Suomalaiset rakastavat matkustamista ja etenkin aurinkoisiin lomakohteisiin tutustumista, onhan Suomen suvi säittensä puolesta arvaamaton, ja talvi puolestaan pitkä, pimeä, ja kylmä. Matkakohteista saa netin kautta helpolla tietoa ja matkojen varaaminen ei juurikaan voisi olla helpompaa, kiitos suurten kansainvälisten matkasivustojen, joista kukin listaa sivustollaan satojentuhansien kohteiden hinnat. Valittavana ovat niin pelkät lennot tai hotellit kuin niiden yhdistelmät, sekä vuokra-autot sellaista kaipaaville. Muistathan, että usein on edullisempaa varata lennot ja hotelli samalla kertaa, sillä yhteishinta saattaa olla huimasti alempi kuin, jos varaisit ne erikseen.
Alennuskoodi.fi tietää vuosien kokemuksella, mistä suomalaiset matkojaan etsivät ja varaavat ja tarjoaa lukijoilleen neljän kovan luokan matkasivuston vertailun. Niin Hotels.com, Ebookers, Supersaver kuin Trivago ovat päivittäin lukemattomien matkasta haaveilevien suomalaisten kohteina ja palvelevat myös suomenkielisinä versioina. Kerromme siis hieman kunkin historiasta, niiden tarjonnasta, hakusuodattimista, asiakasarvioista, matkan varaamisen ja maksamaisen yksityiskohdista, peruutusehdoista ja muusta matkailijaa kiinnostavasta.
Vertailumme matkasivustojen taustaa
Hotels.com on saanut alkunsa rapakon takaa Yhdysvalloista vuonna 1991, jolloin se toimi nimellä Hotel Reservations Network (HRN). Vuonna 2001 sen osti itselleen matkailujätti Expedia Inc., ja jo seuraavana vuonna nimi vaihdettiin Hotels.com-muotoon. Expedian matkailusalkussa pullistelevat myös Expedia.com, trivago, Hotwire.com, Venere, Egencia ja monet muut tunnetut matkasivustot. Hotels.comin sivusto toimi kymmenillä kielillä ja siltä löytyviä hotelleja voi varata niin suoraan netistä kuin puhelimitse.
Ebookers puolestaan on Iso-Britanniassa nimellä Flightbookers Ltd syntynyt matkasivusto, jonka juuret ulottuvat aina vuodelle 1983. Yrityksen verkkomyynnistä huolehtiva sivusto eristettiin vuonna 1999 omaksi yrityksekseen, joka sai nimen Ebookers. Tänään Ebookers on New Yorkin pörssissä noteeratun Orbitz Worldwiden omistama. Oy Ebookers Finland Ltd toimii Suomessa vuodesta 1999, ja on maan johtavia nettimatkatoimistoja.
Supersaver on pohjoismainen matkasivusto, jonka takaa löytyy ruotsalainen Svenska Resegruppen, ja sen omistukseen kuuluva Oy SRG Finland AB, joka vastaa Supersaver.fi:n toiminnasta. Svenska Resegruppen puolestaan on Pohjoismaiden suurimman nettimatkailukonsernin, European Travel Interactiven, omistama. Supersaverin sivusto toimii tänään Ruotsissa, Suomessa, Tanskassa, Norjassa, Hollannissa ja Venäjällä.
Trivago on alkujaan kolmen saksalaiskaveruksen luoma matkasivusto vuodelta 2005, joka tarjoaa vertailun yli 200 sivuston hinnoista, tarjoten vain hotelleja. Vuonna 2012 yritys lipsui yhdysvaltalaisen matkailujätin Expedia Inc:in käsiin. Tänään trivagon kuukausittainen kävijämäärä on jo yli 45 miljoonaa, ja sivusto toimii 47 maassa, Suomessa Trivagoa käytetään vuodesta 2009.
Matkasivustojen tarjonta
Vertailumme matkailusivustoilla vierailleet ovatkin jo tietoisia, että jokainen niistä mahdollistaa hotellin varaamisen. Tarjolla ovat yksityiset hotellit, suuret hotelliketjut samoin kuin pienet bed&breakfast-paikat, bungalowit ja kaikki siltä väliltä.
Sivustojen omien tietojen mukaan laajimman hotellivalikoiman omaa reilulla erolla Trivago, jonka kautta yli 720 000 hotellin hintatiedot ovat käden ulottuvilla. Se myös päivittää hintatiedot asiakkailleen 30 minuutin välein. Hopeasijalle yltää Hotels.com, joka listaa 290 000 hotellia ja jättää siten niukalti taakseen 240 000 hotellia tarjoavan Supersaverin. Ebookers jää hotellien määrässä viimeiselle sijalle 110 000 vaihtoehdollaan.
Vaikka Supersaverin ja Ebookserin hotellitarjonta siis on vertailumme niukin, kannattaa pitää mielessä, että ne tarjoavat Trivagosta ja Hotels.comista poiketen myös lentoja, lento+hotelli- paketteja ja vuokra-autoja.
Itse asiassa Supersaverin kautta voit valita myös loma-asunnot, samoin kuin lennon 650 eri lentoyhtiöltä ja yli 6 000 lomakohteessa alle oman menopelin 8 kansainvälisesti tunnetulta autovuokraamolta. Supersaverilla liikematkoja tiheään käyttävät yritykset voivat avata tilin, jonka kautta ne voivat hallinnoida kaikkia yrityksen työmatkoja.
Ebookers puolestaan mahdollistaa pelkän hotellin, lennon tai vuokra-auton lisäksi räätälöimään paketit: lento+hotelli, lento+auto, hotelli+auto sekä lento+hotelli+auto. Vuokra-auton saat 7 luotetulta autovuokraamolta. Ja erikoisuutena se tarjoaa myös matkavakuutuksia, eli kaikki matkan osaset saat kerralla saman sivuston kautta.
Hakusuodattimet, hakutulokset ja asiakasarviot
Hotellia, lentoa tai autoa etsiessä on tärkeää, kuinka kattavat hakusuodattimet asiakkaalla on käytettävissään. Niiden avulla voi rajata hakua ja vertailua vain juuri itselle sopiviin vaihtoehtoihin, eihän kukaan suinkaan halua kuluttaa aikaansa lukemalla sivukaupalla hakutuloksia, joista useimmat eivät vastaa vaatimuksia. Myös muiden jo kyseistä palvelua käyttäneiden antamat arviot ovat arvokkaita tietolähteitä, sillä useimmiten arvio jätetään silloin, kun hotellista on jotain negatiivista sanottavaa. Saat siis helpolla selville kaiken sen, mikä kohteessa saattaa odottaa, mutta josta palveluntarjoaja itse ei luonnollisesti kerro.
Kaikki matkailusivustot omaavat esimerkiksi hotellien hakuun suodattimia, kuten kohdemaa, -kaupunki, tähtiluokitus, asiakasarviotähdet, ja hotellin palvelut. Mitä hakusuodattimien runsauteen tulee, tarjoavat Trivago ja Hotels.com parhaat mahdollisuudet juuri sen oman unelmahotellin löytämiseen. Kummallakin on käytössään noin kymmenkunta loogista suodatinta. Trivagolla joudut tosin itse näpsäyttämään suodattimet esiin sivun vasemman ylälaidan painikkeesta, mutta sieltä ilmestyvätkin sitten jopa huoneen varustetaso, etäisyys valitsemaasi kohteeseen, urheilumahdollisuudet ja todella pitkä ja kattava lista mukavuuksia/palveluita (kuten: lääkäri paikalla, allergia- tai savuton huone, höyrysauna, kenkien kiillotus jne.) Hotels.com puolestaan erittelee loistavasti esteettömän kulun palvelut, joiden ansiosta liikuntaesteisten tai lastenrattaita työntelevien on helppoa valita se sopiva majoituspaikka.
Hakutulosten puolesta kerrottakoon, että vain Hotels.comin hotellien tiedot löytyvät pääosin suomeksi. Ebookersilla joudut useimmiten verestämään koulunpenkillä hankkimaasi englannintaitoa, sillä hakutulokset ovat sekoitus suomeksi ja englanniksi olevia kuvauksia. Trivagolla sekä Supersaverillä englannintaidoton joutuu valitettavasti valitsemaan hotellinsa lähestulkoon kuin sian säkissä, turvautuen numeroihin ja symboleihin. Varaustilanteessa kuitenkin eräät trivagon käyttämistä varaussivustoista kertovat kohteesta yksityiskohtaisesti jopa suomeksi.
Varaamiset, maksut ja peruutukset
Kun sitten olet löytänyt itseäsi miellyttävän hotellin, lennon tai vuokra-auton, on seuraava askel luonnollisesti sen varaaminen ja maksaminen. Miten se kullakin vertailun sivustolla oikein tapahtuu? Myös peruutusmahdollisuus on matkaajalle tärkeä, saattaahan matka peruuntua vaikka sairauden vuoksi.
Hotels.comilta valitsemasi hotellin maksat joko varaushetkellä paikallisessa valuutassasi tai vasta hotellille saapuessasi siellä käytettävässä valuutassa, asiasta mainitaan kunkin hotellin kohdalla selkeästi erikseen. Esillä olevat hinnat sisältävät kaikki verot ja maksut. Jos maksat varaushetkellä, käytettävissä ovat tunnetuimmat luotto-/pankkikortit sekä Nordean tai OP-Pohjolan verkkopankkipalvelu. Huomaa, että erikoistarjoushintaisia majoituksia et voi peruuttaa, muussa tapauksessa peruutuksia koskevat kunkin hotellin omat säännöt, jotka näkyvät useimmiten viemällä hiiri ”veloitukseton varauksen peruutus” kohdalle.
Ebookersin valintasi varaat joko netistä tai puhelimitse, ja maksu hoituu joko verkkopankin tai luottokortin kautta. Mahdollisen maksuttoman peruutuksen aikaraja ja muut peruutusta koskevat ehdot näkyvät näpsäyttämällä ne esiin oikeasta kohtaa. Muistathan, että Ebookersilta saat myös esimerkiksi matkan peruuntumisen kohdalla rahojasi turvaavan vakuutuksen! Tutustu sivuston palveluhinnastoon, josta selviävät erilaiset peruutuskulut, muutoskulut ja luottokorttimaksut.
Supersaverin hotellit, lennot ja autot voit varata suoraan luottokortillasi, myöhemmin maksaminen ei ole mahdollista. Huomaa, että Supersaveriltä voit varaushetkellä ostaa myös näppärän ja turvaa antavan Muutospaketin, joka oikeuttaa muuttamaan lennon meno-/ paluupäivää, mikäli lentoyhtiö itse sen sallii. Hotelliperuutusten kohdalla sivusto perii 65 € kulut, ja mahdolliset palveluntarjoajan itsensä veloittamat lisäkulut. Useimpia hotelleja ei myöskään voi lainkaan perua. Autonvuokraamisen peruutuksen kohdalla pätevät kunkin vuokraamon omat ehdot.
Trivagon hotellia varatessa sinut siirretään suoraan hotellia tarjoavaan varauspalveluun, jossa sitten hoidat prosessin loppuun. Hinnat sisältävät verot ja maksut, ja maksutapana ovat varaussivuston käytännöstä riippuen luottokortit tai verkkopankkimaksut. Koska varaukset eivät siis tapahdu trivagon sivustolla, pätevät peruutuksiin sen varaussivuston säännöt, jolle sinut on siirretty. Muista siis lukea peruutusehdoista erityisen huolellisesti.
Ja varaus- ja/tai maksuprosessin valmiiksi saatuasi tulet saamaan sähköpostitse varausvahvistuksen ja mahdollisen sähköisen e-lipun, jonka voit itse tulostaa.
Muuta huomioitavaa
Matkaa suunnitellessa ja hotellia, lentoja tai vuokra-autoa etsiessä kannattaa pitää mielessä, että useimmat matkailusivustotkin tarjoavat alennuksia, alennuskoodeja ja osalla on oma kanta-asiakasohjelmansa etuineen.
Alennuskoodi.fi:n vertailun sivustoista Hotels.comiin, Supersaveriin ja eBookersiin löytyy alennuskoodeja. Trivagolla alennuskoodeja ei vielä löydy. Alennuskoodeilla voit saada todella mukavansuuruista alennusta jostakin matkatyypistä tai palvelusta. Alennuskoodien lisäksi tulet löytämään sivustoilta houkuttelevia tarjouksia ja alekampanjoita.
Lisäksi osa vertailumme sivustoista tarjoaa ns. Hintavastuutakuun tai Halvimman hinnan takuun, jonka puitteissa sinulle taataan saman tismalleen sama palvelu markkinoitten edullisimpaan hintaan. Useimmiten ehtona on kuitenkin, että löydät vastaavan joko 24 tunnin kuluessa oman varauksesi/vertailusi tekemisestä, tai 24 tuntia sitä ennen. Hotels.com käyttää moista hintatakuuta, mutta kilpailijan hinnan on oltava sen sivustolla ennen Hotels.comin itse listaamaa hintaa.
Saatat myös kaivata asiakaspalvelun neuvoja tai jopa haluta suorittaa varauksen puhelimitse. Hotels.comilla vastataan puhelimeen suomeksi arkena kello 8.30 – 17.30 välillä (puhelut ilmaisia), muina aikoina palvelua saa englanniksi, ja sähköpostiviestejäkin voi lähettää. Ebookersilla palvellaan puhelimitse arkena kello 8 – 17.30 ja chattina kello 9 – 17. Supersaverilla asiakkaita palvellaan sähköpostitse ja puhelimitse arkena kello 10 -12 ja 13 -15. Trivagolta asiakaspalvelua saa vain sähköpostitse yhteydenottolomakkeen välityksellä.
Kanta-asiakasetuja voi tällä hetkellä kerätä vain yhdellä vertailumme sivustoista. Hotels.comin Welcome Rewards -ohjelman puitteissa siihen kuuluvilla hotelleilla ansaitset 1 ilmaisen yöpymisen jokaista 10 maksettua kohden. Supersaverin bonusohjelma lakkautettiin helmikuussa 2014, mutta sen puitteissa kerättyjä bonuksia voi toki edelleen lunastaa.
