostosten teko Stockmannin verkkokaupassa on miellyttävää ja suhteellisen helppoa, sillä muutamat olennaiset hakusuodattimet auttavat etsinnässä. Tuotteista on tyypillisesti myös kiitettävästi tietoa kunkin omalla sivulla, tosin tuotekuvia voisi olla yhtä enemmän.

Stockmannin kanta-asiakkaiden kannattaa muistaa, että edut ovat voimassa myös verkkokaupassa, ja kaupan erillisen Ale-osasto tarjoaa mahdollisuuden jopa 50 % alennukseen. Asiakaskeskeisyys heijastuu myös asiakaspalvelussa, joka palvelee sunnuntaisinkin.

Stockmannilta saa verkossa usein alennusta alennuskoodeilla. Verkko-ostokset maksetaan joko verkkopankin kautta, luottokortilla (luonnollisesti myös Stockmannin omalla MasterCardilla) tai 14 vrk. laskulla (jolloin tosin et voi valita toimitustavaksi tavaratalosta noutoa tai pikatoimitusta). Postilaatikosta mahtuvat tilaukset saat suoraan kotiin, ja paketille voit valita joko toimituksen postiin tai kotiisi (suuret tuotteet toimitetaan aina kotiin). Mikäli tilauksesi on lahja, voit pyytä sille Stockmannin tarjoaman maksullisen paketoinnin.

Stockmannin verkkokaupasta ostamillasi tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus, ja jollet jostain syystä olekaan tilaamaasi tuotteeseen tyytyväinen, voit palauttaa sen myös suoraan tavarataloon.

Prisma

Myös Prisma on suurelle osaa suomalaisista tuttu ostospaikka, ja sen vuonna 2012 avajaiset pitänyt verkkokauppa pyrkii tekemään asioinnista entistäkin helpompaa ja nopeampaa. Prisma on osa maamme suurinta päivittäistavarakauppaketjua, S-ryhmää, ja vaikka ensimmäinen Prisma-kauppa avasi ovensa Jyväskylässä vuonna 1972, syntyi varsinainen myymäläketju vasta 1988. Nykyään Suomesta löytyy yli 60 Prisma-nimeä kantavaa tavarataloa, ja onpa niitä jo ulkomaillakin, Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Venäjällä. Tyypillinen Prisma myy lähes kaikkea päivittäisistä ruokatarvikkeista ja eineksistä pukeutumiseen, urheiluvälineisiin ja kosmetiikkaan.

Prisman verkkokaupan ei tarvitse kadehtia perinteisen tavaratalon valikoimaa, sillä vain elintarvikkeet sekä kosmetiikkapuoli puuttuvat, ja vaatetus rajoittuu urheilupukeutumisen lisäksi lastenvaatteisiin. Yli 25 000 tuotteen joukosta löytyy niin elektroniikka ja kodinkoneita, viihdyttäviä elokuvia & pelejä, lasten leluja ja koko perheen seurapelejä, kodin sisustusta ja keittiötarvikkeita, urheiluvälineitä ja retkivarusteita kuin jonkin verran työkaluja ja autotarvikkeita. Jopa saunan sähkö- ja puukiukaita on tarjolla. Prisma saa erityiskiitosta valtavasta kirjavalikoimastaan, joka on laajempi kuin monen nettikirjakaupan omaama. Prisma tarjoaa lapsille monipuolisesti tuotteita, sillä kaikkea 50 – 170 senttisistä vaatteista kirjoihin, leluihin ja rattaisiin sekä turvaistuimiin on tilattavissa. Naisten urheiluvaatetuksen koot ulottuvat vain XL:ään saakka, ja urheilukenkien 42:een. Miehille puolestaan kokoja löytyy 3XL:ään ja 46 saakka, vastaavasti.

Myös Prisman merkkivalikoima käsittää satoja brändejä, joiden joukosta löytyy kiitettävästi kotimaistakin tuotantoa. Suurin osa valmistajista, niin koti- kuin ulkomaisista, myös tunnetaan tarjoamastaan korkeasta laadustaan.

Hakusuodattimia Prisma tarjoaa vaihtelevasti, riippuen minkä tuotekategorian tuotteesta on kyse. Niihin lukeutuvat kuitenkin poikkeuksetta vain kategorialle keskeisimmät hakuominaisuudet, kuten brändi, hintaluokka, väri ja koko. Asiakas kykenee nykyään jo järjestämään saamansa tulokset jonkin itselleen tärkeän kriteerin mukaan, mikä ei aiemmin ollut mahdollista. Tuotteen omalla sivulla odottavat yksityiskohtaiset tiedot, jotta vertailu helpottuu, ja kuvagalleriasta löytyy toisinaan useampia kuin vain yksi tuotekuva.

Prisman verkkokauppaan löytyy useimmiten jokin mukavan suuruinen alennuskoodi, ja Outlet-osaston aletuotteet suorastaan houkuttelevat ostoksiin. Kannattaa myös huomata, että osa tuotteista on verkkokaupassa huomattavasti edullisempia kuin myymälässä. Ja koska Prisma on osa S-ryhmää, saavat kanta-asiakkaat ostoistaan 1 – 5 % bonusta ja maksutapaetua S-Etukortilla.

Maksutapoina Prisma kelpuuttaa verkkopankin lisäksi kotimaassa myönnetyt maksu- ja luottokortit, jopa 60 vuorokautta maksuaikaa takaavan laskun sekä jopa 24-kuukauden osamaksun. Tilausten toimitus tapahtuu joko suoraan kotiin, myymälästä noutaen, SmartPost-automaattiin tai postitoimistoon, ja tuotteita koskee normaali 14 vuorokauden palautusoikeus.

Anttila

Anttilan juuret ulottuvat Helsingin kesäolympialaisvuoteen 1952, jolloin Kalle Anttila perusti nimeään kantavan postimyyntiyrityksen ja jo kaksi vuotta myöhemmin Suomen ensimmäinen alennustavaratalo avasi ovensa Sörnäisissä. Myöhemmin Anttila-tavarataloja perustettiin eri puolille maata ja sillä oli myös oma postimyyntinsä. Anttilan oma verkkokauppa NetAnttila avasi ovensa jo vuonna 1999, eli se on alansa kotimaisia uranuurtajia. Se on myös yksi niistä verkkokaupoista, joihin suomalaiset eniten luottavat ja jonka tuotevalikoima on yksi markkinoitten monipuolisimmista. 1990-luvulta alkaen Anttila on ollut osa vuonna 1940 perustettua ja nykyään pörssinoteerattua Kesko-ryhmää, joka on Suomen suurimpia kaupparyhmittymiä.

NetAnttilan tuotevalikoima on ihastuttavan laaja, ja vastaa kategorioittensa osalta suhteellisen läheisesti tavaratalojen valikoimaa. Kymmenien tuotteiden joukosta löytyy kaikkea vaatteista ja asusteista kenkiin, kodin sisustuksesta elektroniikkaan, suuriin ja pieniin kodinkoneisiin, viihteeseen ja työkaluihin. Anttilan kosmetiikka- ja meikkivalikoima on todella laaja ja verkkokauppa on Hobby Hallin lisäksi esittelymme ainoa, josta asiakkaat saavat myös suunsa makeaksi myynnissä olevien suosittujen makeisten ansiosta. Myös huonekaluja on myynnissä suhteellisen runsaasti, ja samalla ostoskerralla voitkin tilata niin näyttävän sohvakaluston kuin mukavan sängyn patjoineen. Jopa skoottereita ja tavarataloista tuttuja luontaistuotteita on tarjolla.

Tuotteet on jaettu selkeisiin kategorioihin muoti & kauneus, lapset, koti & sisustus, elektroniikkaa ja viihde, vapaa-aika. Hakusuodattimina toimivat useimmissa tapauksissa hintahaitari, väri, koko ja merkki. Hakutulokset asiakas voi järjestää joko hinnan, tuotteen uutuuden tai nimen mukaan. Vaatteita löytyy naisten osastolla kokoon 42/XXL ja kenkiä numeroon 46, miesten puolella vastaavat koot ovat 5XL ja 48, tosin suurimmissa kokoluokissa ei juuri ole valinnanvaraa. Lasten vaatetta on saatavilla kokoa 62 – 170 senttiä ja kenkiä numeroina 19 – 40. Tuotekuvia olisi koko sivuston osalta suotavaa kuitenkin olla useampia kuin yksi. NetAnttilan merkkivalikoima on sekin laaja ja monipuolinen, joten suurin osa tutuista brändeistä löytyy kaupan sivustolta.

Erikoisuutena NetAnttilassa toimii Suomessa edelleen harvinainen – mutta ulkomailla tuiki tavallinen – lahjalistapalvelu. Esimerkiksi avioliittoon aikovat voivat itse luoda omalla nimellään ja tunnuksillaan lahjalistan, jolle kokoavat verkkokaupan sivuilta juuri heille tarpeelliset ja mieluisat lahjavaihtoehdot. He voivat sitten lähettää oman Lahjalistansa tunnukset hääkutsun kera, jolloin häävieraitten on helppoa etsiä nuorelleparille sopiva lahja!

Anttilan verkkokaupassa voit suorittaa maksun joko verkkopankin kautta, luottokortilla (myös Visa Electronilla), postiennakolla tai 20 vuorokauden korottoman maksuajan takaavalla laskulla & erämaksulla. Tilaukset toimitetaan joko kotiin tai postiin, ja toimituskulut ovat alkaen 2,49 €. Yli 150 euron tilauksille Anttila kuitenkin tarjoaa ilmaisen toimituksen postiin, ja nouto on aina ilmainen. Huomaa, että suuret ja painavat paketit toimitetaan aina maksusta kotiin. Ostamillasi tuotteilla on lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus, ja tuotteita voi palauttaa myös Kodin Ykkönen – ja Anttila-tavaratalojen kautta.

NetAnttilassa asioivat saavat ostoksistaan luonnollisesti normaaliin tapaan K-Plussa -pisteitä, kunhan heillä on K-Plussa -kortti. Sen lisäksi NetAnttilalla on ikioma VIP-asiakkuutensa, josta pääsevät nauttimaan automaattisesti ne, jotka ovat viimeisten 12 kuukauden aikana ostaneet verkkokaupasta vähintään kaksi kertaa, ja yhteensä 300 euron arvosta, omaavat K-Plussa -kortin ja ovat tilanneet NetAnttilan sähköposti-tarjouskirjeen. VIP-asiakkaat saavat kuukausittain vain heille varattuja erikoisetuja.

NetAnttilan Ale-sivuilta löytyvät alehintaiset tuotteet, jotka on luetteloitu myös normaalihintaisten joukossa. Alennuskoodilla voit toisinaan saada mukavaa alennusta tietystä tuotekategoriasta, ostoskorisi loppusummasta tai muuta rahanarvoista etua.

Hobby Hall

Hobby Hall on monelle suomalaiselle tuttu ostospaikka jo vuosien takaa. Vuonna 1962 perustettu yritys kuuluu Stockmannin omistukseen, ja ostoksia voi suorittaa verkkokaupan lisäksi Hobby Hallin Vantaan myymälässä tai vuosikymmeniä jatkuneen postimyynnin kautta.

Hobby Hallin tuotekategorioita ovat kauneus & terveys, kodinkoneet, koti & sisustus, elektroniikka, urheilu & vapaa-aika, sekä pukeutuminen. Vaatteiden osalta kerrottakoon, että verkkokauppa palvelee lähinnä naisten tarpeita, sillä miehille ja lapsille löytyy vain urheilu- ja ulkoilupukeutumista. Naisten muodikkaitten vaatteiden koot ovat välillä S – XXXL/56, eli myös muhkeammat muodot omaavia naisia muistetaan kiitettävässä määrin. Kenkiä tosin löytyy yllättäen vain numeroon 41 asti. Miehille löytyy sporttista päälle pantavaa aina kokoon 56 saakka ja muutamia jalkineita numeroon 45. Hobby Hallista löytyy jonkin verran Greenscapen, Bentley Organicin ja Green Peoplen luonnonkosmetiikkaa, makeisia ja sähkötyökaluja sen sijaan on tarjolla runsaasti, samoin kuin huonekaluja sohvista pöytiin. Myös urheiluvälineitä kasipainoista polkupyöriin on ostettavissa.

Laajan valikoiman lisäksi Hobby Hall panostaa korkeaan laatuun, ja useita kotimaisiakin merkkejä on myynnissä, joista mainittakoon Kalevala Koru, Nanso, Angry Birds, Finnfeelings, Leijona, Luhta, Marimekko, Paletti ja Rukka. Kaiken kaikkiaan tuotemerkkien lista on esittelymme lyhyin, mutta sitäkin vaikuttavampi.

Hobby Hallin verkkokaupassa tuotteita voi etsiä vain pääkategorian, sen alaosaston ja merkin mukaan, muitakin hakusuodattimia siis kaivataan. Jokaisen tuotteen omalla sivulla sinua kuitenkin odottavat tarkat tuotemiedot mittoineen ja useamman kuvan esittely, joka muitten esittelymme verkkokauppojen sivustolla useimmiten rajoittuu yhteen kuvaan.

Hobby Hallin maksutapoina toimivat tuttuun tapaan verkkopankki, luotto- ja maksukortit (huomaa, että myös Stockmann MasterCard kelpaa), postiennakko sekä 14 vuorokauden kuluttua erääntyvän lasku, jonka voit jakaa eriin. Tilaus on noudettavissa myymälästä ilman lisäkuluja, postiin tai kotiin tuotavien pakettien tapauksessa toimituskulut näkyvät kassalle edettyäsi. Jollet ole tilaamiisi tuotteisiin tyytyväinen, on sinulla luonnollisesti 14 vuorokautta aikaa palauttaa ne.

Hobby Hallin kanta-asiakkuus takaa kuukausittain vaihtuvia rahanarvoisia etuja, esimerkiksi 20 % alennus kanta-asiakastarjousten muodossa. Alennuskoodeja Hobby Hall tarjoaa harvemmin. Houkuttelevanhintaisia tuotteita voit puolestaan selailla Ale-sivuilla, vaikket olisikaan kanta-asiakas. Alen suuruus voi olla jopa 50 %.

Alkuvuoden suosituimmat verkkokaupat

18. huhtikuun pm 2014

Kuluva vuosi on ehtinyt jo pääsiäiseen, joten on hyvä aika listata suosituimmat verkkokaupat alkuvuoden aikana Alennuskoodi.fi sivustolta. Ei liene yllätys, että kärkipaikkaa listalla pitää Zalando joka on todella nopeassa tahdissa noussut Suomalaisten suosituimmaksi verkkokaupaksi. Top5:een mahtuu sen lisäksi myös HM, Hotels.com, Ellos ja Spartoo.

  1. Zalando
  2. HM
  3. Hotels.com
  4. Spartoo
  5. Ellos
  6. CDON
  7. Pixmania
  8. eBookers
  9. Nelly
  10. Boozt
  11. Stockmann
  12. Yves Rocher
  13. Brandos
  14. Crocs
  15. Stylepit

Lähde: www.alennuskoodi.fi

Suosituimpien kenkäkauppojen vertailu

12. maaliskuun pm 2014

Mikäpä sen helpompi ja nopeampi tapa valita itselle uusi pari kenkiä kuin ostaa ne omassa nojatuolissa istuen. Netissä toimii lukemattomia verkkokauppoja, jotka myyvät jalkineita niin arkeen kuin juhlaan, niin edullisia kuin huippukalliita. Osa kaupoista myy vain kenkiä, osa myös muuta muotia, ja osa on todellisia nettitavarataloja. Alennuskoodi.fi katsasti seitsemän suomalaisten suosimaa verkkokauppaa, ja niiden kenkävalikoimat.

Valitsemamme kenkienmyyjät ovat: Zalando, Spartoo, Stylepit, Stockmann, Crocs, Brandos ja Nelly. Nellyä ja Crocsia lukuun ottamatta kaikilla muilla on toimintansa laadusta takeena Luotettava verkkokauppa -sertifikaatti. Koska kaupanteko netissä sisältää paljon muutakin kuin vain itse jalkineet, kiinnitimme huomiota myös kauppojen ehtoihin ja palveluihin. Seuraavassa on lyhyt esittely kustakin kaupasta, sekä sen vahvuuksista ja heikkouksista.

 

Zalando (www.zalando.fi)

Saksalainen Zalando on tehnyt eurooppalaista historiaa ja kenkien nettikauppana aloittanut kahden nuorukaisen unelma on kasvanut vuodesta 2008 yli miljardin euron liikevaihtoon ja 160 000 tuotteen valikoimaksi. Saatavilla on koko perheen vaatetuksen ja kenkien lisäksi mm. tekstiileitä, sisutustuotteita ja urheiluvälineitä. Zalando toimii yhteensä 15 Euroopan maassa. Suomeen se saapui vuonna 2012 ja oli Luottokunnan tekemän tutkimuksen mukaan vuonna 2013 jo Suomen 4. suosituin ulkomainen verkkokauppa. Kenkämalleja on tarjolla noin 26 000 (naiset: 13 460, miehet: 8890, lapset: 3570).

Plussaa:

  • Maksutapana myös PayPal
  • Laskulla 30 vrk maksuaikaa
  • Aina ilmainen toimitus
  • MyPack-toimitus, eli tilauksen noutamisaika joustava ja pitkä, myös viikonloppu (noutopisteitä yli 1 100 Siwan, Valintatalon ja Matkahuollon pistettä)
  • 30 päivän palautusoikeus
  • Ilmainen asiakaspalvelunumero, ma – pe kello 8 – 18
  • Laaja valikoima, 26 000 kenkäparia
  • Runsaasti suurikokoisia kenkiä: miehille valinnanvaraa riittää numeroon 52 ja naisilla 45 asti
  • Erinomaiset hakusuodattimet, voit etsiä kenkiä kategoriasta riippuen jopa koron muodon, pintamateriaalin, varren pituuden tai leveyden mukaan
  • Hakutulokset kertovat yhdellä silmäyksellä jopa saatavilla olevat koot ja värivaihtoehdot
  • Erittäin laaja hintahaitari: kenkiä saatavana hintaan 9 – 1 040 €. Harvinaisista merkeistä myynnissä mm. Joop!, Vicini, Sonja Rykiel, Giuseppe Zanotti, Casadei ja Moschino Cheap&Chick
  • Kiitettävästi tuotetietoja kenkäpareista, usein jopa koron korkeus, saappaiden varren leveys ja pituus kerrotaan
  • Vaikeasti saatavia erikoiskenkiä koko perheelle, esim. balettitossuja ja golf-kenkiä

Miinusta:

  • Toimitus kestää 4 – 10 päivää, sillä tilaukset tulevat ulkomailta
  • Tilaus toimitetaan postinumeron perusteella lähimpään MyPack-pisteeseen, et voi itse valita noutopaikkaa
  • Ei toimita Ahvenanmaalle
  • Maksutapoihin ei kuulu osamaksu
  • Joudut itse tulostamaan palautusilmoituksen
  • Suurin osa miesten malleista on tennareita, lähes 40 %

 

Spartoo (www.spartoo.fi)

Ranskalainen Spartoo on perustamisvuodestaan 2006 lohkaissut Euroopan jalkinemarkkinoilta itselleen leijonanosan. Kolmen nuorukaisen verkkokauppa myy tänään yli 20 maahan, Suomessa se aloitti vuonna 2011. Spartoo tunnetaan äärettömän laajasta valikoimastaan, josta niin edullisia arkijalkineita kuin kuuluisien suunnittelijoiden kalliita design-kenkiä etsivät takuulla löytävät juuri omaa silmää, kukkaroa ja jalkoja miellyttävän valikoiman. Tänään Spartoo myy jopa vaatetta ja asusteita. Kenkäpareja on myynnissä noin 32 700 (naisten: 20 000, miesten: 8 020, lasten: 4 700).

Plussaa:

  • Palautusaika 30 päivää
  • Maksutappoina myös PayPal ja pankkisiirto
  • ”Edullisimman hinnan takuu” muita suomalaisia nettisivustoja koskien
  • UPS-standarditoimitus on ilmainen ja saapuu viimeistään 6 arkipäivässä
  • Laajin valikoima, yli 32 000 kenkäparia
  • Miesten tennareita jopa kokoa 51, naisten kenkiä numerossa 46 (avokkaita, ballerinoja jne.)
  • Runsaat hakusuodattimet: eräissä kategorioissa tarkennetulla haulla voit määritellä jopa valmistusmaan
  • Laaja hintahaitari alkaa noin 10 eurosta, kalleimmat kengät ovat naisten Casadei-saappaat hintaan 1 384 €.
  • Tuotesivulla kiitettävästi tietoja, jopa valmistusmaa kerrotaan
  • Tarjolla vaikeasti saatavia merkkejä, kuten: Springcourt, Bikkembergs, Vivienne Westwood, Catimini, Gaspard Yurkievich ja Barracuda.

Miinusta:

  • Ei toimita Ahvenanmaalle
  • Hakutulokset voi järjestää vain hinnan mukaan
  • Joudut tulostamaan itse palautuslomakkeen
  • Miesten kengistä yli puolet tennareita
  • Toimituskulut maksat itse, jos haluat tilauksesi MyPack-pisteeseen (5 €) tai UPS-pikatoimituksena (8 €)

 

Stylepit (www.stylepit.fi)

Tanskalainen Stylepit on perustettu vuonna 2000, ja sen erikoisalaa on muoti. Vain verkkokauppana toimiva Stylepit on osa SmartGuy Groupia, jolle kuuluu myös Styledelux. Alkuperäisen miesten valikoiman lisäksi sivusto otti hiljalleen myös naisten ja lasten tuotteet myyntiin. Tänään Stylepit myy yli 20 maahan, Euroopan lisäksi Yhdysvaltoihin, Ukrainaan ja Kazakstaniin. Sen verkkokauppa on laaja, käsittäen yli 50 000 eri tuotetta, ja valikoimiin lukeutuvat niin urheiluvarusteet, kosmetiikka, asusteet, vaatteet ja tietysti kengät koko perheelle. Jalkinevalikoiman suuruus on noin 4 700 (naisten: 1 700, miesten: 2 070, lasten: 900).

Plussaa:

  • 30 päivän palautusoikeus
  • Toimitus on aina ilmainen, jos tilaat yli 49 €:lla
  • Nopea toimitus varastokenkien kohdalla
  • Spartoolla on Kanta-asiakasohjelma (saat jokaisesta eurosta pisteitä), ystävyysohjelma (saat ystäväsi yli 50 € tilauksen johdosta 10 €) ja maksullinen Premium-palvelu
  • Tarjolla lähinnä edullisia/ normaalihintaisia kenkiä koko perheelle.
  • Hakutulos kertoo samalla sekä mahdolliset värivaihtoehdot ja saatavilla olevat koot
  • Hakutuloksen voit järjestää hinnan, uutuuden, myyntimenestyksen ja tarjouksen mukaan.
  • Miesten jalkineita on saatavilla jopa koossa 49 (tennareita), sekä kävelykenkiä että lenkkareita numerossa 47

Miinusta:

  • Joudut itse tulostamaan palautuslomakkeen
  • Sivusto ei mainitse mitään osamaksusta
  • Miesten kengistä puolet on tennareita/ lenkkareita, naistenkin yli kolmannes
  • Lasten ensiaskelkenkiä vasta koosta 19, sitä pienemmät ovat suloisia tossuja
  • Pienin hintahaitari, kalleimmat kengät ovat UGG:n Australia-talvikengät hintaan 304,95 €. Kalliita luksuskenkiä ei siis ole saatavilla

 

Stockmann (www.stockmann.com)

Suomalainen, pörssinoteerattu, Stockmann on kaikille tuttu konserni, jonka H.G.F. Stockmann perusti jo vuonna 1862. Stockmannilla on 16 nimeään kantavaa tavarataloa, joista Helsingissä sijaitseva on Pohjoismaiden suurin alallaan. Lisäksi Stockmann-konserni omistaa Stockmann Beautyn, Akateemisen kirjakaupan, Hobby Hallin, Lindexin ja Seppälän. Suomen lisäksi yrityksellä on toimintaa 16 maassa, joista tavarataloja on Venäjällä, Virossa ja Latviassa. Ikioman verkkokaupan se perusti vuonna 2010, ja sen valikoimaan kuuluvat luonnollisesti myös jalkineet. Kenkäpareja on myynnissä noin 570 (naisten: 250, miesten: 230, lasten:90).

Plussaa:

  • Maksutapana myös oma Stockmann MasterCard
  • Miesten kenkiä saatavana koossa 48
  • Useita toimitustapoja tarjolla
  • Palautuslomake tulee toimituksen mukana.
  • Palautuksen voit tehdä myös missä tahansa tavaratalossa
  • Nouto ja toimitus postiin ilmaiset
  • Nopea toimitus, jopa postiin 5 päivässä
  • Kanta-asiakasohjelma, joka tarjoaa useanlaisia etuja

Miinusta:

  • Niukat hakusuodattimet, lähinnä vain koko, hintaluokka, väri ja brändi
  • Hakutuloksen voit järjestää vain hinnan tai uutuuden mukaan
  • Suhteellisen vähän tuotekuvia, ovat kuitenkin zoomattavia
  • Kalleimpia luksustuotteita ei ole saatavilla
  • Laskulla et voi maksaa noutoa tai pikatoimitusta, ja sen maksuaika on vain 14 vuorokautta.
  • Maksutapoihin ei lukeudu osamaksu
  • Palautusaika vain lakisääteinen 14 päivää

 

Crocs (www.crocs.fi)

Crocs on perustettu Yhdysvalloissa vuonna 2002, ja se tunnetaan mukavista, kevyistä ja kestävistä jalkineistaan. Materiaalina on lähinnä sen itsensä patentoima Croslite-materiaali. Klassikkomallinsa lisäksi Crocs valmistaa myös arkikäyttöön ihanteellisia tennareita, sandaaleita, korkokenkiä ja saappaita. Yritys myy yli 90 maahan, ja reilussa vuosikymmenessä Crocseja on myyty jo yli 200 miljoonaa paria. Tampereella pääkonttoriaan pitävä Crocs Nordic Oy on pörssinoteeratun Crocs-konsernin tytäryhtiö, joka perustettiin vuonna 2006. Jälleenmyyjien lisäksi voit ostaa ihastuttavan miellyttäviä Crocs-jalkineita ja niihin sopivia Jibbitzin koristeita suoraan sen verkkokaupasta. Crocsin tuotevalikoima on noin 350 paria (naisten: 141, miesten: 68, lasten: 139).

Plussaa:

  • Kaikki Crocs-mallit samasta kaupasta
  • Paras palautusoikeus normaalihintaisille tuotteille eli 90 päivää, aletuotteille vain 14
  • Maksutapana myös PayPal
  • Hakutulos järjestettävissä niin hinnan, nimen kuin suosion mukaan
  • Hakutulos kertoo myös saatavilla olevat värit
  • Jokaisesta jalkineparista kiitettävästi tietoa, kuvia ja kaupoista ainoana jopa video

Miinusta:

  • Maksutapoihin eivät kuulu lasku tai osamaksu
  • Naisten kokoa vain 42 saakka, poikkeuksena unisex- mallin tennarit, klassikot ja työkengät
  • Crocsit ovat lähes poikkeuksetta muovisia, vain muutamia nahka- ja tekstiilipäällysteisiä on saatavilla
  • Toimitus alle 49 € tilauksille on 4,95 €
  • Palautus on rekisteröitävä, jotta saat siihen tarvittavan Ram-numeron sähköpostitse.
  • Niukat hakusuodattimet: kategoria, väri, koko ja hintaluokka
  • Eräiden tuotteiden tiedot tuotesivulla vain englanniksi

 

Brandos (www.brandos.fi)

Ruotsalainen Brandos tunnetaan kenkien keitaana perustamisvuodestaan 2006 lähtien. Tänään sen tuotevalikoimaan kuuluvat myös farkut ja laukut. Jalkineita on tarjolla monipuolisesti aina vauvojen ensiaskelkengistä aikuisten turvakenkiin, ja koko perhe löytää sen sivustolta itselleen mukavan jalkineparin niin kouluun, toimistoon kuin häihin. Brandos toimii nykyään vain Pohjoismaiden alueella, sillä sen muun Euroopan valloitus ei onnistunut. Suomessa Brandos toimii vuodesta 2007. Kenkävalikoiman suuruus yli 17 000 paria (naisten: 11 250, miesten: 3775,lasten: 1985).

Plussaa:

  • Toimittaa myös Ahvenanmaalle, mutta joudut maksamaan mahdolliset tullimaksut
  • Runsas valikoima, yli 17 000 paria
  • Suuria kokoja saatavilla: miesten kenkiä jopa kokoa 52 olevia Angel Infantes pikkukenkiä, naisten esim. Penelopen kokoa 45
  • Hintahaitari laaja, jopa noin 1 000 euron Ruthie Davis -korkokenkiä kenkiä saatavilla
  • Design-merkkejä myynnissä
  • Runsaat halusuodattimet: koko, kategoria, malli, tuotemerkki, väri, hintahaitari, suosio, uutuus, alennus.
  • Hakutulos hinnan, uutuuden, suosion ja alennuksen perusteella
  • Yksityiskohtaiset tuotetiedot ja loistava kuvakimara, jopa tuotteen ympäristövaikutuksista kerrotaan
  • Aina ilmainen toimitus
  • Tilaukset toimitetaan myös postiennakolla (lisä 5 €)
  • Palautusaika 30 vuorokautta
  • Palautuslomake saapuu tilaamiesi kenkien mukana

Miinusta:

  • Maksutapoihin ei lukeudu verkkomaksu
  • Laskulla vain 14 vuorokautta maksuaikaa, laskutuslisä 4,95 €

 

Nelly (nelly.com/fi/)

Ruotsalainen Nelly on osa Pohjoismaiden verkkomarkkinoita johtavaa CDON Group -konsernia, ja toimii vuodesta 2003. Tänään Nellyllä on oma sivusto 9 maassa ja koko maailmaa palveleva erillissivusto. Suomen Nelly avasi ovensa 2008, ja se lukeutuu maamme suosituimpiin pukeutumisen verkkokauppoihin. Nellyn valikoima suuntautuu eritoten 18 – 35 -vuotiaille naisille, tänään tosin miehillekin on omat osastonsa. Nelly myy niin vaatetta, kenkiä, asusteita kuin kauneustuotteitakin. Kenkien osalta kansainväliset huippumerkit ovat edustettuina, samoin kuin sen oma NLY Shoes. Kenkäpareja myynnissä noin 1 555 (naisten: 1200, miesten (lähinnä tennareita): 355).

Plussaa:

  • Kiitettävästi tuotetietoa, jopa merkistä kerrottu erikseen
  • Osamaksu tarjoaa jopa 36 kk maksuaikaa
  • Maksuvaihtoehtoina myös PayPal ja harvinaiseksi käynyt postiennakko
  • Nopea toimitus: 2 – 5 arkipäivää
  • Oma kanta-asiakasohjelma, joka tarjoaa erikoisetuja ja -alennuksia
  • Laaja hintahaitari, niin edullista arkijalkinetta kuin kalliita design-merkkejä, kallein pari on Neil Barrettin Nahkanilkkurit hintaan 859,95 €
  • Ilmainen toimitus vain yli 50 €:n tilauksille, muuten maksat kuluina 4,95 €

Miinusta:

  • Hakutuloksia ei voi järjestää minkään kriteerin mukaan
  • Et voi maksaa verkkopankin kautta
  • Laskulla maksuaikaa vain 14 vrk ja laskutuslisä 3 €
  • Palautusaika vain 14 vuorokautta
  • Ei suurikokoisia kenkiä, naisilla kokoa 42 ja miehillä 45.
  • Ei lainkaan jalkineita lapsille
  • Hakusuodattimia vain alakategoria, merkki, väri ja hintaluokka
  • Tuotekuvia useimmiten vain kaksi, mikä yllättää, koska jokaiselle vaatteelle on jopa catwalk-video

Lakimuutos muuttaa verkko-ostosten palauttamista

23. helmikuun pm 2014

Kotimaan etäostosten palauttaminen ei pian välttämättä ole ilmaista

Meitä suomalaisia on muuhun maailmaan verrattuna hemmoteltu etämyynnin ilmaisella palautusoikeudella, mutta siitä voi tulla  historiaa.  Tähän saakka olemme huoletta ostelleet niin postimyynnin, verkkokauppojen ja sovellusten kautta, onhan tuotteet ollut helppo palauttaa. Niiden kotimainen myyjä on aina lain vaatimuksesta maksanut palauttamisesta aiheutuneet kulut. Ulkomaisten verkkokauppojen kohdalla olemmekin jo oppineet lukemaan palautusehdot tarkkaan, sillä usein palautuksen postimaksut ovat ostajan kontolla, ja palautusaikakin vaihtelee, ollen vähintään 7 vuorokautta.

Etämyynnissä palautusprosentit saattavat nousta korkeiksi, ja esimerkiksi Zalandon tilauksista jopa 50 % palautetaan. Kuluttajat ovat oppineet tilaamaan impulsiivisesti etenkin vaatetta ja kenkiä, voihan ne palauttaa, jolleivät ne ole istuvia tai kangas miellytä. Elektroniikan kohdalla palautukset ovat huomattavasti harvinaisempia. Lakisääteinen palautusoikeus koskee lisäksi vain etäkauppaa, perinteiset myymälät voivat itse päättää, sallivatko ne esimerkiksi virheettömän tuotteen palautuksen, ja millä ehdoin. Toki etäkaupassakin on tuoteryhmiä, joilla ei ole palautusoikeutta, kuten sanoma- ja aikakauslehdet, sinetöidyt tuotteet, joiden sinetti on rikottu sekä hygieniatuotteet, mutta ne on erikseen kirjattu.

Mitä uusi lakisäädös tarkalleen ottaen sanoo?

Kesäkuun 13. päivä astuu voimaan uusi EU-säädös etäkauppaa koskien, joka kumoaa Suomen lakisääteisen, ilmaisen palautusoikeuden. Lisäksi asiakas on velvollinen ottamaan yhteyttä kauppiaaseen kahden viikon kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jos hän mielii tehdä palautuksen tai perua kaupan. Ilmoituksen tehtyään, asiakkaalla on toiset kaksi viikkoa aikaa tuotteen palauttamiseen. Myös tilauksen peruuttamisesta on selvästi ilmoitettava kaupalle, pelkkä palautus ei ole enää peruutusilmoitus.

Mitä muutos tarkoittaa suomalaisille etäasiakkaille?

Ensinnäkin, et voi enää pitää itsestään selvyytenä, että Suomessa toimiva etämyyjä tarjoaa tuotteilleen ilmaisen palautusoikeuden. Osa luultavimmin jatkaa vanhaan malliin, mutta joudut siis lukemaan huolella ne pitkästyttävät palautusehdot.

Toiseksi, joudut miettimään tarkemmin, mitä oikein tilaat. Etenkin verkkokauppaostoksia on ollut niin helppo tehdä, että monet meistä sortuvat harva se päivä erilaisiin heräteostoihin. Muoti ja väriskaalat muuttuvat, ja uudistamme etenkin vaatekaappimme sisältöä aina, kun näemme mekon tai puseron, jollaisen haluaisimme päällämme kiikkuvan. Ennen tuotteen lähettämistä sinun on siis otettava myyjään yhteyttä ja kerrottava haluavasi tehdä palautuksen ja perua kauppa. Vasta sen jälkeen voit pakata tuotteen ja lähettää sen kauppiaalle.

Aikaa palauttamiseen on nyt myös enemmän. Ensimmäiset kaksi viikkoa voit miettiä tuotteen soveltuvuutta ja ilmoittaa sitten esimerkiksi verkkokaupalle, ettet sittenkään halua pitää sitä. Itse postituksen hoidat seuraavien kahden viikon aikana.

Mitä lakimuutos tarkoittaa suomalaisille etäkauppiaille?

Etämyyjän työtaakka muuttuu, koska hän joutuu yhtä palautusta kohden ensin tarkistamaan ja hyväksymään asiakkaan paluuilmoituksen ja sitten varsinaisen palautuksen. Myös peruutusilmoitukset on käsiteltävä. Toisaalta palautusten määrä luultavasti laskee jyrkästi, eli palauttavia asiakkaita tulee olemaan vähemmän.

Muutos voi viisaasti käytettynä nousta etämyyjien valtiksi, edellyttäen että suurin osa jatkaa tai siirtyy maksulliseen palautuskäytäntöön. Eräät asiakkaat arvostavat ilmaista palautusta niin suuresti, että valitsevat mieluummin niitä tarjoavan. Suuret kansainväliset verkkokaupat, kuten Zalando, Brandos tai Stylepit pitävät todennäköisesti kiinni ilmaisista palautuksista.

Isoilla firmoilla on ollut tähänkin asti varaa maksaa palautukset, miksei niin olisi jatkossakin? Isot firmat ovat olleet esimerkiksi Itellan suurasiakkaita, joten ne ovat luonnollisesti saaneet paremmat kuljetushinnat niin tilausta toimittaessaan kuin palautuksen kohdalla kuin pienemmät kilpailijansa. Toisaalta iso etämyyjä saattaa halutessaan siirtää palautusmaksujen säästön tuotteidensa hintoihin, eli laskea niitä.

Kannattaakin siis olla jatkossa tarkkana verkkokauppojen palautusoikeuksien kanssa.

Välipäiväalennusmyynnit ovat käynnissä jo

26. joulukuun am 2013

Joulun jälkeiset alennusmyynnit ovat jo useimmissa verkkokaupoissa käynnissä täyttä häkää – hätäisimmät verkkokaupat taisivat aloittaa alennusmyynnit jo 21. joulukuuta.

Alennuskoodeilla saat verkkokaupasta riippuen vielä lisäalennusta alennushinnoistakin. Esimerkiksi Spartoo tarjoaa alennuskoodin, jolla saat 5% lisäalennusta.

Joulupakettien viimeiset tilauspäivät

13. joulukuun pm 2013

Jouluun on 11 päivää ja joululahjoja ostetaan tulevana viikonloppuna varmasti kiivaasti. Ostamalla verkosta säästää jouluruuhkat ja stressin kokonaan, mutta tilaukset on muistettava tilata ajoissa. Keräsimme tähän tietoa suurimpien verkkokauppojen viimeisimmistä tilauspäivistä joilla pakettien pitäisi vielä ehtiä jouluksi perille.

  • Yves Rocher – tilaa viimeistään 19.12
  • Nelly.com – tilaa 18.12. kello 13 mennessä
  • Boozt -tilaa 18.12 mennessä pääkaupunkiseudulle tai 15.12. mennessä muuhun Suomeen
  • Mustapörssi – tilaa 18.12 mennessä
  • Stockmann – tilaa 17.12. klo 22 mennessä
  • Ellos – tilaa viimeistään 17.12
  • Discshop – tilaa viimeistään 17.12.
  • Brandos – tilaa viimeistään 16.12. kello 11
  • Finlayson – tilaa viimeistään 16.12
  • Ifolor – kuvakirjat 15.12. mennessä
  • Eirikuva – tilaa 15.12. mennessä
  • Zalando – ei tiedossa
  • CDON – ei tiedossa
  • Sokos – ei tiedossa