- blogiVuoden kaupallisin päivä Black Friday on perjantaina – eli kannattaa varautua jäätäviin tarjouksiin. Alennuskoodi.fi sähköpostiin on tipahtanut jo suuri määrä hyviä alennuskoodeja jotka julkaisemme heti perjantaiaamuna. Stay tuned!
Alennuskoodeja kannattaa odottaa esim. seuraavista verkkokaupoista: CDON, Hotels.com, XXL , Zalando, Expedia, Ellos, House of Brandon, Verkkokauppa.com… Black Fridaynä myös Applen laitteita saa perinteisesti alennushintaan Applen verkkokaupasta.
Ystävänpäivä (14.2.) on reilun viikon päästä. Kokosimme tähän muutamia alennuskoodeja mikäli haluat yllättää ystäväsi tai rakkaasi jollain pienellä lahjalla.
Tässä muutamia parhaita juuri nyt voimassa olevia alennuskoodeja. Tilanne elää kuitenkin päivittäin, joten kannattaa käydä tsekkaamassa usein uudet tarjoukset mikäli mielit yllättää rakkaasi.
Viime kesänä Taloussanomat kertoi, että siinä missä suomalaiset kyllä tuntevat ruotsalaiset verkkokaupat ja asioivat niissä ahkerasti, suomalaista verkkokauppaa tuntevaa ruotsalaista saa etsiä suurennuslasin avulla. Konsulttiyhtiö Gelonin tilastojen mukaan nimittäin ruotsalaisista vain 1 % on ostanut suomalaisesta verkkokaupasta, suomalaisista taas peräti 26 % on kuluttanut eurojaan ruotsalaisessa. Kädenvääntö siis on kannaltamme varsin nololla tolalla.
Samassa Taloussanomien artikkelissa tehtiin toinenkin vähemmän imarteleva havainto. Ruotsin verkkokaupat nimittäin ammentavat yli puolet jokapäiväisestä leivästään ulkomailta, ja se pala saadaan yli 18 maasta. Suomalaiset puolestaan onnistuvat kartuttamaan saldoaan lähinnä vain 4 vieraasta maasta, ja sekin vastaa vain 16 % kokonaisliikenteestä. Ero on siis tässäkin asiassa huima. Lisäksi Suomi on päättänyt jälleen kerran laittaa munansa yhteen ja samaan Venäjän koriin, siis siihen samaan, josta 1990-luvun alussa pohja jo kerran putosi, ja maa syöksyi laman syövereihin.
Alennuskoodi.fi päättikin uteliaisuuttaan tutustua Suomen TOP 5 -verkkokauppoihin ja TOP 5 suomalaisten parhaiten tuntemiin ruotsalaisiin. Kenties niiden luonne ja valikoima yms. kykenee valottamaan eroja maaotteluun osallistuvien verkkokauppojen osalla. Ovatko aidosti suomalaiset verkkokaupat itse syypäitä ulkomaan markkinoiden puutteeseen, vai pitääkö asiasta syyttä muitakin tahoja? Verkkokaupanhan pitäisi olla rajatonta ja markkina-alueen koko maapallo. Verkkokaupat on valittu ja tiedot kerätty PostNord Oy:n Verkkokauppa Pohjoismaissa 2014 -tutkimuksesta, Netsin tutkimuksesta 2013, Taloustutkimus Oy:n verkkokauppatutkimuksesta vuodelta 2013, ja Suomen vanhimman ja suurimman alennuskoodien tarjoajan, Alennuskoodi.fi:n, omista tilastoista.
VERKKOKAUPPA.COM on Suomen suurin verkkokauppa, joka toimii myös kolmen valtavan myymälänsä kautta. Vuonna 1992 perustettu elektroniikkaan keskittyvä yritys on pörssinoteerattu ja toimittaa tuotteensa Helsingissä sijaitsevan Euroopan suurimpiin lukeutuvan elektroniikkamyymälänsä ja varastonsa suojista. Tuotteita on yli 20 kategoriassa aina pienelektroniikasta suuriin kodinkoneisiin ja lasten leluihin, navigaattoreihin sekä työkaluihin jne. Sivustolla listataan noin 48 000 tuotetta, ja niiden laadun takaavat lähes kaikki tunnetut merkit. Niiden lisäksi Verkkokauppa.comilla on noin 250 omaa merkkiään. Kaupan iskulause on ”Todennäköisesti aina halvempi” -, ja ostosten maksun voit hoitaa luottokortin (Amex ei kelpaa verkossa) lisäksi Visa Electronilla, verkkomaksulla, postiennakolla, tai laskulla/osamaksulla. Toimitus tapahtuu joko myymälästä noutaen tai kotiin, postiin, pakettiautomaattiin, R-Kioskille, Matkahuoltoon jne. Toimitusajaksi on mainittu 2 -7 päivää. Verkkokauppa.comilla on poikkeuksellisesti myös oma huoltopiste. Palautusoikeus on ruhtinaallinen 32 vuorokautta, ja palautus on vain Suomesta käsin maksuton. Sivusto on toistaiseksi vain suomenkielellä, vaikka yritys kertookin palvelevansa myös ruotsiksi, englanniksi ja venäjäksi. Verkkokauppa.com toimittaa sanojensa mukaan tilauksia myös muihin Pohjoismaihin ja Viroon, mutta kassalla valinnat ovat vain Suomi, Ruotsi ja Viro.
HOBBY HALL on Suomen vanhimpia etämyyntiyrityksiä, aloittihan se toimintansa jo vuonna 1962. Tänään Stockmannin omistama yritys toimii niin postimyynnin, verkkokaupan kuin Vantaan suurmyymälänsä voimin. Tuotevalikoima vastaa suurta tavarataloa, kattaen niin pukeutumisen, kauneuden, kodin sisustuksen huonekaluja myöten, kodinkoneet & työkalut, elektroniikan kuin urheilun. Vaatetarjonta kohdistuu lähinnä naisille, myös uhkeat muodot omaaville. Tuotemerkkejä ei ole valtavasti, mutta ne ovat laadusta tunnettuja ja kotimaista tarjontaa on suhteessa runsaasti. Halusuodattimet kaipaavat rikastuttamista mutta tuotetietosivut ovat kiitettävät. Maksutapoina Hobby Hallilla ovat verkkomaksu, luotto- ja pankkikortit (myös Stockmann MasterCard), postiennakko ja lasku/osamaksu. Toimitustapa on nouto Vantaalta tai postistasi tai toimitus kotiin, tarkan maksun suuruus tosin selviää vasta kassalla. Toimitusajaksi on kerrottu 3-5 arkipäivää (myymälään 1 – 5 päivää). Palautukseen saat aikaa 14 vuorokautta, ja se on Suomessa ilmainen. Hobby Hall ei kerro sivustollaan, toimittaako se tilauksia myös ulkomaille.
NETANTTILA lukeutuu sekin maamme vanhimpiin etämyynnin veteraaneihin, ja sen verkkokauppa avasi ovensa jo 1999. Pörssinoteeratulle Kesko-ryhmälle kuuluvan ja vuonna 1952 perustetun Anttilan myymälöitä löytyy eri puolelta maata ja tuotteita vi ostaa myös postimyynnin kautta. Verkkokaupan valikoima on tavaratalojen tapainen, eli kaikkea vaatteista kenkiin, kodin sisustukseen huonekalut mukaan lukien, leluihin, elektroniikkaan ja jopa suuriin kodinkoneisiin, työkaluihin, kosmetiikkaan ja viihteeseen on kaupan. Tuotteiden valmistajat ovat suurelta osalta tuttuja, ja kauppa tarjoaa jopa Lahjalistapalvelun. Maksut hoituvat NetAnttilassa verkkomaksuna, luottokortilla – myös ulkomaisen pankin myöntämällä -, postiennakolla tai laskulla/osamaksulla. Toimitus tapahtuu joko noutona, kotiin tai postiin, ja maksu määräytyy sen ja tilauksen luonteen mukaisesti, yli 150 euron tilauksille toimitus on maksuton (ei koske suuria ja painavia paketteja). Tilauksen toimitus kestää arviolta 2 – 4 päivää, kunhan tuotetta on varastossa. Palautusoikeus on 14 + 14 vuorokautta, mutta palautuksen voi tehdä vain Suomesta. Vaikka Anttila siis vihjaa toimittavansa muihinkin maihin, ei kassan Tilaajatiedoissa kysytä maata ja chat-asiakaspalvelu vahvistaa tilauksia lähetettävän vain Suomeen! Sivustolla voi asioida vain suomeksi, vaikka osa pikkuprinteistä löytyy myös ruotsiksi ja englanniksi.
PRISMA kuuluu SOK-ryhmään ja avasi ensimmäisen hypermarkettinsa jo vuonna 1972. Yli 60 Prisma-tavaratalon lisäksi ostoksia voi tehdä verkkokaupan kautta. Tarjolla on koko perheelle vaatetta ja jalkineita, viihdettä laidasta laitaan – etenkin kirjavalikoima on huomattava -, vapaa-ajan varusteita, elektroniikkaa, pieniä ja suuria kodinkoneita, kauneudenhoitoa, sisustusta, työkaluja & autotarvikkeita, leluja sekä kuvastotuotteita. Suurin osa tuotteista on nimekkäiltä valmistajilta, ja kotimaista tuotantoa löytyy kiitettävästi. Ostokset maksat niin verkkopankissa, luottokortilla – vain suomalaisen pankin myöntämällä – kuin Visa-ominaisuuden omaavalla S-Etukortilla tai laskulla/osamaksulla. Saat tilauksesi joko ilmaisena noutona, SmartPost-automaatista (ilmaiseksi, jos se sijaitsee S-ryhmän myymälässä), postiin tai kotiisi. Toimitusajan pituus on keskimäärin 1 – 3 arkipäivää, kirjoilla 3 – 6 päivää. Prisma ei kuitenkaan sekään toimita ulkomaan osoitteisiin. Ilmainen palautusoikeus puolestaan on 14 vuorokautta ja tuotteet voi palauttaa myös tavarataloon. Sivustoa voi käyttää vain suomeksi, ja vain lyhyt Prisman esittely löytyy englanniksi ja ruotsiksi.
STOCKMANN on kotimaisten tavaratalojen aatelinen ja näki päivänvalon vuonna 1862. Helsingin näyttävän tavaratalon lisäksi pörssinoteeratulla konkarilla on useita tavarataloja muilla Suomen kolkilla että ulkomailla, ja se omistaa myös Lindexin ja Seppälän. Stockmannin verkkokauppa avasi ovensa vuonna 2010, ja sen valikoimasta löytyvät niin pukeutuminen, kengät, elektroniikka, kodinkoneet, kirjat, lelut, kosmetiikka, lemmikkituotteet, sisustaminen huonekalut mukaan lukien kuin vapaa-ajan tuotteet. Tuotteiden laadusta ollaan erityisen tarkkoja, joten valmistajien listalle on kelpuutettu vain huippumerkit, joihin lukeutuu kiitettävästi suomalaisia. Maksutapoina Stockmannilla ovat verkkopankki, luottokortti – mukaan lukien sen oma Stockmann MasterCard – sekä lasku/osamaksu. Tilaukset saapuvat perille 3 – 5 päivässä, nouto on ilmainen, maksulliset vaihtoehdot ovat toimitus kotiin tai postiin. Verkkokaupan tilauksia toimitetaan periaatteessa vain Suomeen, mutta käytännössä Stockmannin Toimituspalvelun kautta tuotteita voi lähettää lähes kaikkialle maailmaan. Stockmann myös omistaa esittelymme ainoan verkkokaupan, jolla on ruotsinkielinenkin versio.
ELLOS on Ruotsin vanhimpia etämyynnin veteraaneja, joka näki päivänvalon jo vuonna 1947. Suomessakin se on saavuttanut suuren suosion, ja suuri osa suomalaisista ei varmaan edes muista siellä asioidessaan ostavansa ruotsalaisesta kaupasta – onhan sillä suomenkielinenkin sivusto ja toimipiste. Ostoksia voi tuttuun tapaan tehdä myös postimyynnin kautta, myymälää Elloksella ei ole. Elloksen tuotteita ovat vaatteet ja kengät, kodin sisustus huonekaluja myöten, pienelektroniikka, kosmetiikka, lelut, urheilutuotteet ja viihde. Tuotteita on listattuna yli 90 000, ja ne ovat peräisin peräti 400 eri merkiltä, joiden joukossa on runsaasti pohjoismaisia valmistajia. Vaatetarjonta ulottuu myös suurikokoisille ihmisille. Ellos-tilauksesi voit maksaa niin käteisellä (noutohetkellä), luotto- ja maksukortilla tai laskulla/osamaksulla. Huomaa, että Ellos tarjoaa myös yksityislainoja ja vakuutuksia. Toimitustapa on PostNordin mukana Matkahuoltoon, Siwaan, Valintataloon tai Euromarkettiin, tai suoraan kotiisi. Ilmaista toimitusta ei ole tarjolla, ja toimitusaika on 3 – 7 päivää (paitsi Expressinä 2 päivää). Palautus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa, ja se on asiakkaalle ilmainen (postitse saapuneiden pakettien osalla).
CDON.COM on Pohjoismaiden suurimman verkkokauppakonsernin lempilapsi, jolla on suomenkielinenkin sivusto. Vuonna 1999 syntynyt CDON.COM on tänään Pohjoismaiden suurin tavaratalo – ainakin netissä, ja sen tuotevalikoimaan kuuluvat niin kirjat kuin muu viihde, elektroniikka, jopa suuret kodinkoneet, työkalut, kosmetiikka, urheilutuotteet, vaatteet / kengät, lelut ja muut lasten tarvikkeet. Merkkivalikoima on sielläkin vaikuttava ja laaja, ja tuotteita on ostettavissa huima määrä. Maksutapoina kaupassa toimivat verkkomaksu, luottokortti, lasku/osamaksu ja PayPal. Toimituskulut määräytyvät tuotteiden ja mahdollisen jäsenyyden mukaan, ja tilauksesi saat 2 – 7 päivässä postiin tai kotiin. Palautusten osalta aikaraja on 14 vuorokautta, mutta kauppa ei tarjoa ilmaista palautusta asiakkailleen, paitsi jos tuotesivulla sanotaan toisin.
H&M on suomalaisten keskuudessa vakaasti suosituimpia muodin tarjoajia, ja vuonna 1947 perustettu pörssinoteerattu yritys palvelee maailmanlaajuisesti yli 3 000 myymälän sekä verkkokaupan kautta. Se on siis listamme ainoa ruotsalainen, jolla on myymäläverkosto. Myös H&M on tajunnut tarjota meille suomenkielisen sivuston. Tuotevalikoima kattaa pukeutumisen kaikki alakategoriat kenkiä myöten, kosmetiikan ja kodin sisustuksen (ei huonekaluja). Mallistot ovat yrityksen omien suunnittelijoiden ja 100 ulkopuolisen suunnittelemia, ja niiden valmistus on annettu noin 800 itsenäisen toimeksi. Naisille löytyy myös kiitettävästi suurikokoista muotia. H&M-maksutapoina ovat luottokortti, postiennakko ja kuukausilasku/osamaksu. Tilauksen toimitus kestää 4 – 6 päivää ja kulut ovat kiinteät 5,20 €. Palautus on ilmainen ja aikaa saat 14 vuorokautta, tosin verkkokauppatilauksia ei voi palauttaa myymälään.
NELLY on huippusuosiossa nuorekasta pukeutumista kaipaavien keskuudessa. Vuonna 2003 perustettu NELLY.COM ja sen miesten sivusto NLYMen toimii jo 20 maassa, ja jokaisella maalla on oma sivustonsa. Kummatkin ovat osa CDON Group -konsernia. Lasten tuotteita kauppa ei myy, ja keskittyy muutenkin enemmän naisten valikoimiin. Myös kosmetiikkaa on tarjolla. Tuotemerkkejä on kaupan noin 850, niihin lukeutuvat myös omat Nly Trend ja Nly Shoes, ja jopa design-nimiä löytyy. Tuotteita voit katsella myös loistavalla Catwalk-ominaisuudella. Nellyn maksutavat ovat luottokortti (myös Amex kelpaa), postiennakko, PayPal ja lasku/osamaksu. Toimitus on ilmainen yli 10 €:n tilauksille, muussa tapauksessa kiinteä 4,95 €, ja tuotteet saapuvat Ruotsista 2 – 5 arkipäivässä postin mukana kotiin tai postitoimipaikkaan. Palautukset ovat asiakkaille ilmaisia ja ne tulee tehdä 14 + 14 vuorokauden kuluessa.
BOOZT onnistuu sekin houkuttelemaan asiakkaita Suomesta, onhan sillä suomenkielinen sivusto. Vuonna 2009 perustettu Boozt toimii Pohjoismaiden lisäksi koko EU:n alueella. Tuotevalikoima koostuu vaatteista, kengistä & laukuista, sekä muista asusteista, joita löytyy kaikille ikäluokille. Erikoisuutena ovat golf-vaatteet ja -tarvikkeet. Brändejä on kaupan tänään yli 300, ja ne kertovat korkeasta laadusta. Booztin tilaukset voit maksaa verkkomaksulla, luotto- ja pankkikortilla, PayPalilla, laskulla/osamaksulla sekä SAS EuroBonus-pisteillä. Vaikka tuotteet saapuvat Ruotsista, ovat ne kotiovellasi UPS:n kyydittäminä jo 2 – 4 arkipäivässä. Toimitus on yli 59 €:n tilauksille ilmainen. Palautus on aina ilmainen ja katumisaikaa on ruhtinaalliset 30 vuorokautta.
Kun nyt vertaat suomalaisten suosimia kotimaisia ja ruotsalaisia verkkokauppoja, huomaat varmaan muutamia eroja. Ensinnäkin, kaikki ruotsalaiskaupat tarjoavat suomenkielisen sivuston, mutta vain yksi suomalainen tarjoaa omansa ruotsiksi. Siinä siis suurin syy, mikseivät esim. ruotsalaiset naapurimme asioi verkkokaupoissamme, joilla muuten on paljon tarjottavaa. Ennen kuin verkkokaupat siis syyttävät ulkomaan markkinoiden puutteestaan esimerkiksi Postin korkeita logistiikkakuluja, tulee niiden tarjota sivustonsa jollakin vieraalla kielellä. Edes ruotsinkielisen sivuston tarjoaminen kattaisi jo koko Pohjoismaiden markkinat ja voisi tuoda mukavasti kasvua suomalaiskaupoille, koska esimerkiksi ruotsalaiset ostavat verkkokaupoista huomattavasti suuremmilla summilla kuin suomalaiset kuluttajat. Suomalaiset verkkokaupat ovat lisäksi varsin haluttomia toimittamaan tilauksia ulkomaille, sillä vain Verkkokauppa.com ja Stockmann suostuvat siihen varmuudella ja niistäkin vain Stockmann tunnistaa koko maailman markkinoikseen.
Rakastamamme ruotsalaiset verkkokaupat puolestaan tarjoavat usein ilmaisen toimituksen (noudon lisäksi) jo suhteellisen pienen tilaussumman ylittyessä, niiden suomalaiset kilpaveljet eivät juurikaan houkuttele asiakkaita samalla valtilla. Toimitusajat ovat myös vähintään yhtä nopeat kuin suomalaisten kauppojen, vaikka paketit tulisivatkin Ruotsin puolelta. Useimmat ruotsalaiset verkkokaupat tarjoavat lisäksi ilmaisen palautuksen siinäkin tapauksessa, että tuotteet ovat tulleet Ruotsista saakka, suomalaiset eivät niitä harvoja ulkomaiden tilausten palautuskuluja suostu maksamaan. Verkkokauppojen omienkin palveluiden kohdalla siis löytyy parantamisen varaa.
Alennuskoodien suosio on kasvanut jatkuvasti ja useat verkkokaupat ovat julkaisseet alennuskoodeja kuluttajien iloksi. Alennuskoodi.fi on listannut alennuskoodeja jo vuodesta 2008 ja koodeja on julkaistu jo kahdeksastasadasta verkkokaupasta. Suosikkien listan kärkipäässä on kuitenkin pitkälti samoja verkkokauppoja kuin keväälläkin ja kärkikolmikosta paikkansa pitävät niin Zalando, kuin H&M. Kolmannelle sijalle listalla nousi Ellos, joka on ollut kautta vuosien yksi suosituimmista verkkokaupoista.
Lähde: www.alennuskoodi.fi
Kuten Alennuskoodi.fi jokin aika sitten artikkelissaan ilmoitti, astui 13. kesäkuuta 2014 voimaan etäkauppaa koko EU-tasolla koskeva lainmuutos, joka siten vaikutti myös Suomeen. Suomalaiset onkin jatkossa pakko oppia lukemaan verkkokauppojen palautusehdot, eli se osio, jolla ani harvat ennen vierailivat. Alennuskoodi.fi päätti kerrata Kuluttajasuojalain muutoksen pääkohdat ja tarkistaa, ovatko suosituimmat verkkokaupat tehneet palautuskäytäntöönsä lain sallimia – mutta ”asiakaskarkoittimiksi” luonnehdittuja – muutoksia.
Ensinnäkin EU-direktiivi yhdensi koko EU-alueen verkkokauppakäytäntöä, ja tänään jokainen sen alueella toimiva verkkokauppias on velvollinen tarjoamaan asiakkailleen 14 vuorokauden palautusoikeuden. Suomen osalta siinä ei ole mitään uutta, sillä isänmaamme lainsäätäjät ovat suojelleet meitä kuluttajia samalla 14 päivän palautusoikeudella jo iät ja ajat. Asiat olivat kuitenkin vallan toisin monessa ulkomaisessa verkkokaupassa, joilla oli lupa tarjota asiakkailleen palautusaikaa vain 7 vuorokautta. EU-direktiivin 2011/83/EU:n ja Kuluttajansuojalain pikkuprintti kertoo lisäksi, että kuluttajalla on 14 vuorokautta aikaa tehdä ilmoitus palautusaikeestaan ja toiset 14 vuorokautta aikaa itse tuotteen palauttamiseen! (Euroopan Unionin virallinen lehti). Yhteensä siis asiakkaalla tulisi olla 28 vuorokautta aikaa itse tuotteen palauttamiseen. Mutta mitäs, jos kauppa ei vaadi ennakkoilmoituksen tekoa? Silloin tuotteen palauttamiseen näyttää olevan aikaa nuo tutut 14 vuorokautta.
Toinen muutos koskee Suomeakin, sillä tänään jokainen verkkokauppa voi itse päättää, haluaako se edelleen tarjota asiakkailleen ilmaista palautusta vai ei. Tähän saakkahan olemme voineet huoletta palautella ostoksiamme myyjän kustannuksella. Tämä onkin se suomalaisten osalta suurin muutos, ja pääsyy, miksi jokaisen tulee ennen tilauksen tekoa ehdottomasti lukea se verkkokaupan tylsistyttävä palautusosio.
Kolmas muutos koskee sekin suomalaisia, sillä tänään palautusaikeesta on periaatteessa aina ilmoitettava myyjälle ennen palautuksen tekemistä. Tähän saakka olet voinut vain kantaa paketin postiin ja iskeä sen päälle palautuslipukkeen. Kauppa voi kuitenkin sallia palautuksen ilman ilmoitusta. Toisaalta paketin noutamatta jättäminen ei ole kaupan purku tai palautus, kuten vielä kaksi kuukautta sitten. Silloin sait rahasi takaisin ”palautuksena”, sama ei enää päde, vaan kukin verkkokauppa voi halutessaan pitää itsellään noutamatta jättämäsi tilauksen hinnan – paitsi, jos ilmoitit kaupalle haluavasi perua kaupan! Mutta, entäpä jos tilasit tuotteet postiennakolla toimitettavaksi? Kauppa voi periä saataviaan virallista tietä, ja postiennakkotoimitukset luultavasti tulevatkin katoamaan niiden toimitustapojen joukosta.
EU-direktiivi jättää kuitenkin verkkokaupoille, ja jäsenvaltioille, jonkin verran pelivaraa. Jokainen kauppa voi siis jatkossakin tarjota 14 vuorokautta pidempää palautusaikaa, ja saa edelleen maksaa asiakkaan puolesta palautuksen kustannukset. Kauppa voi myös suostua ottamaan palautukset vastaan ilman ennakkoilmoitusta, vanhan käytännön mukaisesti.
Kerrottakoon muuten vielä, että tuo 14 vuorokauden palautusoikeus alkaa siitä, kun mahdollisesti erissä lähetetyn tilauksen viimeinen osa on vastaanotettu.
Maalaisjärjellä ajatellen uusi lakimuutos oli verkkokaupoille mitä tervetullein, eihän niiden enää ole pakko maksaa suuria palautuskuluja, eli yrityksen tulos paranee. Tilastotietojen mukaan jopa 50 % verkkokaupoista ostetuista tuotteista palautetaan, koskien etenkin kenkiä ja vaatteita, jotka kenties eivät lopulta istukaan tai materiaalit eivät miellytä. Ja Verkkokauppa Pohjoismaissa 2013 -tutkimuksen mukaan suomalaiset näyttävät mieltyneet juuri vaatteiden ja kenkien ostoon verkosta (Nets eli entinen Luottokunta). Toisaalta niitä myös tilataan usein varmuuden vuoksi kaksin kappalein, eri kokoa, jolloin toinen lähtee palautuksena takaisin kaupan suuntaan. The Economist -lehden mukaan palautuksen käsittely maksaa yritykselle 6-18 dollaria, joten jokainen ymmärtänee, mitä esimerkiksi Zalandon ilmoittama 50 % palautusprosentti rahassa merkitsee. (The Economist 2013). Tilanne on siis erityisen ahdistava pienille muotia tarjoaville verkkokaupoille, joita Suomessakin toimii tuhansittain.
Verkkokaupan päätöksenteko on kuitenkin huomattavasti vaikeampaa, sillä ostajan psykologia on ratkaisevassa asemassa. Suomessa olemme oppineet pitämään ilmaista palautusoikeutta yhtä itsestään selvänä kuin palvomaamme jokamiehen oikeutta (jota ei sitäkään monesta maasta löydy!). Uskaltaisiko kukaan mennä kieltämään mustikoiden keruun metsästä tai vaellusretken? Kauppa, joka uskaltaa veloittaa asiakkaan työllä ja tuskalla hankkimia euroja palautuskuluihin, kokee luultavasti asiakaskadon.
Vaikka ennen lakimuutoksen voimaantuloa jopa 60 % MyCashflow’n haastattelemista yrityksistä kertoi aikovansa tarttua maksullisen palautuksen mahdollisuuteen (Talouselämä 17.6.2014), on totuus elokuussa 2014 Talouselämän mukaan se, ettei yksikään suuri suomalainen verkkokauppa ole uskaltanut muuttaa palautusta asiakkaan kukkarosta maksettavaksi. Se tuntuu olevan yhtä riskialtista kuin venäläisen ruletin pelaaminen. Pienten kauppojen kohdalta tietoja ei ole saatavilla, ja juuri heille palautuskulut ovat äärimmäisen ratkaisevassa asemassa, koska he eivät suurpelaajien tavoin pääse nauttimaan yhtä pienistä kuljetusyritysten kanssa neuvotelluista toimituskustannuksista.
Alennuskoodi.fi -sivustolla on oma Top 25 -listansa suosituimmista verkkokaupoista, ja päätimmekin käyttää sitä hyväksi. Loppuun lisäsimme siltä löytymättömät, mutta Verkkokauppa Pohjoismaissa 2013 -tutkimuksessa suomalaisten rakastetuimmiksi osoittautuneet EU:n alueella toimivat verkkokaupat. Tarkastimme jokaisen sille itsensä saaneen fyysisiä tuotteita myyvän verkkokaupan palautuskäytännön ja tulokset ovat seuraavat:
Ruotsissa toimivaa Junkyardia lukuun ottamatta kaikki vertaamamme verkkokaupat siis edelleen tarjoavat niistä tilanneille ilmaisen palautuksen. Palautusaikoja ovat muuttaneet vain Lekmer, Nelly ja NetAnttila, jotka ovat ottaneet lain kirjaimellisesti. Niiden asiakkaat voivat tehdä palautusilmoituksen kaupalle 14 vuorokauden sisällä, jonka jälkeen heillä on toiset 14 päivää aikaa laittaa palautus matkaan.
Uusi Kuluttajansuojalaki mahdollistaa sen, että kauppa voi halutessaan ”pakottaa” asiakasta pohtimaan ostopäätöstään entistä tarkemmin, mutta vain mikäli palauttamisesta tulee maksullista. Tosin ilmainen palautus ei aina perimmältään ole asiakkaalle ilmainen, vaan kulut on kenties vieritetty eri keinoin jo itse tuotteen hintaan. Sitä asiakas ei kuitenkaan aina ymmärrä, vaan asioi luonnollisesti mieluummin verkkokaupassa, joka tarjoaa sen ”ilmaisen” palautuksen.
On myös ehdotettu, että kaupat tekisivät mahdollisuuksiensa mukaan toimituksesta ilmaisen ja palautuksesta maksullisen. Se olisi monien verkkokauppojen – etenkin pienten muotiputiikkien – edun mukaista, sillä asiakkaat kokevat ilmaisen toimituksenkin tärkeäksi valintakriteeriksi. Ilmainen toimitus toisi luultavasti uusia asiakkaita, ja verkkokaupasta tilaavat olisivat valintojensa suhteen hieman tarkempia, koska eivät halua maksaa palautusmaksuja.
Suomalaiset seuraavat viimeisimpiä muotitrendejä nykyään aivan muiden eurooppalaisten tavoin, ja uusimpien muotituulten luomuksia etsitään yhä lisääntyvässä määrin netin kautta. Se ei olekaan ihme, sillä perinteiset kivijalkakaupat tarjoavat monien mielestä valitettavan suppeaa ja kapeakatseista valikoimaa. Maailmahan on täynnään malleja ja värejä, joista jokainen voi löytää juuri omalle mielialalle, kukkarolle ja muodoille sopivaa vaatetusta. Ja koska aika on rahaa, ei sitä kannata tuhlata tuntikaupalla kaupasta toiseen kulkemiseen omia kengänpohjia kuluttaen.
Alennuskoodi.fi tuntee suomalaisten rakastamat nettivaatekaupat, ja vertaili niistä suosituimpia. Suurennuslasin alle otettiin tällä kertaa Zalando, Nelly, Stylepit, Ellos ja H&M. Osalla niistä on myös kivijalkamyymälöitä, osa niistä on vanhoja tuttuja vuosikymmenien takaa ja osa tuoreita tulokkaita, jotka kuitenkin ovat suorittaneet maihinnousun Suomeen äärimmäisen ansiokkaasti. Jokainen vertailun verkkokaupoista myy vaatteiden lisäksi myös jalkineita, urheilupuolta ja asusteita, ja osa myös kosmetiikkaa, mutta keskitymme tällä kertaa niiden vaatetukseen. Vertasimme myös nettikauppojen ehdot ja palvelut, jotta tiedät, mitkä maksutavat ovat käytettävissä, paljonko toimitus maksaa ja miten se tapahtuu, millainen palautusaika tuotteilla on, onko asiakaspalvelua saatavilla päivittäin ja mitä muuta kukin kauppa asiakkailleen tarjoaa.
Vuonna 2008 perustettu Zalando on artikkeliemme lukijoille jo tuttu nettikauppa, joka vuodesta 2012 lähtien on valloittanut suomalaisia markkinoita huippuvauhdilla. Vuonna 2013 se oli jo maamme 4. suosituin ulkomainen verkkokauppa (Luottokunnan tutkimus) ja saksalaisella päättäväisyydellä johdetun yrityksen tähtäimessä on luonnollisesti ykkössija. Zalando tarjoaa tällä hetkellä lähinnä koko perheen muotia, sillä kosmetiikkaa ei ole saatavilla ja sisustuksen osasto on supistunut lähes olemattomiin.
Ruotsalainen Nelly toimii Pohjolan nettijätin eli CDON Groupin voimalla vuodesta 2003, ja Suomen sivusto toimii vuodesta 2008. Menestyksen avain on ollut Nellyn keskittyminen nuorekkaaseen asiakaskuntaan ja laaja merkkivalikoima, lapsille ei kuitenkaan ole tuotteita saatavilla. Myös kosmetiikkaa on runsaasti sivustolla.
StylePit puolestaan on Tanskan lahja muodin nettimarkkinoille vuodelta 2000 ja jo noin 20 maata on valloitettu menestyksekkäästi. SmartGuy Groupin omistaman StylePitin valtteja ovat vuosien vankka kokemus ja sen vaatetarjonta vauvasta vaariin.
Ellos on suomalaisille vanha tuttu jo postimyynnin huippuvuosilta, ja tänään ruotsalainen etämyynnin konkari tarjoaa tavaratalon valikoiman lisäksi jopa omia lainoja, lomamatkoja ja vakuutuksia.
H&M näki päivänvalon Elloksen tavoin vuonna 1947 ja on monille tuttu kivijalkamyymälöittensä ansiosta. Tästä koko perheen muotiparatiisista löytyvät myös kosmetiikka ja kodin sisustus.
Kukin Alennuskoodi.fi:n vertailuun päässeistä verkkokaupoista omaa vaatetuksen osalta ruhtinaallisen laajan tuotevalikoiman, josta persoonallisen ja erikoisenkin maun omaavat asiakkaat löytänevät juuri heitä sykäyttävää päälle puettavaa. Lisäksi vaatetta on saatavilla niin koulunpenkille, toimistoon, arkiseen kotikäyttöön, juhlahetkiin kuin urheiluun. Nellyä lukuun ottamatta kaikki muut tarjoavat myös lapsille trendikästä vaatetusta.
Zalandon tarjonta ei rajoitu pelkkään nuorisomuotiin, tai nuorekkaaseen muotiin, sillä klassista linjaa kaipaavien toiveet on otettu kiitettävässä määrin huomioon. Lasten vaatepuoli on kooltaan kolmannes naisten tarjonnasta, mutta yli 10 000 tuotteen valikoima on silti alallaan mittava ja kattaa tarpeet vastasyntyneiden koosta 44 cm teinien kokoon 176. Naisille ja miehille Zalandolta löytyy valinnanvaraa aina kokoihin 3XL ja 5XL vastaavasti, josta se saakin erityiskiitosta. Zalandolta löytyy lisäksi päälle puettavaa niin edullista kuin kalliita merkkinimiä arvostaville, sillä hintahaitari on tyypillisesti todella suuri, ja tuotemerkkien lista loputtoman pitkä. Tuotemerkkeihin lukeutuu myös verkkokaupan oma laadukas Zalando Collection. Hakusuodattimien runsaus tekee etsinnästä erityisen helppoa ja hakutuloksista selviävät yhdellä silmäyksellä myös saatavilla olevat koot ja värivaihtoehdot.
Myös Ellokselta löytyy nuorisomuodin lisäksi hieman varttuneempaa makua vastaavaa vaatetta ja merkkivalikoima huokuu laatua, niin Pohjoismaiden kärkinimet kuin muut maailman suosikit ovat käden ulottuvilla. Naisten vaatetta on Elloksella myynnissä moninkertaisesti miesten ja lasten vastaavaan verrattuna, mutta toki hekin onnistuvat löytämään omansa. Elloksen suurikokoiset vaatteet on eritelty omaksi Plus-osastokseen, jonka valikoimasta uhkeat naiset löytävät kokoja aina 64:ään ja uljaat miehet kokoon 10 XL saakka. Niiden merkkivalikoimasta löytyy myös kaupan oma Ellos Plus Collection. Hintahaitari ei valitettavasti lukeudu hakusuodattimiin, ja tuotteet voit järjestää hinnan perusteella vain ylenevässä järjestyksessä. Värivaihtoehdot sentään selviävät jo hakutulosten yhteydessä.
Nelly satsaa nuorekkaaseen muotiin, ja asiakaskunta on pääasiassa 18 – 35 -vuotiasta. Erityisesti nuorekkaiden naisten vaatevalikoimasta erottuvat laajat näyttävien juhlamekkojen ja mekkojen osastot, sekä paidat ja topit. Myös miesten Nelly Men -osasto on valikoimansa puolesta kiitettävän monipuolinen, vaikka suurin valikoima odottaakin T-paidoissa, pikeissä, puseroissa ja alusvaatteissa. Nellyn hakusuodattimilla voit rajata etsintääsi myös värin ja hinnan mukaan, ja hakutulosten kuvat vaihtuvat tarjoten tuotekuvia myös muista kulmista. Lisäksi Nelly tunnetaan loistavasta Catwalk-ominaisuudestaan, jossa vaatteet esitellään videolla kuin muotinäytöksessä. Nellyn hintataso on suhteellisen edullinen, vaikka huippukallista designvaatettakin toki löytyy. Suurikokoista muotia on toistaiseksi saatavilla vain kokoon XXL saakka, niin naisille kuin miehille. Merkkivalikoiman suuruus on noin 850, ja siinä komeilee myös kaupan oma Nly Trend, sekä vain Nellyllä myytävä Oneness.
StylePit on siitä erikoinen vaatekauppa, että sen miesten valikoima on naisten vastaavaa laajempi. Syynä on yksinkertaisesti se, että StylePit myi alkuaan vain miesten tuotteita. Miesten pukeutumista on monipuolisesti tarjolla, ja jokaisesta kategoriasta myös löytyy suhteellisen tasapuolisesti valinnanvaraa. Kokohaitarina StylePitillä on S-XL niin naisille kuin miehille eli suurikokoiset ihmiset eivät sieltä itselleen vaatetta tule saamaan. Lasten laaja vaatemaailma sisältää puettavaa vastasyntyneistä 16 -vuotiaille. StylePit tarjoaa koko perheen arkivaatetta edulliseen hintaan, mutta merkkitietoiset voivat toki valita vaikkapa 1000 euroa maksavan Nobis Katon talvitakin. Hakutulosten tuotekuvissa näet vaatteen niin edestä kuin takaa ja saatavilla olevat koot. 400 tuotemerkin luettelo on vaikuttava, ja siltä löytyy myös oma STYLEPIT.
Perinteisiä myymälöitä omaavan H&M:n verkkokauppa omaa vertailumme niukimman vaatevalikoiman. Vaatetta löytyy naisille, miehille ja lapsille monipuolisesti niin arkeen kuin juhlaan, pääpainon ollessa nuorekkaassa ja trendikkäässä pukeutumisessa. Naisille H&M:llä on oma Plus Sizes -osasto, jolta kurvikkaat neidot ja rouvat voivat suoraan etsiä kaipaamaansa kokoon 3XL saakka. Hakusuodattimiin ei lukeudu hinta, eikä tuotteita myöskään voi järjestää minkään asiakkaalle tärkeän kriteerin mukaisesti. Hintatasoltaan H&M on edullinen, ja sen yli 160 oman suunnittelijan luomat tuotteet on jaettu omiksi mallistoikseen, joihin lukeutuvat mm. korkealaatuinen Premium Collection ja kestävää muotia tarjoava Conscious.
Niin Zalando, Nelly, StylePit, Ellos kuin H&M tarjoavat asiakkailleen alennuskoodeja, jotka löytyvät vaivattomimmin suoraan alennuskoodi.fi-sivustolta. Tarjolla voi olla prosenttialennusta tietystä tuotekategoriasta tai tilauksen loppusummasta, euromääräistä vastaavaa tai esimerkiksi ilmainen toimitus.
Maksutapojen suhteen kaupat tarjoavat luonnollisesti kaikki mahdollisuuden luottokortin käyttöön, mutta verkkopankin kautta voit maksaa yllättäen vain Zalandolla ja StylePitillä. Muissa verkkokaupoissa jo harvinaiseksi käynyttä postiennakkomaksua tarjoavat sekä Nelly että H&M ja muualla maailmassa huippusuosittua PayPalia vasta Zalando ja StylePit. Jos haluat turvautua laskuun, onnistuu se kaikkien vertailun verkkokauppojen kohdalla, tosin pisimmän maksuajan, eli 30 vrk., tarjoaa Zalando. Nelly ja StylePit käyttävät Klarnan palveluita sekä laskun että osamaksun osalta, Elloksella ja H&M:llä on kullakin oma ohjelmansa. Pisimmän osamaksuajan tarjoavat Ellos ja Nelly, joiden tilauksen voit maksaa 36 kk sisällä.
Toimitus on Zalandolta aina ilmainen, kun taas StylePit tarjoaa sellaisen yli 59 €:n tilauksille (muuten 4 €/ tilaus)ja Nelly yli 50 €:n (muussa tapauksessa toimituskulut ovat 4,95 €). Ellos veloittaa maksutavasta riippuen välillä 5,20 – 8,10 €, ja yli 20 kilon paketeista myös erillisen rahtimaksun. H&M puolestaan perii toimituksestaan 5,20 €/ tilaus. Suoraan kotiin tai postiin saat tuotteet Nellyltä, StylePitiltä ja H&M:ltä, lähimpään MyPack-noutopisteeseen (Valintatalo, Euromarket, Siwa ja Matkahuolto) Zalandolta ja Ellokselta. Lisäksi Ellos tarjoaa lisämaksullista Express24-toimitusta ja kotiinkuljetusta.
Kaikilla EU:n alueelta tilatuilla tuotteilla on tänään lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus, johon Suomessa totuimme jo menneinä vuosina. Lain kirjainta kunnioittavat siten kaikki vertailun verkkokaupat, mutta sitäkin pidempään palautusaikaan ja asiakkaan tyytyväisyyteen panostavat sekä Zalando että StylePit. Ne nimittäin takaavat tilatuille tuotteille 30 vuorokauden palautusoikeuden, jotta asiakas voit harkita ostopäätöstään kauemmin. Ellos ei itse asiassa mainitse sivustollaan palautusajan pituutta, joten oletamme sen olevan 14 vuorokautta.
Asiakaspalvelun tärkeyden ovat kaikki oivaltaneet, tosin Nelly vastaa toistaiseksi asiakkaiden mieltä vaivaaviin kysymyksiin vain sähköpostin välityksellä. Zalandon puhelinpalvelu on maksutonta, tosin tarjolla vain arkisin, kun taas Ellos ja H&M vastaavat puheluihin viikonloppunakin.
Jokaisella vertailun verkkokaupalla on oma uutiskirjeensä tai kanta-asiakasohjelmansa, jonka puitteissa tarjotaan erilaisia muiden asiakkaiden tavoittamattomissa olevia etuja, kuten erikoistarjouksia ja kilpailuita.
Lahjakortteja on tarjolla Zalandon, StylePitin ja Nellyn verkkokaupassa. H&M:in lahjakortit ovat toistaiseksi ostettavissa ja käytettävissä vain sen kivijalkamyymälöissä. Zalandon lahjakortin voimassaoloaika on vähintään 3 vuotta, joten se takaa onnelliselle saajalle ruhtinaallisesti ostoaikaa, kun taas Nellyn lahjakortti vanhenee jo 6 kuukaudessa.
Kuluva vuosi on ehtinyt jo pääsiäiseen, joten on hyvä aika listata suosituimmat verkkokaupat alkuvuoden aikana Alennuskoodi.fi sivustolta. Ei liene yllätys, että kärkipaikkaa listalla pitää Zalando joka on todella nopeassa tahdissa noussut Suomalaisten suosituimmaksi verkkokaupaksi. Top5:een mahtuu sen lisäksi myös HM, Hotels.com, Ellos ja Spartoo.
Lähde: www.alennuskoodi.fi
TNS Gallup tutki suomalaisten spontaanisti tuntemia nettikauppoja Online Shopping 2013 -tutkimuksessa. Kymmenen tunnetuinta verkkokauppaa olivat:
Kymmenen muistetuimman verkkokaupan joukossa on useita aktiivisia alennuskoodien käyttäjiä, kuten Ellos, CDON, Gigantti, Zalando ja H&M. Myös NetAnttila julkaisi (tietääksemme) pitkään aikaan ensimmäisen alennuskoodin tällä viikolla. Ulkomaisten verkkokauppojen osuuden on arveltu olevan melkoisen suuri Suomessa, mutta on ilahduttavaa nähdä tunnetuimpien verkkokauppojen listalla näin paljon kotimaisia toimijoita.
Lähde: TNS Gallup / Talouselämä
Näin pääsiäisenä on hyvä katsoa hieman taaksepäin alkuvuoteen ja tutkia mitkä ovat olleet suosituimpia alennuskoodeja Alennuskoodi.fi-sivustolla.
Top 25 suosituimmat alennuskoodien tarjoajat alkuvuonna 2012:
Alennuskoodi.fi sivustolla on alennuskoodeja jo yli 350 eri verkkokaupasta. Osa verkkokaupoista on ollut todella aktiivisia, kuten Ellos, Pixmania, H&M tai Hotels.com, mutta osalta verkkokaupoista alennuskoodeja tulee harvemmin. Nyt näin joulusesongin lähestyessä voisimmekin tiedustella sitä mihin verkkokauppaan sinä haluaisit alennuskoodeja? Lisää kommentti blogiin tai vastaa Facebookissa…
Uusimmat alennuskoodit