Artikkelit, joilla on avainsana ‘stockmann’

Singles Day alennuksia huomenna 11.11.2016

torstaina 10. marraskuuta 2016

Huomenna 11.11. on useilla verkkokaupoilla suuria alennuksia Singles Dayn kunniaksi. Singles Day (11.11) on alkujaan Kiinan yliopistomaailmasta lähtöinen merkkipäivä – päivämäärähän koostuu pelkistä ykkösistä. Yliopistoperinteistä se laajeni internetin myötä yleiseksi juhlapäiväksi jolloin mm. järjestetään sokkotreffejä sinkkuudesta pois pääsemiseksi.

Kuten moni muu asia, niin Singles Day muuttui jossain vaiheessa kaupalliseksi päiväksi Kiinassa.

Nyt verkkokauppiaat Suomessakin ovat lähteneet tähän mukaan ja moni avaa marraskuun Black Friday kauden jo nyt Singles Daynä alennuskoodein ja tarjouksin. Esimerkkejä tälläisistä verkkokaupoista on esim. Stockmann, Power ja Verkkokauppa.com.

Perinteet liikkuvat maarajojen yli nopeasti ja toisaalta ne myös kaupallistuvat nopeasti. Saa nähdä miten suuri kaupallinen ilmiö Singles Daystä tulee. Black Friday rantautui Suomeen kunnolla useampi vuosi sitten ja löi vuonna 2015 läpi kunnolla. Vuoden 2016 Black Friday on varmasti vielä viime vuotta suurempi tarjousspektaakkeli.

 

Alennuskoodit ystävänpäivään

torstaina 5. helmikuuta 2015

Ystävänpäivä (14.2.) on reilun viikon päästä. Kokosimme tähän muutamia alennuskoodeja mikäli haluat yllättää ystäväsi tai rakkaasi jollain pienellä lahjalla.

Tässä muutamia parhaita juuri nyt voimassa olevia alennuskoodeja. Tilanne elää kuitenkin päivittäin, joten kannattaa käydä tsekkaamassa usein uudet tarjoukset mikäli mielit yllättää rakkaasi.

Verkkokauppojen Suomi-Ruotsi

lauantaina 20. joulukuuta 2014

Viime kesänä Taloussanomat kertoi, että siinä missä suomalaiset kyllä tuntevat ruotsalaiset verkkokaupat ja asioivat niissä ahkerasti, suomalaista verkkokauppaa tuntevaa ruotsalaista saa etsiä suurennuslasin avulla. Konsulttiyhtiö Gelonin tilastojen mukaan nimittäin ruotsalaisista vain 1 % on ostanut suomalaisesta verkkokaupasta, suomalaisista taas peräti 26 % on kuluttanut eurojaan ruotsalaisessa. Kädenvääntö siis on kannaltamme varsin nololla tolalla.

Samassa Taloussanomien artikkelissa tehtiin toinenkin vähemmän imarteleva havainto. Ruotsin verkkokaupat nimittäin ammentavat yli puolet jokapäiväisestä leivästään ulkomailta, ja se pala saadaan yli 18 maasta. Suomalaiset puolestaan onnistuvat kartuttamaan saldoaan lähinnä vain 4 vieraasta maasta, ja sekin vastaa vain 16 % kokonaisliikenteestä. Ero on siis tässäkin asiassa huima. Lisäksi Suomi on päättänyt jälleen kerran laittaa munansa yhteen ja samaan Venäjän koriin, siis siihen samaan, josta 1990-luvun alussa pohja jo kerran putosi, ja maa syöksyi laman syövereihin.

Alennuskoodi.fi päättikin uteliaisuuttaan tutustua Suomen TOP 5 -verkkokauppoihin ja TOP 5 suomalaisten parhaiten tuntemiin ruotsalaisiin. Kenties niiden luonne ja valikoima yms. kykenee valottamaan eroja maaotteluun osallistuvien verkkokauppojen osalla. Ovatko aidosti suomalaiset verkkokaupat itse syypäitä ulkomaan markkinoiden puutteeseen, vai pitääkö asiasta syyttä muitakin tahoja? Verkkokaupanhan pitäisi olla rajatonta ja markkina-alueen koko maapallo. Verkkokaupat on valittu ja tiedot kerätty PostNord Oy:n Verkkokauppa Pohjoismaissa 2014 -tutkimuksesta, Netsin tutkimuksesta 2013, Taloustutkimus Oy:n verkkokauppatutkimuksesta vuodelta 2013, ja Suomen vanhimman ja suurimman alennuskoodien tarjoajan, Alennuskoodi.fi:n, omista tilastoista.

SUOMEN TOP 5 -VERKKOKAUPAT

VERKKOKAUPPA.COM on Suomen suurin verkkokauppa, joka toimii myös kolmen valtavan myymälänsä kautta. Vuonna 1992 perustettu elektroniikkaan keskittyvä yritys on pörssinoteerattu ja toimittaa tuotteensa Helsingissä sijaitsevan Euroopan suurimpiin lukeutuvan elektroniikkamyymälänsä ja varastonsa suojista. Tuotteita on yli 20 kategoriassa aina pienelektroniikasta suuriin kodinkoneisiin ja lasten leluihin, navigaattoreihin sekä työkaluihin jne. Sivustolla listataan noin 48 000 tuotetta, ja niiden laadun takaavat lähes kaikki tunnetut merkit. Niiden lisäksi Verkkokauppa.comilla on noin 250 omaa merkkiään. Kaupan iskulause on ”Todennäköisesti aina halvempi” -, ja ostosten maksun voit hoitaa luottokortin (Amex ei kelpaa verkossa) lisäksi Visa Electronilla, verkkomaksulla, postiennakolla, tai laskulla/osamaksulla. Toimitus tapahtuu joko myymälästä noutaen tai kotiin, postiin, pakettiautomaattiin, R-Kioskille, Matkahuoltoon jne. Toimitusajaksi on mainittu 2 -7 päivää. Verkkokauppa.comilla on poikkeuksellisesti myös oma huoltopiste. Palautusoikeus on ruhtinaallinen 32 vuorokautta, ja palautus on vain Suomesta käsin maksuton. Sivusto on toistaiseksi vain suomenkielellä, vaikka yritys kertookin palvelevansa myös ruotsiksi, englanniksi ja venäjäksi. Verkkokauppa.com toimittaa sanojensa mukaan tilauksia myös muihin Pohjoismaihin ja Viroon, mutta kassalla valinnat ovat vain Suomi, Ruotsi ja Viro.

HOBBY HALL on Suomen vanhimpia etämyyntiyrityksiä, aloittihan se toimintansa jo vuonna 1962. Tänään Stockmannin omistama yritys toimii niin postimyynnin, verkkokaupan kuin Vantaan suurmyymälänsä voimin. Tuotevalikoima vastaa suurta tavarataloa, kattaen niin pukeutumisen, kauneuden, kodin sisustuksen huonekaluja myöten, kodinkoneet & työkalut, elektroniikan kuin urheilun. Vaatetarjonta kohdistuu lähinnä naisille, myös uhkeat muodot omaaville. Tuotemerkkejä ei ole valtavasti, mutta ne ovat laadusta tunnettuja ja kotimaista tarjontaa on suhteessa runsaasti. Halusuodattimet kaipaavat rikastuttamista mutta tuotetietosivut ovat kiitettävät. Maksutapoina Hobby Hallilla ovat verkkomaksu, luotto- ja pankkikortit (myös Stockmann MasterCard), postiennakko ja lasku/osamaksu. Toimitustapa on nouto Vantaalta tai postistasi tai toimitus kotiin, tarkan maksun suuruus tosin selviää vasta kassalla. Toimitusajaksi on kerrottu 3-5 arkipäivää (myymälään 1 – 5 päivää). Palautukseen saat aikaa 14 vuorokautta, ja se on Suomessa ilmainen. Hobby Hall ei kerro sivustollaan, toimittaako se tilauksia myös ulkomaille.

NETANTTILA lukeutuu sekin maamme vanhimpiin etämyynnin veteraaneihin, ja sen verkkokauppa avasi ovensa jo 1999. Pörssinoteeratulle Kesko-ryhmälle kuuluvan ja vuonna 1952 perustetun Anttilan myymälöitä löytyy eri puolelta maata ja tuotteita vi ostaa myös postimyynnin kautta. Verkkokaupan valikoima on tavaratalojen tapainen, eli kaikkea vaatteista kenkiin, kodin sisustukseen huonekalut mukaan lukien, leluihin, elektroniikkaan ja jopa suuriin kodinkoneisiin, työkaluihin, kosmetiikkaan ja viihteeseen on kaupan. Tuotteiden valmistajat ovat suurelta osalta tuttuja, ja kauppa tarjoaa jopa Lahjalistapalvelun. Maksut hoituvat NetAnttilassa verkkomaksuna, luottokortilla – myös ulkomaisen pankin myöntämällä -, postiennakolla tai laskulla/osamaksulla. Toimitus tapahtuu joko noutona, kotiin tai postiin, ja maksu määräytyy sen ja tilauksen luonteen mukaisesti, yli 150 euron tilauksille toimitus on maksuton (ei koske suuria ja painavia paketteja). Tilauksen toimitus kestää arviolta 2 – 4 päivää, kunhan tuotetta on varastossa. Palautusoikeus on 14 + 14 vuorokautta, mutta palautuksen voi tehdä vain Suomesta. Vaikka Anttila siis vihjaa toimittavansa muihinkin maihin, ei kassan Tilaajatiedoissa kysytä maata ja chat-asiakaspalvelu vahvistaa tilauksia lähetettävän vain Suomeen! Sivustolla voi asioida vain suomeksi, vaikka osa pikkuprinteistä löytyy myös ruotsiksi ja englanniksi.

PRISMA kuuluu SOK-ryhmään ja avasi ensimmäisen hypermarkettinsa jo vuonna 1972. Yli 60 Prisma-tavaratalon lisäksi ostoksia voi tehdä verkkokaupan kautta. Tarjolla on koko perheelle vaatetta ja jalkineita, viihdettä laidasta laitaan – etenkin kirjavalikoima on huomattava -, vapaa-ajan varusteita, elektroniikkaa, pieniä ja suuria kodinkoneita, kauneudenhoitoa, sisustusta, työkaluja & autotarvikkeita, leluja sekä kuvastotuotteita. Suurin osa tuotteista on nimekkäiltä valmistajilta, ja kotimaista tuotantoa löytyy kiitettävästi. Ostokset maksat niin verkkopankissa, luottokortilla – vain suomalaisen pankin myöntämällä – kuin Visa-ominaisuuden omaavalla S-Etukortilla tai laskulla/osamaksulla. Saat tilauksesi joko ilmaisena noutona, SmartPost-automaatista (ilmaiseksi, jos se sijaitsee S-ryhmän myymälässä), postiin tai kotiisi. Toimitusajan pituus on keskimäärin 1 – 3 arkipäivää, kirjoilla 3 – 6 päivää. Prisma ei kuitenkaan sekään toimita ulkomaan osoitteisiin. Ilmainen palautusoikeus puolestaan on 14 vuorokautta ja tuotteet voi palauttaa myös tavarataloon. Sivustoa voi käyttää vain suomeksi, ja vain lyhyt Prisman esittely löytyy englanniksi ja ruotsiksi.

STOCKMANN on kotimaisten tavaratalojen aatelinen ja näki päivänvalon vuonna 1862. Helsingin näyttävän tavaratalon lisäksi pörssinoteeratulla konkarilla on useita tavarataloja muilla Suomen kolkilla että ulkomailla, ja se omistaa myös Lindexin ja Seppälän. Stockmannin verkkokauppa avasi ovensa vuonna 2010, ja sen valikoimasta löytyvät niin pukeutuminen, kengät, elektroniikka, kodinkoneet, kirjat, lelut, kosmetiikka, lemmikkituotteet, sisustaminen huonekalut mukaan lukien kuin vapaa-ajan tuotteet. Tuotteiden laadusta ollaan erityisen tarkkoja, joten valmistajien listalle on kelpuutettu vain huippumerkit, joihin lukeutuu kiitettävästi suomalaisia. Maksutapoina Stockmannilla ovat verkkopankki, luottokortti – mukaan lukien sen oma Stockmann MasterCard – sekä lasku/osamaksu. Tilaukset saapuvat perille 3 – 5 päivässä, nouto on ilmainen, maksulliset vaihtoehdot ovat toimitus kotiin tai postiin. Verkkokaupan tilauksia toimitetaan periaatteessa vain Suomeen, mutta käytännössä Stockmannin Toimituspalvelun kautta tuotteita voi lähettää lähes kaikkialle maailmaan. Stockmann myös omistaa esittelymme ainoan verkkokaupan, jolla on ruotsinkielinenkin versio.

RUOTSALAISET TOP 5 -VERKKOKAUPAT, JOISSA SUOMALAISET ASIOIVAT

ELLOS on Ruotsin vanhimpia etämyynnin veteraaneja, joka näki päivänvalon jo vuonna 1947. Suomessakin se on saavuttanut suuren suosion, ja suuri osa suomalaisista ei varmaan edes muista siellä asioidessaan ostavansa ruotsalaisesta kaupasta – onhan sillä suomenkielinenkin sivusto ja toimipiste. Ostoksia voi tuttuun tapaan tehdä myös postimyynnin kautta, myymälää Elloksella ei ole. Elloksen tuotteita ovat vaatteet ja kengät, kodin sisustus huonekaluja myöten, pienelektroniikka, kosmetiikka, lelut, urheilutuotteet ja viihde. Tuotteita on listattuna yli 90 000, ja ne ovat peräisin peräti 400 eri merkiltä, joiden joukossa on runsaasti pohjoismaisia valmistajia. Vaatetarjonta ulottuu myös suurikokoisille ihmisille. Ellos-tilauksesi voit maksaa niin käteisellä (noutohetkellä), luotto- ja maksukortilla tai laskulla/osamaksulla. Huomaa, että Ellos tarjoaa myös yksityislainoja ja vakuutuksia. Toimitustapa on PostNordin mukana Matkahuoltoon, Siwaan, Valintataloon tai Euromarkettiin, tai suoraan kotiisi. Ilmaista toimitusta ei ole tarjolla, ja toimitusaika on 3 – 7 päivää (paitsi Expressinä 2 päivää). Palautus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa, ja se on asiakkaalle ilmainen (postitse saapuneiden pakettien osalla).

CDON.COM on Pohjoismaiden suurimman verkkokauppakonsernin lempilapsi, jolla on suomenkielinenkin sivusto. Vuonna 1999 syntynyt CDON.COM on tänään Pohjoismaiden suurin tavaratalo – ainakin netissä, ja sen tuotevalikoimaan kuuluvat niin kirjat kuin muu viihde, elektroniikka, jopa suuret kodinkoneet, työkalut, kosmetiikka, urheilutuotteet, vaatteet / kengät, lelut ja muut lasten tarvikkeet. Merkkivalikoima on sielläkin vaikuttava ja laaja, ja tuotteita on ostettavissa huima määrä. Maksutapoina kaupassa toimivat verkkomaksu, luottokortti, lasku/osamaksu ja PayPal. Toimituskulut määräytyvät tuotteiden ja mahdollisen jäsenyyden mukaan, ja tilauksesi saat 2 – 7 päivässä postiin tai kotiin. Palautusten osalta aikaraja on 14 vuorokautta, mutta kauppa ei tarjoa ilmaista palautusta asiakkailleen, paitsi jos tuotesivulla sanotaan toisin.

H&M on suomalaisten keskuudessa vakaasti suosituimpia muodin tarjoajia, ja vuonna 1947 perustettu pörssinoteerattu yritys palvelee maailmanlaajuisesti yli 3 000 myymälän sekä verkkokaupan kautta. Se on siis listamme ainoa ruotsalainen, jolla on myymäläverkosto. Myös H&M on tajunnut tarjota meille suomenkielisen sivuston. Tuotevalikoima kattaa pukeutumisen kaikki alakategoriat kenkiä myöten, kosmetiikan ja kodin sisustuksen (ei huonekaluja). Mallistot ovat yrityksen omien suunnittelijoiden ja 100 ulkopuolisen suunnittelemia, ja niiden valmistus on annettu noin 800 itsenäisen toimeksi. Naisille löytyy myös kiitettävästi suurikokoista muotia. H&M-maksutapoina ovat luottokortti, postiennakko ja kuukausilasku/osamaksu. Tilauksen toimitus kestää 4 – 6 päivää ja kulut ovat kiinteät 5,20 €. Palautus on ilmainen ja aikaa saat 14 vuorokautta, tosin verkkokauppatilauksia ei voi palauttaa myymälään.

NELLY on huippusuosiossa nuorekasta pukeutumista kaipaavien keskuudessa. Vuonna 2003 perustettu NELLY.COM ja sen miesten sivusto NLYMen toimii jo 20 maassa, ja jokaisella maalla on oma sivustonsa. Kummatkin ovat osa CDON Group -konsernia. Lasten tuotteita kauppa ei myy, ja keskittyy muutenkin enemmän naisten valikoimiin. Myös kosmetiikkaa on tarjolla. Tuotemerkkejä on kaupan noin 850, niihin lukeutuvat myös omat Nly Trend ja Nly Shoes, ja jopa design-nimiä löytyy. Tuotteita voit katsella myös loistavalla Catwalk-ominaisuudella. Nellyn maksutavat ovat luottokortti (myös Amex kelpaa), postiennakko, PayPal ja lasku/osamaksu. Toimitus on ilmainen yli 10 €:n tilauksille, muussa tapauksessa kiinteä 4,95 €, ja tuotteet saapuvat Ruotsista 2 – 5 arkipäivässä postin mukana kotiin tai postitoimipaikkaan. Palautukset ovat asiakkaille ilmaisia ja ne tulee tehdä 14 + 14 vuorokauden kuluessa.

BOOZT onnistuu sekin houkuttelemaan asiakkaita Suomesta, onhan sillä suomenkielinen sivusto. Vuonna 2009 perustettu Boozt toimii Pohjoismaiden lisäksi koko EU:n alueella. Tuotevalikoima koostuu vaatteista, kengistä & laukuista, sekä muista asusteista, joita löytyy kaikille ikäluokille. Erikoisuutena ovat golf-vaatteet ja -tarvikkeet. Brändejä on kaupan tänään yli 300, ja ne kertovat korkeasta laadusta. Booztin tilaukset voit maksaa verkkomaksulla, luotto- ja pankkikortilla, PayPalilla, laskulla/osamaksulla sekä SAS EuroBonus-pisteillä. Vaikka tuotteet saapuvat Ruotsista, ovat ne kotiovellasi UPS:n kyydittäminä jo 2 – 4 arkipäivässä. Toimitus on yli 59 €:n tilauksille ilmainen. Palautus on aina ilmainen ja katumisaikaa on ruhtinaalliset 30 vuorokautta.

Kun nyt vertaat suomalaisten suosimia kotimaisia ja ruotsalaisia verkkokauppoja, huomaat varmaan muutamia eroja. Ensinnäkin, kaikki ruotsalaiskaupat tarjoavat suomenkielisen sivuston, mutta vain yksi suomalainen tarjoaa omansa ruotsiksi. Siinä siis suurin syy, mikseivät esim. ruotsalaiset naapurimme asioi verkkokaupoissamme, joilla muuten on paljon tarjottavaa. Ennen kuin verkkokaupat siis syyttävät ulkomaan markkinoiden puutteestaan esimerkiksi Postin korkeita logistiikkakuluja, tulee niiden tarjota sivustonsa jollakin vieraalla kielellä. Edes ruotsinkielisen sivuston tarjoaminen kattaisi jo koko Pohjoismaiden markkinat ja voisi tuoda mukavasti kasvua suomalaiskaupoille, koska esimerkiksi ruotsalaiset ostavat verkkokaupoista huomattavasti suuremmilla summilla kuin suomalaiset kuluttajat. Suomalaiset verkkokaupat ovat lisäksi varsin haluttomia toimittamaan tilauksia ulkomaille, sillä vain Verkkokauppa.com ja Stockmann suostuvat siihen varmuudella ja niistäkin vain Stockmann tunnistaa koko maailman markkinoikseen.

Rakastamamme ruotsalaiset verkkokaupat puolestaan tarjoavat usein ilmaisen toimituksen (noudon lisäksi) jo suhteellisen pienen tilaussumman ylittyessä, niiden suomalaiset kilpaveljet eivät juurikaan houkuttele asiakkaita samalla valtilla. Toimitusajat ovat myös vähintään yhtä nopeat kuin suomalaisten kauppojen, vaikka paketit tulisivatkin Ruotsin puolelta. Useimmat ruotsalaiset verkkokaupat tarjoavat lisäksi ilmaisen palautuksen siinäkin tapauksessa, että tuotteet ovat tulleet Ruotsista saakka, suomalaiset eivät niitä harvoja ulkomaiden tilausten palautuskuluja suostu maksamaan. Verkkokauppojen omienkin palveluiden kohdalla siis löytyy parantamisen varaa.

Palautusoikeuden muutos ei juuri muuttanut verkkokauppojen käytäntöjä

sunnuntaina 10. elokuuta 2014

Kuten Alennuskoodi.fi jokin aika sitten artikkelissaan ilmoitti, astui 13. kesäkuuta 2014 voimaan etäkauppaa koko EU-tasolla koskeva lainmuutos, joka siten vaikutti myös Suomeen. Suomalaiset onkin jatkossa pakko oppia lukemaan verkkokauppojen palautusehdot, eli se osio, jolla ani harvat ennen vierailivat. Alennuskoodi.fi päätti kerrata Kuluttajasuojalain muutoksen pääkohdat ja tarkistaa, ovatko suosituimmat verkkokaupat tehneet palautuskäytäntöönsä lain sallimia – mutta ”asiakaskarkoittimiksi” luonnehdittuja – muutoksia.

Kuluttajansuojalain muutos pähkinänkuoressa

Ensinnäkin EU-direktiivi yhdensi koko EU-alueen verkkokauppakäytäntöä, ja tänään jokainen sen alueella toimiva verkkokauppias on velvollinen tarjoamaan asiakkailleen 14 vuorokauden palautusoikeuden. Suomen osalta siinä ei ole mitään uutta, sillä isänmaamme lainsäätäjät ovat suojelleet meitä kuluttajia samalla 14 päivän palautusoikeudella jo iät ja ajat. Asiat olivat kuitenkin vallan toisin monessa ulkomaisessa verkkokaupassa, joilla oli lupa tarjota asiakkailleen palautusaikaa vain 7 vuorokautta. EU-direktiivin 2011/83/EU:n ja Kuluttajansuojalain pikkuprintti kertoo lisäksi, että kuluttajalla on 14 vuorokautta aikaa tehdä ilmoitus palautusaikeestaan ja toiset 14 vuorokautta aikaa itse tuotteen palauttamiseen! (Euroopan Unionin virallinen lehti). Yhteensä siis asiakkaalla tulisi olla 28 vuorokautta aikaa itse tuotteen palauttamiseen. Mutta mitäs, jos kauppa ei vaadi ennakkoilmoituksen tekoa? Silloin tuotteen palauttamiseen näyttää olevan aikaa nuo tutut 14 vuorokautta.

Toinen muutos koskee Suomeakin, sillä tänään jokainen verkkokauppa voi itse päättää, haluaako se edelleen tarjota asiakkailleen ilmaista palautusta vai ei. Tähän saakkahan olemme voineet huoletta palautella ostoksiamme myyjän kustannuksella. Tämä onkin se suomalaisten osalta suurin muutos, ja pääsyy, miksi jokaisen tulee ennen tilauksen tekoa ehdottomasti lukea se verkkokaupan tylsistyttävä palautusosio.

Kolmas muutos koskee sekin suomalaisia, sillä tänään palautusaikeesta on periaatteessa aina ilmoitettava myyjälle ennen palautuksen tekemistä. Tähän saakka olet voinut vain kantaa paketin postiin ja iskeä sen päälle palautuslipukkeen. Kauppa voi kuitenkin sallia palautuksen ilman ilmoitusta. Toisaalta paketin noutamatta jättäminen ei ole kaupan purku tai palautus, kuten vielä kaksi kuukautta sitten. Silloin sait rahasi takaisin ”palautuksena”, sama ei enää päde, vaan kukin verkkokauppa voi halutessaan pitää itsellään noutamatta jättämäsi tilauksen hinnan – paitsi, jos ilmoitit kaupalle haluavasi perua kaupan! Mutta, entäpä jos tilasit tuotteet postiennakolla toimitettavaksi? Kauppa voi periä saataviaan virallista tietä, ja postiennakkotoimitukset luultavasti tulevatkin katoamaan niiden toimitustapojen joukosta.

EU-direktiivi jättää kuitenkin verkkokaupoille, ja jäsenvaltioille, jonkin verran pelivaraa. Jokainen kauppa voi siis jatkossakin tarjota 14 vuorokautta pidempää palautusaikaa, ja saa edelleen maksaa asiakkaan puolesta palautuksen kustannukset. Kauppa voi myös suostua ottamaan palautukset vastaan ilman ennakkoilmoitusta, vanhan käytännön mukaisesti.

Kerrottakoon muuten vielä, että tuo 14 vuorokauden palautusoikeus alkaa siitä, kun mahdollisesti erissä lähetetyn tilauksen viimeinen osa on vastaanotettu.

Kriteerit, joiden mukaan verkkokaupat päättävät palautuksen maksullisuudesta

Maalaisjärjellä ajatellen uusi lakimuutos oli verkkokaupoille mitä tervetullein, eihän niiden enää ole pakko maksaa suuria palautuskuluja, eli yrityksen tulos paranee. Tilastotietojen mukaan jopa 50 % verkkokaupoista ostetuista tuotteista palautetaan, koskien etenkin kenkiä ja vaatteita, jotka kenties eivät lopulta istukaan tai materiaalit eivät miellytä. Ja Verkkokauppa Pohjoismaissa 2013 -tutkimuksen mukaan suomalaiset näyttävät mieltyneet juuri vaatteiden ja kenkien ostoon verkosta (Nets eli entinen Luottokunta). Toisaalta niitä myös tilataan usein varmuuden vuoksi kaksin kappalein, eri kokoa, jolloin toinen lähtee palautuksena takaisin kaupan suuntaan. The Economist -lehden mukaan palautuksen käsittely maksaa yritykselle 6-18 dollaria, joten jokainen ymmärtänee, mitä esimerkiksi Zalandon ilmoittama 50 % palautusprosentti rahassa merkitsee. (The Economist 2013). Tilanne on siis erityisen ahdistava pienille muotia tarjoaville verkkokaupoille, joita Suomessakin toimii tuhansittain.

Verkkokaupan päätöksenteko on kuitenkin huomattavasti vaikeampaa, sillä ostajan psykologia on ratkaisevassa asemassa. Suomessa olemme oppineet pitämään ilmaista palautusoikeutta yhtä itsestään selvänä kuin palvomaamme jokamiehen oikeutta (jota ei sitäkään monesta maasta löydy!). Uskaltaisiko kukaan mennä kieltämään mustikoiden keruun metsästä tai vaellusretken? Kauppa, joka uskaltaa veloittaa asiakkaan työllä ja tuskalla hankkimia euroja palautuskuluihin, kokee luultavasti asiakaskadon.

Vaikka ennen lakimuutoksen voimaantuloa jopa 60 % MyCashflow’n haastattelemista yrityksistä kertoi aikovansa tarttua maksullisen palautuksen mahdollisuuteen (Talouselämä 17.6.2014), on totuus elokuussa 2014 Talouselämän mukaan se, ettei yksikään suuri suomalainen verkkokauppa ole uskaltanut muuttaa palautusta asiakkaan kukkarosta maksettavaksi. Se tuntuu olevan yhtä riskialtista kuin venäläisen ruletin pelaaminen. Pienten kauppojen kohdalta tietoja ei ole saatavilla, ja juuri heille palautuskulut ovat äärimmäisen ratkaisevassa asemassa, koska he eivät suurpelaajien tavoin pääse nauttimaan yhtä pienistä kuljetusyritysten kanssa neuvotelluista toimituskustannuksista.

Alennuskoodi.fi:n TOP 25 -listan verkkokauppojen palautukset

Alennuskoodi.fi -sivustolla on oma Top 25 -listansa suosituimmista verkkokaupoista, ja päätimmekin käyttää sitä hyväksi. Loppuun lisäsimme siltä löytymättömät, mutta Verkkokauppa Pohjoismaissa 2013 -tutkimuksessa suomalaisten rakastetuimmiksi osoittautuneet EU:n alueella toimivat verkkokaupat. Tarkastimme jokaisen sille itsensä saaneen fyysisiä tuotteita myyvän verkkokaupan palautuskäytännön ja tulokset ovat seuraavat:

  • Zalando – palautus edelleen ilmainen, aikaa 30 vrk

  • H&M – palautus edelleen ilmainen, aikaa 14 vrk

  • Boozt – palautus edelleen ilmainen, aikaa 30 vrk

  • Nelly – palautus edelleen ilmainen, 14 vrk aikaa ilmoittaa + 14 vrk palauttaa

  • CDON – palautus edelleen ilmainen, aikaa ilmoittaa peruutuksesta 14 vrk

  • Spartoo – palautus edelleen ilmainen, aikaa 30 vrk

  • Lekmer – palautus edelleen ilmainen, 365 vrk:n avokauppa avaamattomille pakkauksille, muille 14 vrk aikaa ilmoittaa + 14 vrk palauttaa

  • Ellos – palautus edelleen ilmainen, palautusaika 14 vrk

  • Junkyard – maksullinen palautus, aikaa 30 vrk

  • Hobby Hall – palautus edelleen ilmainen, aikaa 14 vrk

  • Stylepit – palautus edelleen ilmainen, aikaa 30 vrk

  • Smartphoto – ei peruutusoikeutta, koska tuotteet asiakaskohtaisia, reklamaatiot 30 vrk kuluessa, viallisten tilalle maksutta uusi vastaava

  • Gigantti – palautus edelleen ilmainen, aikaa 30 vrk toimituspäivästä

  • Crocs – palautus edelleen ilmainen, aikaa 90 vrk (aletuotteilla 14 vrk.)

  • Stockmann – palautus edelleen ilmainen, aikaa 14 vrk

  • Yves Rocher – palautus edelleen ilmainen, aikaa 14 vrk

  • Verkkokauppa.com – palautus edelleen ilmainen, aikaa 32 vrk

  • NetAnttila – palautus edelleen ilmainen, ilmoitukseen aikaa 14 vrk + 14 vrk palauttamiseen

  • Adlibris.com – palautus edelleen ilmainen, aikaa 14 vrk

Ruotsissa toimivaa Junkyardia lukuun ottamatta kaikki vertaamamme verkkokaupat siis edelleen tarjoavat niistä tilanneille ilmaisen palautuksen. Palautusaikoja ovat muuttaneet vain Lekmer, Nelly ja NetAnttila, jotka ovat ottaneet lain kirjaimellisesti. Niiden asiakkaat voivat tehdä palautusilmoituksen kaupalle 14 vuorokauden sisällä, jonka jälkeen heillä on toiset 14 päivää aikaa laittaa palautus matkaan.

Voiko lakimuutos tuoda muutosta suomalaisten kuluttajien ostoskäyttäytymiseen?

Uusi Kuluttajansuojalaki mahdollistaa sen, että kauppa voi halutessaan ”pakottaa” asiakasta pohtimaan ostopäätöstään entistä tarkemmin, mutta vain mikäli palauttamisesta tulee maksullista. Tosin ilmainen palautus ei aina perimmältään ole asiakkaalle ilmainen, vaan kulut on kenties vieritetty eri keinoin jo itse tuotteen hintaan. Sitä asiakas ei kuitenkaan aina ymmärrä, vaan asioi luonnollisesti mieluummin verkkokaupassa, joka tarjoaa sen ”ilmaisen” palautuksen.

On myös ehdotettu, että kaupat tekisivät mahdollisuuksiensa mukaan toimituksesta ilmaisen ja palautuksesta maksullisen. Se olisi monien verkkokauppojen – etenkin pienten muotiputiikkien – edun mukaista, sillä asiakkaat kokevat ilmaisen toimituksenkin tärkeäksi valintakriteeriksi. Ilmainen toimitus toisi luultavasti uusia asiakkaita, ja verkkokaupasta tilaavat olisivat valintojensa suhteen hieman tarkempia, koska eivät halua maksaa palautusmaksuja.

Kotimaiset verkkokaupat esittelyssä

torstaina 26. kesäkuuta 2014

Tällä kertaa Alennuskoodi.fi esittelee neljä kovanluokan kotimaista verkkokauppaa. Niistä jokainen on lähes kaikkien kansalaisten tuntema, ja sen lisäksi, että niillä kaikilla on perinteisiä myymälöitä, ovat ne jo vuosikymmeniä olleet aktiivisesti läsnä Suomen markkinoilla. Osa tunnetaan suurista tavarataloistaan, osa postimyynnin uranuurtajina ja osa molemmista syistä. Kyseiset nimet ovat Stockmann, Prisma, Anttila ja Hobby Hall. Kurkistakaamme niiden verkkokauppoihin, sillä kuten arvata saattaa, verkkokauppojen anti ei tyypillisesti ole aivan kivijalkamyymälää vastaava.

Stockmann

Stockmann on suomalaisnimi, jolla on kansainvälistäkin kaikua. Jo vuodesta 1862 H.G.F. Stockmannin perustama tavaratalo on tarjonnut laatua ja luotettavuutta, ja samat periaatteet ovat vuonna 2010 avatun verkkokaupankin ohjenuorana. Perinteisiä myymälöitä Stockmannilla on 17 eri maassa noin 700, vaikka omalla nimellä vain 16. Stockmannin osakesalkusta löytyvät nimittäin myös mm. Lindex, Seppälä, Akateeminen Kirjakauppa ja esittelyssämmekin mukana oleva Hobby Hall.

Stockmannin verkkokaupan valikoima on tavarataloista tuttuun tapaan laaja, joten samalla ostoskerralla asiakas voi valita niin pukeutumista kuin kodinkoneita, elektroniikkaa, kodin sisustustuotteita, lemmikkieläintarvikkeita kuin välineitä urheiluun ja vapaa-aikaan. Tuotevalikoimassa on kiitettävästi otettu huomioon koko perheen tarpeet vauvasta vaariin, ja esimerkiksi pukeutumista on niin arkipäivään kuin juhlahetkiin. Suurikokoista vaatetta ei kuitenkaan ole saatavilla sen kysyntää vastaavasti, ja niin miesten kuin naisten kokoja on vain XXL:ään saakka. Toistaiseksi Stockmannin verkkokaupasta ei valitettavasti voi ostaa kosmetiikkaa, vaikka sitä tavarataloissa onkin tarjolla.

Ostosten teko Stockmannin verkkokaupassa on miellyttävää ja suhteellisen helppoa, sillä muutamat olennaiset hakusuodattimet auttavat etsinnässä. Tuotteista on tyypillisesti myös kiitettävästi tietoa kunkin omalla sivulla, tosin tuotekuvia voisi olla yhtä enemmän.

Stockmannin kanta-asiakkaiden kannattaa muistaa, että edut ovat voimassa myös verkkokaupassa, ja kaupan erillisen Ale-osasto tarjoaa mahdollisuuden jopa 50 % alennukseen. Asiakaskeskeisyys heijastuu myös asiakaspalvelussa, joka palvelee sunnuntaisinkin.

Stockmannilta saa verkossa usein alennusta alennuskoodeilla. Verkko-ostokset maksetaan joko verkkopankin kautta, luottokortilla (luonnollisesti myös Stockmannin omalla MasterCardilla) tai 14 vrk. laskulla (jolloin tosin et voi valita toimitustavaksi tavaratalosta noutoa tai pikatoimitusta). Postilaatikosta mahtuvat tilaukset saat suoraan kotiin, ja paketille voit valita joko toimituksen postiin tai kotiisi (suuret tuotteet toimitetaan aina kotiin). Mikäli tilauksesi on lahja, voit pyytä sille Stockmannin tarjoaman maksullisen paketoinnin.

Stockmannin verkkokaupasta ostamillasi tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus, ja jollet jostain syystä olekaan tilaamaasi tuotteeseen tyytyväinen, voit palauttaa sen myös suoraan tavarataloon.

Prisma

Myös Prisma on suurelle osaa suomalaisista tuttu ostospaikka, ja sen vuonna 2012 avajaiset pitänyt verkkokauppa pyrkii tekemään asioinnista entistäkin helpompaa ja nopeampaa. Prisma on osa maamme suurinta päivittäistavarakauppaketjua, S-ryhmää, ja vaikka ensimmäinen Prisma-kauppa avasi ovensa Jyväskylässä vuonna 1972, syntyi varsinainen myymäläketju vasta 1988. Nykyään Suomesta löytyy yli 60 Prisma-nimeä kantavaa tavarataloa, ja onpa niitä jo ulkomaillakin, Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Venäjällä. Tyypillinen Prisma myy lähes kaikkea päivittäisistä ruokatarvikkeista ja eineksistä pukeutumiseen, urheiluvälineisiin ja kosmetiikkaan.

Prisman verkkokaupan ei tarvitse kadehtia perinteisen tavaratalon valikoimaa, sillä vain elintarvikkeet sekä kosmetiikkapuoli puuttuvat, ja vaatetus rajoittuu urheilupukeutumisen lisäksi lastenvaatteisiin. Yli 25 000 tuotteen joukosta löytyy niin elektroniikka ja kodinkoneita, viihdyttäviä elokuvia & pelejä, lasten leluja ja koko perheen seurapelejä, kodin sisustusta ja keittiötarvikkeita, urheiluvälineitä ja retkivarusteita kuin jonkin verran työkaluja ja autotarvikkeita. Jopa saunan sähkö- ja puukiukaita on tarjolla. Prisma saa erityiskiitosta valtavasta kirjavalikoimastaan, joka on laajempi kuin monen nettikirjakaupan omaama. Prisma tarjoaa lapsille monipuolisesti tuotteita, sillä kaikkea 50 – 170 senttisistä vaatteista kirjoihin, leluihin ja rattaisiin sekä turvaistuimiin on tilattavissa. Naisten urheiluvaatetuksen koot ulottuvat vain XL:ään saakka, ja urheilukenkien 42:een. Miehille puolestaan kokoja löytyy 3XL:ään ja 46 saakka, vastaavasti.

Myös Prisman merkkivalikoima käsittää satoja brändejä, joiden joukosta löytyy kiitettävästi kotimaistakin tuotantoa. Suurin osa valmistajista, niin koti- kuin ulkomaisista, myös tunnetaan tarjoamastaan korkeasta laadustaan.

Hakusuodattimia Prisma tarjoaa vaihtelevasti, riippuen minkä tuotekategorian tuotteesta on kyse. Niihin lukeutuvat kuitenkin poikkeuksetta vain kategorialle keskeisimmät hakuominaisuudet, kuten brändi, hintaluokka, väri ja koko. Asiakas kykenee nykyään jo järjestämään saamansa tulokset jonkin itselleen tärkeän kriteerin mukaan, mikä ei aiemmin ollut mahdollista. Tuotteen omalla sivulla odottavat yksityiskohtaiset tiedot, jotta vertailu helpottuu, ja kuvagalleriasta löytyy toisinaan useampia kuin vain yksi tuotekuva.

Prisman verkkokauppaan löytyy useimmiten jokin mukavan suuruinen alennuskoodi, ja Outlet-osaston aletuotteet suorastaan houkuttelevat ostoksiin. Kannattaa myös huomata, että osa tuotteista on verkkokaupassa huomattavasti edullisempia kuin myymälässä. Ja koska Prisma on osa S-ryhmää, saavat kanta-asiakkaat ostoistaan 1 – 5 % bonusta ja maksutapaetua S-Etukortilla.

Maksutapoina Prisma kelpuuttaa verkkopankin lisäksi kotimaassa myönnetyt maksu- ja luottokortit, jopa 60 vuorokautta maksuaikaa takaavan laskun sekä jopa 24-kuukauden osamaksun. Tilausten toimitus tapahtuu joko suoraan kotiin, myymälästä noutaen, SmartPost-automaattiin tai postitoimistoon, ja tuotteita koskee normaali 14 vuorokauden palautusoikeus.

Anttila

Anttilan juuret ulottuvat Helsingin kesäolympialaisvuoteen 1952, jolloin Kalle Anttila perusti nimeään kantavan postimyyntiyrityksen ja jo kaksi vuotta myöhemmin Suomen ensimmäinen alennustavaratalo avasi ovensa Sörnäisissä. Myöhemmin Anttila-tavarataloja perustettiin eri puolille maata ja sillä oli myös oma postimyyntinsä. Anttilan oma verkkokauppa NetAnttila avasi ovensa jo vuonna 1999, eli se on alansa kotimaisia uranuurtajia. Se on myös yksi niistä verkkokaupoista, joihin suomalaiset eniten luottavat ja jonka tuotevalikoima on yksi markkinoitten monipuolisimmista. 1990-luvulta alkaen Anttila on ollut osa vuonna 1940 perustettua ja nykyään pörssinoteerattua Kesko-ryhmää, joka on Suomen suurimpia kaupparyhmittymiä.

NetAnttilan tuotevalikoima on ihastuttavan laaja, ja vastaa kategorioittensa osalta suhteellisen läheisesti tavaratalojen valikoimaa. Kymmenien tuotteiden joukosta löytyy kaikkea vaatteista ja asusteista kenkiin, kodin sisustuksesta elektroniikkaan, suuriin ja pieniin kodinkoneisiin, viihteeseen ja työkaluihin. Anttilan kosmetiikka- ja meikkivalikoima on todella laaja ja verkkokauppa on Hobby Hallin lisäksi esittelymme ainoa, josta asiakkaat saavat myös suunsa makeaksi myynnissä olevien suosittujen makeisten ansiosta. Myös huonekaluja on myynnissä suhteellisen runsaasti, ja samalla ostoskerralla voitkin tilata niin näyttävän sohvakaluston kuin mukavan sängyn patjoineen. Jopa skoottereita ja tavarataloista tuttuja luontaistuotteita on tarjolla.

Tuotteet on jaettu selkeisiin kategorioihin muoti & kauneus, lapset, koti & sisustus, elektroniikkaa ja viihde, vapaa-aika. Hakusuodattimina toimivat useimmissa tapauksissa hintahaitari, väri, koko ja merkki. Hakutulokset asiakas voi järjestää joko hinnan, tuotteen uutuuden tai nimen mukaan. Vaatteita löytyy naisten osastolla kokoon 42/XXL ja kenkiä numeroon 46, miesten puolella vastaavat koot ovat 5XL ja 48, tosin suurimmissa kokoluokissa ei juuri ole valinnanvaraa. Lasten vaatetta on saatavilla kokoa 62 – 170 senttiä ja kenkiä numeroina 19 – 40. Tuotekuvia olisi koko sivuston osalta suotavaa kuitenkin olla useampia kuin yksi. NetAnttilan merkkivalikoima on sekin laaja ja monipuolinen, joten suurin osa tutuista brändeistä löytyy kaupan sivustolta.

Erikoisuutena NetAnttilassa toimii Suomessa edelleen harvinainen – mutta ulkomailla tuiki tavallinen – lahjalistapalvelu. Esimerkiksi avioliittoon aikovat voivat itse luoda omalla nimellään ja tunnuksillaan lahjalistan, jolle kokoavat verkkokaupan sivuilta juuri heille tarpeelliset ja mieluisat lahjavaihtoehdot. He voivat sitten lähettää oman Lahjalistansa tunnukset hääkutsun kera, jolloin häävieraitten on helppoa etsiä nuorelleparille sopiva lahja!

Anttilan verkkokaupassa voit suorittaa maksun joko verkkopankin kautta, luottokortilla (myös Visa Electronilla), postiennakolla tai 20 vuorokauden korottoman maksuajan takaavalla laskulla & erämaksulla. Tilaukset toimitetaan joko kotiin tai postiin, ja toimituskulut ovat alkaen 2,49 €. Yli 150 euron tilauksille Anttila kuitenkin tarjoaa ilmaisen toimituksen postiin, ja nouto on aina ilmainen. Huomaa, että suuret ja painavat paketit toimitetaan aina maksusta kotiin. Ostamillasi tuotteilla on lakisääteinen 14 vuorokauden palautusoikeus, ja tuotteita voi palauttaa myös Kodin Ykkönen – ja Anttila-tavaratalojen kautta.

NetAnttilassa asioivat saavat ostoksistaan luonnollisesti normaaliin tapaan K-Plussa -pisteitä, kunhan heillä on K-Plussa -kortti. Sen lisäksi NetAnttilalla on ikioma VIP-asiakkuutensa, josta pääsevät nauttimaan automaattisesti ne, jotka ovat viimeisten 12 kuukauden aikana ostaneet verkkokaupasta vähintään kaksi kertaa, ja yhteensä 300 euron arvosta, omaavat K-Plussa -kortin ja ovat tilanneet NetAnttilan sähköposti-tarjouskirjeen. VIP-asiakkaat saavat kuukausittain vain heille varattuja erikoisetuja.

NetAnttilan Ale-sivuilta löytyvät alehintaiset tuotteet, jotka on luetteloitu myös normaalihintaisten joukossa. Alennuskoodilla voit toisinaan saada mukavaa alennusta tietystä tuotekategoriasta, ostoskorisi loppusummasta tai muuta rahanarvoista etua.

Hobby Hall

Hobby Hall on monelle suomalaiselle tuttu ostospaikka jo vuosien takaa. Vuonna 1962 perustettu yritys kuuluu Stockmannin omistukseen, ja ostoksia voi suorittaa verkkokaupan lisäksi Hobby Hallin Vantaan myymälässä tai vuosikymmeniä jatkuneen postimyynnin kautta.

Hobby Hallin tuotekategorioita ovat kauneus & terveys, kodinkoneet, koti & sisustus, elektroniikka, urheilu & vapaa-aika, sekä pukeutuminen. Vaatteiden osalta kerrottakoon, että verkkokauppa palvelee lähinnä naisten tarpeita, sillä miehille ja lapsille löytyy vain urheilu- ja ulkoilupukeutumista. Naisten muodikkaitten vaatteiden koot ovat välillä S – XXXL/56, eli myös muhkeammat muodot omaavia naisia muistetaan kiitettävässä määrin. Kenkiä tosin löytyy yllättäen vain numeroon 41 asti. Miehille löytyy sporttista päälle pantavaa aina kokoon 56 saakka ja muutamia jalkineita numeroon 45. Hobby Hallista löytyy jonkin verran Greenscapen, Bentley Organicin ja Green Peoplen luonnonkosmetiikkaa, makeisia ja sähkötyökaluja sen sijaan on tarjolla runsaasti, samoin kuin huonekaluja sohvista pöytiin. Myös urheiluvälineitä kasipainoista polkupyöriin on ostettavissa.

Laajan valikoiman lisäksi Hobby Hall panostaa korkeaan laatuun, ja useita kotimaisiakin merkkejä on myynnissä, joista mainittakoon Kalevala Koru, Nanso, Angry Birds, Finnfeelings, Leijona, Luhta, Marimekko, Paletti ja Rukka. Kaiken kaikkiaan tuotemerkkien lista on esittelymme lyhyin, mutta sitäkin vaikuttavampi.

Hobby Hallin verkkokaupassa tuotteita voi etsiä vain pääkategorian, sen alaosaston ja merkin mukaan, muitakin hakusuodattimia siis kaivataan. Jokaisen tuotteen omalla sivulla sinua kuitenkin odottavat tarkat tuotemiedot mittoineen ja useamman kuvan esittely, joka muitten esittelymme verkkokauppojen sivustolla useimmiten rajoittuu yhteen kuvaan.

Hobby Hallin maksutapoina toimivat tuttuun tapaan verkkopankki, luotto- ja maksukortit (huomaa, että myös Stockmann MasterCard kelpaa), postiennakko sekä 14 vuorokauden kuluttua erääntyvän lasku, jonka voit jakaa eriin. Tilaus on noudettavissa myymälästä ilman lisäkuluja, postiin tai kotiin tuotavien pakettien tapauksessa toimituskulut näkyvät kassalle edettyäsi. Jollet ole tilaamiisi tuotteisiin tyytyväinen, on sinulla luonnollisesti 14 vuorokautta aikaa palauttaa ne.

Hobby Hallin kanta-asiakkuus takaa kuukausittain vaihtuvia rahanarvoisia etuja, esimerkiksi 20 % alennus kanta-asiakastarjousten muodossa. Alennuskoodeja Hobby Hall tarjoaa harvemmin. Houkuttelevanhintaisia tuotteita voit puolestaan selailla Ale-sivuilla, vaikket olisikaan kanta-asiakas. Alen suuruus voi olla jopa 50 %.

Suosituimpien kenkäkauppojen vertailu

keskiviikkona 12. maaliskuuta 2014

Mikäpä sen helpompi ja nopeampi tapa valita itselle uusi pari kenkiä kuin ostaa ne omassa nojatuolissa istuen. Netissä toimii lukemattomia verkkokauppoja, jotka myyvät jalkineita niin arkeen kuin juhlaan, niin edullisia kuin huippukalliita. Osa kaupoista myy vain kenkiä, osa myös muuta muotia, ja osa on todellisia nettitavarataloja. Alennuskoodi.fi katsasti seitsemän suomalaisten suosimaa verkkokauppaa, ja niiden kenkävalikoimat.

Valitsemamme kenkienmyyjät ovat: Zalando, Spartoo, Stylepit, Stockmann, Crocs, Brandos ja Nelly. Nellyä ja Crocsia lukuun ottamatta kaikilla muilla on toimintansa laadusta takeena Luotettava verkkokauppa -sertifikaatti. Koska kaupanteko netissä sisältää paljon muutakin kuin vain itse jalkineet, kiinnitimme huomiota myös kauppojen ehtoihin ja palveluihin. Seuraavassa on lyhyt esittely kustakin kaupasta, sekä sen vahvuuksista ja heikkouksista.

 

Zalando (www.zalando.fi)

Saksalainen Zalando on tehnyt eurooppalaista historiaa ja kenkien nettikauppana aloittanut kahden nuorukaisen unelma on kasvanut vuodesta 2008 yli miljardin euron liikevaihtoon ja 160 000 tuotteen valikoimaksi. Saatavilla on koko perheen vaatetuksen ja kenkien lisäksi mm. tekstiileitä, sisutustuotteita ja urheiluvälineitä. Zalando toimii yhteensä 15 Euroopan maassa. Suomeen se saapui vuonna 2012 ja oli Luottokunnan tekemän tutkimuksen mukaan vuonna 2013 jo Suomen 4. suosituin ulkomainen verkkokauppa. Kenkämalleja on tarjolla noin 26 000 (naiset: 13 460, miehet: 8890, lapset: 3570).

Plussaa:

  • Maksutapana myös PayPal
  • Laskulla 30 vrk maksuaikaa
  • Aina ilmainen toimitus
  • MyPack-toimitus, eli tilauksen noutamisaika joustava ja pitkä, myös viikonloppu (noutopisteitä yli 1 100 Siwan, Valintatalon ja Matkahuollon pistettä)
  • 30 päivän palautusoikeus
  • Ilmainen asiakaspalvelunumero, ma – pe kello 8 – 18
  • Laaja valikoima, 26 000 kenkäparia
  • Runsaasti suurikokoisia kenkiä: miehille valinnanvaraa riittää numeroon 52 ja naisilla 45 asti
  • Erinomaiset hakusuodattimet, voit etsiä kenkiä kategoriasta riippuen jopa koron muodon, pintamateriaalin, varren pituuden tai leveyden mukaan
  • Hakutulokset kertovat yhdellä silmäyksellä jopa saatavilla olevat koot ja värivaihtoehdot
  • Erittäin laaja hintahaitari: kenkiä saatavana hintaan 9 – 1 040 €. Harvinaisista merkeistä myynnissä mm. Joop!, Vicini, Sonja Rykiel, Giuseppe Zanotti, Casadei ja Moschino Cheap&Chick
  • Kiitettävästi tuotetietoja kenkäpareista, usein jopa koron korkeus, saappaiden varren leveys ja pituus kerrotaan
  • Vaikeasti saatavia erikoiskenkiä koko perheelle, esim. balettitossuja ja golf-kenkiä

Miinusta:

  • Toimitus kestää 4 – 10 päivää, sillä tilaukset tulevat ulkomailta
  • Tilaus toimitetaan postinumeron perusteella lähimpään MyPack-pisteeseen, et voi itse valita noutopaikkaa
  • Ei toimita Ahvenanmaalle
  • Maksutapoihin ei kuulu osamaksu
  • Joudut itse tulostamaan palautusilmoituksen
  • Suurin osa miesten malleista on tennareita, lähes 40 %

 

Spartoo (www.spartoo.fi)

Ranskalainen Spartoo on perustamisvuodestaan 2006 lohkaissut Euroopan jalkinemarkkinoilta itselleen leijonanosan. Kolmen nuorukaisen verkkokauppa myy tänään yli 20 maahan, Suomessa se aloitti vuonna 2011. Spartoo tunnetaan äärettömän laajasta valikoimastaan, josta niin edullisia arkijalkineita kuin kuuluisien suunnittelijoiden kalliita design-kenkiä etsivät takuulla löytävät juuri omaa silmää, kukkaroa ja jalkoja miellyttävän valikoiman. Tänään Spartoo myy jopa vaatetta ja asusteita. Kenkäpareja on myynnissä noin 32 700 (naisten: 20 000, miesten: 8 020, lasten: 4 700).

Plussaa:

  • Palautusaika 30 päivää
  • Maksutappoina myös PayPal ja pankkisiirto
  • ”Edullisimman hinnan takuu” muita suomalaisia nettisivustoja koskien
  • UPS-standarditoimitus on ilmainen ja saapuu viimeistään 6 arkipäivässä
  • Laajin valikoima, yli 32 000 kenkäparia
  • Miesten tennareita jopa kokoa 51, naisten kenkiä numerossa 46 (avokkaita, ballerinoja jne.)
  • Runsaat hakusuodattimet: eräissä kategorioissa tarkennetulla haulla voit määritellä jopa valmistusmaan
  • Laaja hintahaitari alkaa noin 10 eurosta, kalleimmat kengät ovat naisten Casadei-saappaat hintaan 1 384 €.
  • Tuotesivulla kiitettävästi tietoja, jopa valmistusmaa kerrotaan
  • Tarjolla vaikeasti saatavia merkkejä, kuten: Springcourt, Bikkembergs, Vivienne Westwood, Catimini, Gaspard Yurkievich ja Barracuda.

Miinusta:

  • Ei toimita Ahvenanmaalle
  • Hakutulokset voi järjestää vain hinnan mukaan
  • Joudut tulostamaan itse palautuslomakkeen
  • Miesten kengistä yli puolet tennareita
  • Toimituskulut maksat itse, jos haluat tilauksesi MyPack-pisteeseen (5 €) tai UPS-pikatoimituksena (8 €)

 

Stylepit (www.stylepit.fi)

Tanskalainen Stylepit on perustettu vuonna 2000, ja sen erikoisalaa on muoti. Vain verkkokauppana toimiva Stylepit on osa SmartGuy Groupia, jolle kuuluu myös Styledelux. Alkuperäisen miesten valikoiman lisäksi sivusto otti hiljalleen myös naisten ja lasten tuotteet myyntiin. Tänään Stylepit myy yli 20 maahan, Euroopan lisäksi Yhdysvaltoihin, Ukrainaan ja Kazakstaniin. Sen verkkokauppa on laaja, käsittäen yli 50 000 eri tuotetta, ja valikoimiin lukeutuvat niin urheiluvarusteet, kosmetiikka, asusteet, vaatteet ja tietysti kengät koko perheelle. Jalkinevalikoiman suuruus on noin 4 700 (naisten: 1 700, miesten: 2 070, lasten: 900).

Plussaa:

  • 30 päivän palautusoikeus
  • Toimitus on aina ilmainen, jos tilaat yli 49 €:lla
  • Nopea toimitus varastokenkien kohdalla
  • Spartoolla on Kanta-asiakasohjelma (saat jokaisesta eurosta pisteitä), ystävyysohjelma (saat ystäväsi yli 50 € tilauksen johdosta 10 €) ja maksullinen Premium-palvelu
  • Tarjolla lähinnä edullisia/ normaalihintaisia kenkiä koko perheelle.
  • Hakutulos kertoo samalla sekä mahdolliset värivaihtoehdot ja saatavilla olevat koot
  • Hakutuloksen voit järjestää hinnan, uutuuden, myyntimenestyksen ja tarjouksen mukaan.
  • Miesten jalkineita on saatavilla jopa koossa 49 (tennareita), sekä kävelykenkiä että lenkkareita numerossa 47

Miinusta:

  • Joudut itse tulostamaan palautuslomakkeen
  • Sivusto ei mainitse mitään osamaksusta
  • Miesten kengistä puolet on tennareita/ lenkkareita, naistenkin yli kolmannes
  • Lasten ensiaskelkenkiä vasta koosta 19, sitä pienemmät ovat suloisia tossuja
  • Pienin hintahaitari, kalleimmat kengät ovat UGG:n Australia-talvikengät hintaan 304,95 €. Kalliita luksuskenkiä ei siis ole saatavilla

 

Stockmann (www.stockmann.com)

Suomalainen, pörssinoteerattu, Stockmann on kaikille tuttu konserni, jonka H.G.F. Stockmann perusti jo vuonna 1862. Stockmannilla on 16 nimeään kantavaa tavarataloa, joista Helsingissä sijaitseva on Pohjoismaiden suurin alallaan. Lisäksi Stockmann-konserni omistaa Stockmann Beautyn, Akateemisen kirjakaupan, Hobby Hallin, Lindexin ja Seppälän. Suomen lisäksi yrityksellä on toimintaa 16 maassa, joista tavarataloja on Venäjällä, Virossa ja Latviassa. Ikioman verkkokaupan se perusti vuonna 2010, ja sen valikoimaan kuuluvat luonnollisesti myös jalkineet. Kenkäpareja on myynnissä noin 570 (naisten: 250, miesten: 230, lasten:90).

Plussaa:

  • Maksutapana myös oma Stockmann MasterCard
  • Miesten kenkiä saatavana koossa 48
  • Useita toimitustapoja tarjolla
  • Palautuslomake tulee toimituksen mukana.
  • Palautuksen voit tehdä myös missä tahansa tavaratalossa
  • Nouto ja toimitus postiin ilmaiset
  • Nopea toimitus, jopa postiin 5 päivässä
  • Kanta-asiakasohjelma, joka tarjoaa useanlaisia etuja

Miinusta:

  • Niukat hakusuodattimet, lähinnä vain koko, hintaluokka, väri ja brändi
  • Hakutuloksen voit järjestää vain hinnan tai uutuuden mukaan
  • Suhteellisen vähän tuotekuvia, ovat kuitenkin zoomattavia
  • Kalleimpia luksustuotteita ei ole saatavilla
  • Laskulla et voi maksaa noutoa tai pikatoimitusta, ja sen maksuaika on vain 14 vuorokautta.
  • Maksutapoihin ei lukeudu osamaksu
  • Palautusaika vain lakisääteinen 14 päivää

 

Crocs (www.crocs.fi)

Crocs on perustettu Yhdysvalloissa vuonna 2002, ja se tunnetaan mukavista, kevyistä ja kestävistä jalkineistaan. Materiaalina on lähinnä sen itsensä patentoima Croslite-materiaali. Klassikkomallinsa lisäksi Crocs valmistaa myös arkikäyttöön ihanteellisia tennareita, sandaaleita, korkokenkiä ja saappaita. Yritys myy yli 90 maahan, ja reilussa vuosikymmenessä Crocseja on myyty jo yli 200 miljoonaa paria. Tampereella pääkonttoriaan pitävä Crocs Nordic Oy on pörssinoteeratun Crocs-konsernin tytäryhtiö, joka perustettiin vuonna 2006. Jälleenmyyjien lisäksi voit ostaa ihastuttavan miellyttäviä Crocs-jalkineita ja niihin sopivia Jibbitzin koristeita suoraan sen verkkokaupasta. Crocsin tuotevalikoima on noin 350 paria (naisten: 141, miesten: 68, lasten: 139).

Plussaa:

  • Kaikki Crocs-mallit samasta kaupasta
  • Paras palautusoikeus normaalihintaisille tuotteille eli 90 päivää, aletuotteille vain 14
  • Maksutapana myös PayPal
  • Hakutulos järjestettävissä niin hinnan, nimen kuin suosion mukaan
  • Hakutulos kertoo myös saatavilla olevat värit
  • Jokaisesta jalkineparista kiitettävästi tietoa, kuvia ja kaupoista ainoana jopa video

Miinusta:

  • Maksutapoihin eivät kuulu lasku tai osamaksu
  • Naisten kokoa vain 42 saakka, poikkeuksena unisex- mallin tennarit, klassikot ja työkengät
  • Crocsit ovat lähes poikkeuksetta muovisia, vain muutamia nahka- ja tekstiilipäällysteisiä on saatavilla
  • Toimitus alle 49 € tilauksille on 4,95 €
  • Palautus on rekisteröitävä, jotta saat siihen tarvittavan Ram-numeron sähköpostitse.
  • Niukat hakusuodattimet: kategoria, väri, koko ja hintaluokka
  • Eräiden tuotteiden tiedot tuotesivulla vain englanniksi

 

Brandos (www.brandos.fi)

Ruotsalainen Brandos tunnetaan kenkien keitaana perustamisvuodestaan 2006 lähtien. Tänään sen tuotevalikoimaan kuuluvat myös farkut ja laukut. Jalkineita on tarjolla monipuolisesti aina vauvojen ensiaskelkengistä aikuisten turvakenkiin, ja koko perhe löytää sen sivustolta itselleen mukavan jalkineparin niin kouluun, toimistoon kuin häihin. Brandos toimii nykyään vain Pohjoismaiden alueella, sillä sen muun Euroopan valloitus ei onnistunut. Suomessa Brandos toimii vuodesta 2007. Kenkävalikoiman suuruus yli 17 000 paria (naisten: 11 250, miesten: 3775,lasten: 1985).

Plussaa:

  • Toimittaa myös Ahvenanmaalle, mutta joudut maksamaan mahdolliset tullimaksut
  • Runsas valikoima, yli 17 000 paria
  • Suuria kokoja saatavilla: miesten kenkiä jopa kokoa 52 olevia Angel Infantes pikkukenkiä, naisten esim. Penelopen kokoa 45
  • Hintahaitari laaja, jopa noin 1 000 euron Ruthie Davis -korkokenkiä kenkiä saatavilla
  • Design-merkkejä myynnissä
  • Runsaat halusuodattimet: koko, kategoria, malli, tuotemerkki, väri, hintahaitari, suosio, uutuus, alennus.
  • Hakutulos hinnan, uutuuden, suosion ja alennuksen perusteella
  • Yksityiskohtaiset tuotetiedot ja loistava kuvakimara, jopa tuotteen ympäristövaikutuksista kerrotaan
  • Aina ilmainen toimitus
  • Tilaukset toimitetaan myös postiennakolla (lisä 5 €)
  • Palautusaika 30 vuorokautta
  • Palautuslomake saapuu tilaamiesi kenkien mukana

Miinusta:

  • Maksutapoihin ei lukeudu verkkomaksu
  • Laskulla vain 14 vuorokautta maksuaikaa, laskutuslisä 4,95 €

 

Nelly (nelly.com/fi/)

Ruotsalainen Nelly on osa Pohjoismaiden verkkomarkkinoita johtavaa CDON Group -konsernia, ja toimii vuodesta 2003. Tänään Nellyllä on oma sivusto 9 maassa ja koko maailmaa palveleva erillissivusto. Suomen Nelly avasi ovensa 2008, ja se lukeutuu maamme suosituimpiin pukeutumisen verkkokauppoihin. Nellyn valikoima suuntautuu eritoten 18 – 35 -vuotiaille naisille, tänään tosin miehillekin on omat osastonsa. Nelly myy niin vaatetta, kenkiä, asusteita kuin kauneustuotteitakin. Kenkien osalta kansainväliset huippumerkit ovat edustettuina, samoin kuin sen oma NLY Shoes. Kenkäpareja myynnissä noin 1 555 (naisten: 1200, miesten (lähinnä tennareita): 355).

Plussaa:

  • Kiitettävästi tuotetietoa, jopa merkistä kerrottu erikseen
  • Osamaksu tarjoaa jopa 36 kk maksuaikaa
  • Maksuvaihtoehtoina myös PayPal ja harvinaiseksi käynyt postiennakko
  • Nopea toimitus: 2 – 5 arkipäivää
  • Oma kanta-asiakasohjelma, joka tarjoaa erikoisetuja ja -alennuksia
  • Laaja hintahaitari, niin edullista arkijalkinetta kuin kalliita design-merkkejä, kallein pari on Neil Barrettin Nahkanilkkurit hintaan 859,95 €
  • Ilmainen toimitus vain yli 50 €:n tilauksille, muuten maksat kuluina 4,95 €

Miinusta:

  • Hakutuloksia ei voi järjestää minkään kriteerin mukaan
  • Et voi maksaa verkkopankin kautta
  • Laskulla maksuaikaa vain 14 vrk ja laskutuslisä 3 €
  • Palautusaika vain 14 vuorokautta
  • Ei suurikokoisia kenkiä, naisilla kokoa 42 ja miehillä 45.
  • Ei lainkaan jalkineita lapsille
  • Hakusuodattimia vain alakategoria, merkki, väri ja hintaluokka
  • Tuotekuvia useimmiten vain kaksi, mikä yllättää, koska jokaiselle vaatteelle on jopa catwalk-video

Stockmann mukaan verkkokauppaan

maanantaina 25. lokakuuta 2010

Suomen suurin tavarataloketju Stockmann on avannut oman verkkokaupan osoitteessa www.stockmann.com. Stockmannin verkkokaupasta löytyy niin naisten, miesten kuin nuorten osastot, sekä kodin tuotteet, elektroniikka ja urheilu ja vapaa-ajan tuotteet. Hinnoittelumielessä Stockmann ei lähde tiukkaan hintakilpailuun, vaan verkkokaupan hinnat vastaavat tavaratalon hintoja. Verkkokaupan kautta Stockmannin laaja tuotevalikoima tulee helposti kaikkien saataville riippumatta siitä asuuko lähellä tavarataloa. Stockmann on ilmoittanut ottavansa käyttöön myös alennus- ja kampanjakoodit. Stockmann verkkokaupan lisäksi yritys pyörittää myös mm. Hobby Hallia.