- blogiVuoden kaupallisin päivä Black Friday on perjantaina – eli kannattaa varautua jäätäviin tarjouksiin. Alennuskoodi.fi sähköpostiin on tipahtanut jo suuri määrä hyviä alennuskoodeja jotka julkaisemme heti perjantaiaamuna. Stay tuned!
Alennuskoodeja kannattaa odottaa esim. seuraavista verkkokaupoista: CDON, Hotels.com, XXL , Zalando, Expedia, Ellos, House of Brandon, Verkkokauppa.com… Black Fridaynä myös Applen laitteita saa perinteisesti alennushintaan Applen verkkokaupasta.
Todennäköisesti koko vuoden kovin shoppailupäivä Black Friday on tänä perjantaina. Torstaina Amerikassa juhlitaan kiitospäivää ja heti perään perjantaina pakkaudutaan kauppoihin (tai oikeastaan nykyään verkkokauppoihin), joissa kauppiaat ovat lyöneet tiskiin kovimmat tarjoukset.
Alennuskoodi.fi seuraa Black Fridayn tarjouksia tietenkin tarkasti ja odotettavissa on, että käytännössä kaikissa verkkokaupoissa on kovia tarjouksia ja tietenkin myös niihin oikeuttavia alennuskoodeja, joita kannattaa etsiä täältä.
Listasimme tähän jo etukäteen kovimmat tärpit mistä katsoa alennuskoodeja perjantaina:
Lisäksi kannattaa muistaa, että Black Fridayn jälkeisenä maanantaina monet verkkokaupat tarjoavat myös kovia tarjouksia – päivän nimi on muuten Cyber Monday. Kannattaa siis piipahtaa Alennuskoodi.fi sivuilla ja verkkokaupoihssa myös silloin.
Ystävänpäivä (14.2.) on reilun viikon päästä. Kokosimme tähän muutamia alennuskoodeja mikäli haluat yllättää ystäväsi tai rakkaasi jollain pienellä lahjalla.
Tässä muutamia parhaita juuri nyt voimassa olevia alennuskoodeja. Tilanne elää kuitenkin päivittäin, joten kannattaa käydä tsekkaamassa usein uudet tarjoukset mikäli mielit yllättää rakkaasi.
Viime kesänä Taloussanomat kertoi, että siinä missä suomalaiset kyllä tuntevat ruotsalaiset verkkokaupat ja asioivat niissä ahkerasti, suomalaista verkkokauppaa tuntevaa ruotsalaista saa etsiä suurennuslasin avulla. Konsulttiyhtiö Gelonin tilastojen mukaan nimittäin ruotsalaisista vain 1 % on ostanut suomalaisesta verkkokaupasta, suomalaisista taas peräti 26 % on kuluttanut eurojaan ruotsalaisessa. Kädenvääntö siis on kannaltamme varsin nololla tolalla.
Samassa Taloussanomien artikkelissa tehtiin toinenkin vähemmän imarteleva havainto. Ruotsin verkkokaupat nimittäin ammentavat yli puolet jokapäiväisestä leivästään ulkomailta, ja se pala saadaan yli 18 maasta. Suomalaiset puolestaan onnistuvat kartuttamaan saldoaan lähinnä vain 4 vieraasta maasta, ja sekin vastaa vain 16 % kokonaisliikenteestä. Ero on siis tässäkin asiassa huima. Lisäksi Suomi on päättänyt jälleen kerran laittaa munansa yhteen ja samaan Venäjän koriin, siis siihen samaan, josta 1990-luvun alussa pohja jo kerran putosi, ja maa syöksyi laman syövereihin.
Alennuskoodi.fi päättikin uteliaisuuttaan tutustua Suomen TOP 5 -verkkokauppoihin ja TOP 5 suomalaisten parhaiten tuntemiin ruotsalaisiin. Kenties niiden luonne ja valikoima yms. kykenee valottamaan eroja maaotteluun osallistuvien verkkokauppojen osalla. Ovatko aidosti suomalaiset verkkokaupat itse syypäitä ulkomaan markkinoiden puutteeseen, vai pitääkö asiasta syyttä muitakin tahoja? Verkkokaupanhan pitäisi olla rajatonta ja markkina-alueen koko maapallo. Verkkokaupat on valittu ja tiedot kerätty PostNord Oy:n Verkkokauppa Pohjoismaissa 2014 -tutkimuksesta, Netsin tutkimuksesta 2013, Taloustutkimus Oy:n verkkokauppatutkimuksesta vuodelta 2013, ja Suomen vanhimman ja suurimman alennuskoodien tarjoajan, Alennuskoodi.fi:n, omista tilastoista.
VERKKOKAUPPA.COM on Suomen suurin verkkokauppa, joka toimii myös kolmen valtavan myymälänsä kautta. Vuonna 1992 perustettu elektroniikkaan keskittyvä yritys on pörssinoteerattu ja toimittaa tuotteensa Helsingissä sijaitsevan Euroopan suurimpiin lukeutuvan elektroniikkamyymälänsä ja varastonsa suojista. Tuotteita on yli 20 kategoriassa aina pienelektroniikasta suuriin kodinkoneisiin ja lasten leluihin, navigaattoreihin sekä työkaluihin jne. Sivustolla listataan noin 48 000 tuotetta, ja niiden laadun takaavat lähes kaikki tunnetut merkit. Niiden lisäksi Verkkokauppa.comilla on noin 250 omaa merkkiään. Kaupan iskulause on ”Todennäköisesti aina halvempi” -, ja ostosten maksun voit hoitaa luottokortin (Amex ei kelpaa verkossa) lisäksi Visa Electronilla, verkkomaksulla, postiennakolla, tai laskulla/osamaksulla. Toimitus tapahtuu joko myymälästä noutaen tai kotiin, postiin, pakettiautomaattiin, R-Kioskille, Matkahuoltoon jne. Toimitusajaksi on mainittu 2 -7 päivää. Verkkokauppa.comilla on poikkeuksellisesti myös oma huoltopiste. Palautusoikeus on ruhtinaallinen 32 vuorokautta, ja palautus on vain Suomesta käsin maksuton. Sivusto on toistaiseksi vain suomenkielellä, vaikka yritys kertookin palvelevansa myös ruotsiksi, englanniksi ja venäjäksi. Verkkokauppa.com toimittaa sanojensa mukaan tilauksia myös muihin Pohjoismaihin ja Viroon, mutta kassalla valinnat ovat vain Suomi, Ruotsi ja Viro.
HOBBY HALL on Suomen vanhimpia etämyyntiyrityksiä, aloittihan se toimintansa jo vuonna 1962. Tänään Stockmannin omistama yritys toimii niin postimyynnin, verkkokaupan kuin Vantaan suurmyymälänsä voimin. Tuotevalikoima vastaa suurta tavarataloa, kattaen niin pukeutumisen, kauneuden, kodin sisustuksen huonekaluja myöten, kodinkoneet & työkalut, elektroniikan kuin urheilun. Vaatetarjonta kohdistuu lähinnä naisille, myös uhkeat muodot omaaville. Tuotemerkkejä ei ole valtavasti, mutta ne ovat laadusta tunnettuja ja kotimaista tarjontaa on suhteessa runsaasti. Halusuodattimet kaipaavat rikastuttamista mutta tuotetietosivut ovat kiitettävät. Maksutapoina Hobby Hallilla ovat verkkomaksu, luotto- ja pankkikortit (myös Stockmann MasterCard), postiennakko ja lasku/osamaksu. Toimitustapa on nouto Vantaalta tai postistasi tai toimitus kotiin, tarkan maksun suuruus tosin selviää vasta kassalla. Toimitusajaksi on kerrottu 3-5 arkipäivää (myymälään 1 – 5 päivää). Palautukseen saat aikaa 14 vuorokautta, ja se on Suomessa ilmainen. Hobby Hall ei kerro sivustollaan, toimittaako se tilauksia myös ulkomaille.
NETANTTILA lukeutuu sekin maamme vanhimpiin etämyynnin veteraaneihin, ja sen verkkokauppa avasi ovensa jo 1999. Pörssinoteeratulle Kesko-ryhmälle kuuluvan ja vuonna 1952 perustetun Anttilan myymälöitä löytyy eri puolelta maata ja tuotteita vi ostaa myös postimyynnin kautta. Verkkokaupan valikoima on tavaratalojen tapainen, eli kaikkea vaatteista kenkiin, kodin sisustukseen huonekalut mukaan lukien, leluihin, elektroniikkaan ja jopa suuriin kodinkoneisiin, työkaluihin, kosmetiikkaan ja viihteeseen on kaupan. Tuotteiden valmistajat ovat suurelta osalta tuttuja, ja kauppa tarjoaa jopa Lahjalistapalvelun. Maksut hoituvat NetAnttilassa verkkomaksuna, luottokortilla – myös ulkomaisen pankin myöntämällä -, postiennakolla tai laskulla/osamaksulla. Toimitus tapahtuu joko noutona, kotiin tai postiin, ja maksu määräytyy sen ja tilauksen luonteen mukaisesti, yli 150 euron tilauksille toimitus on maksuton (ei koske suuria ja painavia paketteja). Tilauksen toimitus kestää arviolta 2 – 4 päivää, kunhan tuotetta on varastossa. Palautusoikeus on 14 + 14 vuorokautta, mutta palautuksen voi tehdä vain Suomesta. Vaikka Anttila siis vihjaa toimittavansa muihinkin maihin, ei kassan Tilaajatiedoissa kysytä maata ja chat-asiakaspalvelu vahvistaa tilauksia lähetettävän vain Suomeen! Sivustolla voi asioida vain suomeksi, vaikka osa pikkuprinteistä löytyy myös ruotsiksi ja englanniksi.
PRISMA kuuluu SOK-ryhmään ja avasi ensimmäisen hypermarkettinsa jo vuonna 1972. Yli 60 Prisma-tavaratalon lisäksi ostoksia voi tehdä verkkokaupan kautta. Tarjolla on koko perheelle vaatetta ja jalkineita, viihdettä laidasta laitaan – etenkin kirjavalikoima on huomattava -, vapaa-ajan varusteita, elektroniikkaa, pieniä ja suuria kodinkoneita, kauneudenhoitoa, sisustusta, työkaluja & autotarvikkeita, leluja sekä kuvastotuotteita. Suurin osa tuotteista on nimekkäiltä valmistajilta, ja kotimaista tuotantoa löytyy kiitettävästi. Ostokset maksat niin verkkopankissa, luottokortilla – vain suomalaisen pankin myöntämällä – kuin Visa-ominaisuuden omaavalla S-Etukortilla tai laskulla/osamaksulla. Saat tilauksesi joko ilmaisena noutona, SmartPost-automaatista (ilmaiseksi, jos se sijaitsee S-ryhmän myymälässä), postiin tai kotiisi. Toimitusajan pituus on keskimäärin 1 – 3 arkipäivää, kirjoilla 3 – 6 päivää. Prisma ei kuitenkaan sekään toimita ulkomaan osoitteisiin. Ilmainen palautusoikeus puolestaan on 14 vuorokautta ja tuotteet voi palauttaa myös tavarataloon. Sivustoa voi käyttää vain suomeksi, ja vain lyhyt Prisman esittely löytyy englanniksi ja ruotsiksi.
STOCKMANN on kotimaisten tavaratalojen aatelinen ja näki päivänvalon vuonna 1862. Helsingin näyttävän tavaratalon lisäksi pörssinoteeratulla konkarilla on useita tavarataloja muilla Suomen kolkilla että ulkomailla, ja se omistaa myös Lindexin ja Seppälän. Stockmannin verkkokauppa avasi ovensa vuonna 2010, ja sen valikoimasta löytyvät niin pukeutuminen, kengät, elektroniikka, kodinkoneet, kirjat, lelut, kosmetiikka, lemmikkituotteet, sisustaminen huonekalut mukaan lukien kuin vapaa-ajan tuotteet. Tuotteiden laadusta ollaan erityisen tarkkoja, joten valmistajien listalle on kelpuutettu vain huippumerkit, joihin lukeutuu kiitettävästi suomalaisia. Maksutapoina Stockmannilla ovat verkkopankki, luottokortti – mukaan lukien sen oma Stockmann MasterCard – sekä lasku/osamaksu. Tilaukset saapuvat perille 3 – 5 päivässä, nouto on ilmainen, maksulliset vaihtoehdot ovat toimitus kotiin tai postiin. Verkkokaupan tilauksia toimitetaan periaatteessa vain Suomeen, mutta käytännössä Stockmannin Toimituspalvelun kautta tuotteita voi lähettää lähes kaikkialle maailmaan. Stockmann myös omistaa esittelymme ainoan verkkokaupan, jolla on ruotsinkielinenkin versio.
ELLOS on Ruotsin vanhimpia etämyynnin veteraaneja, joka näki päivänvalon jo vuonna 1947. Suomessakin se on saavuttanut suuren suosion, ja suuri osa suomalaisista ei varmaan edes muista siellä asioidessaan ostavansa ruotsalaisesta kaupasta – onhan sillä suomenkielinenkin sivusto ja toimipiste. Ostoksia voi tuttuun tapaan tehdä myös postimyynnin kautta, myymälää Elloksella ei ole. Elloksen tuotteita ovat vaatteet ja kengät, kodin sisustus huonekaluja myöten, pienelektroniikka, kosmetiikka, lelut, urheilutuotteet ja viihde. Tuotteita on listattuna yli 90 000, ja ne ovat peräisin peräti 400 eri merkiltä, joiden joukossa on runsaasti pohjoismaisia valmistajia. Vaatetarjonta ulottuu myös suurikokoisille ihmisille. Ellos-tilauksesi voit maksaa niin käteisellä (noutohetkellä), luotto- ja maksukortilla tai laskulla/osamaksulla. Huomaa, että Ellos tarjoaa myös yksityislainoja ja vakuutuksia. Toimitustapa on PostNordin mukana Matkahuoltoon, Siwaan, Valintataloon tai Euromarkettiin, tai suoraan kotiisi. Ilmaista toimitusta ei ole tarjolla, ja toimitusaika on 3 – 7 päivää (paitsi Expressinä 2 päivää). Palautus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa, ja se on asiakkaalle ilmainen (postitse saapuneiden pakettien osalla).
CDON.COM on Pohjoismaiden suurimman verkkokauppakonsernin lempilapsi, jolla on suomenkielinenkin sivusto. Vuonna 1999 syntynyt CDON.COM on tänään Pohjoismaiden suurin tavaratalo – ainakin netissä, ja sen tuotevalikoimaan kuuluvat niin kirjat kuin muu viihde, elektroniikka, jopa suuret kodinkoneet, työkalut, kosmetiikka, urheilutuotteet, vaatteet / kengät, lelut ja muut lasten tarvikkeet. Merkkivalikoima on sielläkin vaikuttava ja laaja, ja tuotteita on ostettavissa huima määrä. Maksutapoina kaupassa toimivat verkkomaksu, luottokortti, lasku/osamaksu ja PayPal. Toimituskulut määräytyvät tuotteiden ja mahdollisen jäsenyyden mukaan, ja tilauksesi saat 2 – 7 päivässä postiin tai kotiin. Palautusten osalta aikaraja on 14 vuorokautta, mutta kauppa ei tarjoa ilmaista palautusta asiakkailleen, paitsi jos tuotesivulla sanotaan toisin.
H&M on suomalaisten keskuudessa vakaasti suosituimpia muodin tarjoajia, ja vuonna 1947 perustettu pörssinoteerattu yritys palvelee maailmanlaajuisesti yli 3 000 myymälän sekä verkkokaupan kautta. Se on siis listamme ainoa ruotsalainen, jolla on myymäläverkosto. Myös H&M on tajunnut tarjota meille suomenkielisen sivuston. Tuotevalikoima kattaa pukeutumisen kaikki alakategoriat kenkiä myöten, kosmetiikan ja kodin sisustuksen (ei huonekaluja). Mallistot ovat yrityksen omien suunnittelijoiden ja 100 ulkopuolisen suunnittelemia, ja niiden valmistus on annettu noin 800 itsenäisen toimeksi. Naisille löytyy myös kiitettävästi suurikokoista muotia. H&M-maksutapoina ovat luottokortti, postiennakko ja kuukausilasku/osamaksu. Tilauksen toimitus kestää 4 – 6 päivää ja kulut ovat kiinteät 5,20 €. Palautus on ilmainen ja aikaa saat 14 vuorokautta, tosin verkkokauppatilauksia ei voi palauttaa myymälään.
NELLY on huippusuosiossa nuorekasta pukeutumista kaipaavien keskuudessa. Vuonna 2003 perustettu NELLY.COM ja sen miesten sivusto NLYMen toimii jo 20 maassa, ja jokaisella maalla on oma sivustonsa. Kummatkin ovat osa CDON Group -konsernia. Lasten tuotteita kauppa ei myy, ja keskittyy muutenkin enemmän naisten valikoimiin. Myös kosmetiikkaa on tarjolla. Tuotemerkkejä on kaupan noin 850, niihin lukeutuvat myös omat Nly Trend ja Nly Shoes, ja jopa design-nimiä löytyy. Tuotteita voit katsella myös loistavalla Catwalk-ominaisuudella. Nellyn maksutavat ovat luottokortti (myös Amex kelpaa), postiennakko, PayPal ja lasku/osamaksu. Toimitus on ilmainen yli 10 €:n tilauksille, muussa tapauksessa kiinteä 4,95 €, ja tuotteet saapuvat Ruotsista 2 – 5 arkipäivässä postin mukana kotiin tai postitoimipaikkaan. Palautukset ovat asiakkaille ilmaisia ja ne tulee tehdä 14 + 14 vuorokauden kuluessa.
BOOZT onnistuu sekin houkuttelemaan asiakkaita Suomesta, onhan sillä suomenkielinen sivusto. Vuonna 2009 perustettu Boozt toimii Pohjoismaiden lisäksi koko EU:n alueella. Tuotevalikoima koostuu vaatteista, kengistä & laukuista, sekä muista asusteista, joita löytyy kaikille ikäluokille. Erikoisuutena ovat golf-vaatteet ja -tarvikkeet. Brändejä on kaupan tänään yli 300, ja ne kertovat korkeasta laadusta. Booztin tilaukset voit maksaa verkkomaksulla, luotto- ja pankkikortilla, PayPalilla, laskulla/osamaksulla sekä SAS EuroBonus-pisteillä. Vaikka tuotteet saapuvat Ruotsista, ovat ne kotiovellasi UPS:n kyydittäminä jo 2 – 4 arkipäivässä. Toimitus on yli 59 €:n tilauksille ilmainen. Palautus on aina ilmainen ja katumisaikaa on ruhtinaalliset 30 vuorokautta.
Kun nyt vertaat suomalaisten suosimia kotimaisia ja ruotsalaisia verkkokauppoja, huomaat varmaan muutamia eroja. Ensinnäkin, kaikki ruotsalaiskaupat tarjoavat suomenkielisen sivuston, mutta vain yksi suomalainen tarjoaa omansa ruotsiksi. Siinä siis suurin syy, mikseivät esim. ruotsalaiset naapurimme asioi verkkokaupoissamme, joilla muuten on paljon tarjottavaa. Ennen kuin verkkokaupat siis syyttävät ulkomaan markkinoiden puutteestaan esimerkiksi Postin korkeita logistiikkakuluja, tulee niiden tarjota sivustonsa jollakin vieraalla kielellä. Edes ruotsinkielisen sivuston tarjoaminen kattaisi jo koko Pohjoismaiden markkinat ja voisi tuoda mukavasti kasvua suomalaiskaupoille, koska esimerkiksi ruotsalaiset ostavat verkkokaupoista huomattavasti suuremmilla summilla kuin suomalaiset kuluttajat. Suomalaiset verkkokaupat ovat lisäksi varsin haluttomia toimittamaan tilauksia ulkomaille, sillä vain Verkkokauppa.com ja Stockmann suostuvat siihen varmuudella ja niistäkin vain Stockmann tunnistaa koko maailman markkinoikseen.
Rakastamamme ruotsalaiset verkkokaupat puolestaan tarjoavat usein ilmaisen toimituksen (noudon lisäksi) jo suhteellisen pienen tilaussumman ylittyessä, niiden suomalaiset kilpaveljet eivät juurikaan houkuttele asiakkaita samalla valtilla. Toimitusajat ovat myös vähintään yhtä nopeat kuin suomalaisten kauppojen, vaikka paketit tulisivatkin Ruotsin puolelta. Useimmat ruotsalaiset verkkokaupat tarjoavat lisäksi ilmaisen palautuksen siinäkin tapauksessa, että tuotteet ovat tulleet Ruotsista saakka, suomalaiset eivät niitä harvoja ulkomaiden tilausten palautuskuluja suostu maksamaan. Verkkokauppojen omienkin palveluiden kohdalla siis löytyy parantamisen varaa.
Kuten Alennuskoodi.fi jokin aika sitten artikkelissaan ilmoitti, astui 13. kesäkuuta 2014 voimaan etäkauppaa koko EU-tasolla koskeva lainmuutos, joka siten vaikutti myös Suomeen. Suomalaiset onkin jatkossa pakko oppia lukemaan verkkokauppojen palautusehdot, eli se osio, jolla ani harvat ennen vierailivat. Alennuskoodi.fi päätti kerrata Kuluttajasuojalain muutoksen pääkohdat ja tarkistaa, ovatko suosituimmat verkkokaupat tehneet palautuskäytäntöönsä lain sallimia – mutta ”asiakaskarkoittimiksi” luonnehdittuja – muutoksia.
Ensinnäkin EU-direktiivi yhdensi koko EU-alueen verkkokauppakäytäntöä, ja tänään jokainen sen alueella toimiva verkkokauppias on velvollinen tarjoamaan asiakkailleen 14 vuorokauden palautusoikeuden. Suomen osalta siinä ei ole mitään uutta, sillä isänmaamme lainsäätäjät ovat suojelleet meitä kuluttajia samalla 14 päivän palautusoikeudella jo iät ja ajat. Asiat olivat kuitenkin vallan toisin monessa ulkomaisessa verkkokaupassa, joilla oli lupa tarjota asiakkailleen palautusaikaa vain 7 vuorokautta. EU-direktiivin 2011/83/EU:n ja Kuluttajansuojalain pikkuprintti kertoo lisäksi, että kuluttajalla on 14 vuorokautta aikaa tehdä ilmoitus palautusaikeestaan ja toiset 14 vuorokautta aikaa itse tuotteen palauttamiseen! (Euroopan Unionin virallinen lehti). Yhteensä siis asiakkaalla tulisi olla 28 vuorokautta aikaa itse tuotteen palauttamiseen. Mutta mitäs, jos kauppa ei vaadi ennakkoilmoituksen tekoa? Silloin tuotteen palauttamiseen näyttää olevan aikaa nuo tutut 14 vuorokautta.
Toinen muutos koskee Suomeakin, sillä tänään jokainen verkkokauppa voi itse päättää, haluaako se edelleen tarjota asiakkailleen ilmaista palautusta vai ei. Tähän saakkahan olemme voineet huoletta palautella ostoksiamme myyjän kustannuksella. Tämä onkin se suomalaisten osalta suurin muutos, ja pääsyy, miksi jokaisen tulee ennen tilauksen tekoa ehdottomasti lukea se verkkokaupan tylsistyttävä palautusosio.
Kolmas muutos koskee sekin suomalaisia, sillä tänään palautusaikeesta on periaatteessa aina ilmoitettava myyjälle ennen palautuksen tekemistä. Tähän saakka olet voinut vain kantaa paketin postiin ja iskeä sen päälle palautuslipukkeen. Kauppa voi kuitenkin sallia palautuksen ilman ilmoitusta. Toisaalta paketin noutamatta jättäminen ei ole kaupan purku tai palautus, kuten vielä kaksi kuukautta sitten. Silloin sait rahasi takaisin ”palautuksena”, sama ei enää päde, vaan kukin verkkokauppa voi halutessaan pitää itsellään noutamatta jättämäsi tilauksen hinnan – paitsi, jos ilmoitit kaupalle haluavasi perua kaupan! Mutta, entäpä jos tilasit tuotteet postiennakolla toimitettavaksi? Kauppa voi periä saataviaan virallista tietä, ja postiennakkotoimitukset luultavasti tulevatkin katoamaan niiden toimitustapojen joukosta.
EU-direktiivi jättää kuitenkin verkkokaupoille, ja jäsenvaltioille, jonkin verran pelivaraa. Jokainen kauppa voi siis jatkossakin tarjota 14 vuorokautta pidempää palautusaikaa, ja saa edelleen maksaa asiakkaan puolesta palautuksen kustannukset. Kauppa voi myös suostua ottamaan palautukset vastaan ilman ennakkoilmoitusta, vanhan käytännön mukaisesti.
Kerrottakoon muuten vielä, että tuo 14 vuorokauden palautusoikeus alkaa siitä, kun mahdollisesti erissä lähetetyn tilauksen viimeinen osa on vastaanotettu.
Maalaisjärjellä ajatellen uusi lakimuutos oli verkkokaupoille mitä tervetullein, eihän niiden enää ole pakko maksaa suuria palautuskuluja, eli yrityksen tulos paranee. Tilastotietojen mukaan jopa 50 % verkkokaupoista ostetuista tuotteista palautetaan, koskien etenkin kenkiä ja vaatteita, jotka kenties eivät lopulta istukaan tai materiaalit eivät miellytä. Ja Verkkokauppa Pohjoismaissa 2013 -tutkimuksen mukaan suomalaiset näyttävät mieltyneet juuri vaatteiden ja kenkien ostoon verkosta (Nets eli entinen Luottokunta). Toisaalta niitä myös tilataan usein varmuuden vuoksi kaksin kappalein, eri kokoa, jolloin toinen lähtee palautuksena takaisin kaupan suuntaan. The Economist -lehden mukaan palautuksen käsittely maksaa yritykselle 6-18 dollaria, joten jokainen ymmärtänee, mitä esimerkiksi Zalandon ilmoittama 50 % palautusprosentti rahassa merkitsee. (The Economist 2013). Tilanne on siis erityisen ahdistava pienille muotia tarjoaville verkkokaupoille, joita Suomessakin toimii tuhansittain.
Verkkokaupan päätöksenteko on kuitenkin huomattavasti vaikeampaa, sillä ostajan psykologia on ratkaisevassa asemassa. Suomessa olemme oppineet pitämään ilmaista palautusoikeutta yhtä itsestään selvänä kuin palvomaamme jokamiehen oikeutta (jota ei sitäkään monesta maasta löydy!). Uskaltaisiko kukaan mennä kieltämään mustikoiden keruun metsästä tai vaellusretken? Kauppa, joka uskaltaa veloittaa asiakkaan työllä ja tuskalla hankkimia euroja palautuskuluihin, kokee luultavasti asiakaskadon.
Vaikka ennen lakimuutoksen voimaantuloa jopa 60 % MyCashflow’n haastattelemista yrityksistä kertoi aikovansa tarttua maksullisen palautuksen mahdollisuuteen (Talouselämä 17.6.2014), on totuus elokuussa 2014 Talouselämän mukaan se, ettei yksikään suuri suomalainen verkkokauppa ole uskaltanut muuttaa palautusta asiakkaan kukkarosta maksettavaksi. Se tuntuu olevan yhtä riskialtista kuin venäläisen ruletin pelaaminen. Pienten kauppojen kohdalta tietoja ei ole saatavilla, ja juuri heille palautuskulut ovat äärimmäisen ratkaisevassa asemassa, koska he eivät suurpelaajien tavoin pääse nauttimaan yhtä pienistä kuljetusyritysten kanssa neuvotelluista toimituskustannuksista.
Alennuskoodi.fi -sivustolla on oma Top 25 -listansa suosituimmista verkkokaupoista, ja päätimmekin käyttää sitä hyväksi. Loppuun lisäsimme siltä löytymättömät, mutta Verkkokauppa Pohjoismaissa 2013 -tutkimuksessa suomalaisten rakastetuimmiksi osoittautuneet EU:n alueella toimivat verkkokaupat. Tarkastimme jokaisen sille itsensä saaneen fyysisiä tuotteita myyvän verkkokaupan palautuskäytännön ja tulokset ovat seuraavat:
Ruotsissa toimivaa Junkyardia lukuun ottamatta kaikki vertaamamme verkkokaupat siis edelleen tarjoavat niistä tilanneille ilmaisen palautuksen. Palautusaikoja ovat muuttaneet vain Lekmer, Nelly ja NetAnttila, jotka ovat ottaneet lain kirjaimellisesti. Niiden asiakkaat voivat tehdä palautusilmoituksen kaupalle 14 vuorokauden sisällä, jonka jälkeen heillä on toiset 14 päivää aikaa laittaa palautus matkaan.
Uusi Kuluttajansuojalaki mahdollistaa sen, että kauppa voi halutessaan ”pakottaa” asiakasta pohtimaan ostopäätöstään entistä tarkemmin, mutta vain mikäli palauttamisesta tulee maksullista. Tosin ilmainen palautus ei aina perimmältään ole asiakkaalle ilmainen, vaan kulut on kenties vieritetty eri keinoin jo itse tuotteen hintaan. Sitä asiakas ei kuitenkaan aina ymmärrä, vaan asioi luonnollisesti mieluummin verkkokaupassa, joka tarjoaa sen ”ilmaisen” palautuksen.
On myös ehdotettu, että kaupat tekisivät mahdollisuuksiensa mukaan toimituksesta ilmaisen ja palautuksesta maksullisen. Se olisi monien verkkokauppojen – etenkin pienten muotiputiikkien – edun mukaista, sillä asiakkaat kokevat ilmaisen toimituksenkin tärkeäksi valintakriteeriksi. Ilmainen toimitus toisi luultavasti uusia asiakkaita, ja verkkokaupasta tilaavat olisivat valintojensa suhteen hieman tarkempia, koska eivät halua maksaa palautusmaksuja.
Näin pääsiäisenä on hyvä katsoa hieman taaksepäin alkuvuoteen ja tutkia mitkä ovat olleet suosituimpia alennuskoodeja Alennuskoodi.fi-sivustolla.
Top 25 suosituimmat alennuskoodien tarjoajat alkuvuonna 2012:
Joulukuu lähestyy taas uhkaavasti ja on aika ostaa lahjoja lähimmäisille. Verkkokauppa on luultavasti taas vilkkaampaa tänä jouluna viime jouluun verrattuna ja myös kauppiaat ovat aktivoituneet alennuskoodien muodossa jo nyt.
Ohessa parhaimpia joulualennuskoodeja näin marraskuun loppupuolella:
Lisäksi kannattaa muistaa että varsinkin amerikkalaisissa verkkokaupoissa on tulevana perjantaina Black Friday, jossa useimmilla kauppiailla on erikoistarjouksia ja alennuskoodeja. Black Friday:ta seuraa sitten maanantaina Cyber Monday, jolloin on vielä lisää alennuksia.
Vielä on pari päivää jouluun, mutta joulun alennusmyynnit ovat alkaneet jo. Kaupoissa on näkynyt rajattuja joulutarjouksia jo hetken ja nyt välipäiväalet ovat siirtyneet verkkokauppoihinkin, esimerkiksi Halens ja CDON ovat aloittaneet omat alennusmyyntinsä jo.
Alennuskoodin ylläpito viimeistelee joululahjaostoksia ja alkaa pikkuhiljaa orientoitumaan joulunviettoon ja haluaa toivottaa samalla kaikille lukijoille rauhallista joulua!
Norjalaisen BI-korkeakoulun tekemän tutkimuksen mukaan musiikkia verkosta lataavat ovat myös ahkeria musiikin ostajia. Tutkimuksen mukaan maksamatta musiikkia verkosta lataavat ostivat keskimäärin 3,2 CD levyä, kun taas koko populaatiosta levyjä ostettiin 2,8 kappaletta. Professori Audun Molden mukaan laittomasti musiikkia lataavat ostavat kymmenen kertaa muuta populaatiota enemmän maksullisia latauksia. Ihmisellä on siis edelleen halukkuutta myös maksaa musiikista. Verkosta musiikia saa laillisesti ja kätevästi ostettua esim. iTUNESista tai CDON.com tai Play.com verkkokaupoista.
Amazonin osuus koko Yhdysvaltojen verkkokaupasta on noussut RBC Capitalin 34%:iin vuoden takaisesta 27%:sta. Luku on huomattava kun ottaa huomioon, että verkossa myydään nykyään paljon muutakin kuin Amazonin alkuperäisiä tuotteita, kuten kirjoja. Näin suuri osuus ei olisi mahdollinen ilman laajan tuotekirjon hallintaa. Yksi esimerkki Amazonin aluelaajennuksista on autojen varaosat – Amazon tarjoaa täyden varaosaluottelon pääosaan maassa myytävistä autoista.
Kategorialaajennuksia verkkokaupat ovat tehneet Euroopassakin (mm. CDON, Bookplus ja Linus&Lotta ovat kaikki osa samaa konsernia). En ole nähnyt Euroopasta vastaavia lukuja verkkokaupan keskittymisestä, mutta epäilisin vahvasti, että kenelläkään on yhtä suurta markkinaosuutta yli kaikkien kategorioiden yhdelläkään markkinalla.
Uusimmat alennuskoodit