H&M

H&M on vakaasti Suomen suosituimpien muotia tarjoavien yritysten joukossa. Sen myymälöitä löytyy eri puolilta maata ja verkkokauppa palvelee nettiasiakkaita. H&M tarjoaa viimeisimmät muotitrendit naisille, miehille ja lapsille niin vaatetuksen, jalkineiden, asusteiden, kosmetiikan kuin kodin sisustuksen alalla. Sen perusideana on alusta alkaen ollut tuoda asiakkaiden ulottuville korkealaatuisia tuotteita edulliseen hintaan.

H&M:n historia

Menestystarina sai alkunsa vuonna 1947, jolloin Erling Persson avasi Ruotsin Västeråsissa naistenvaateliikkeen, jolle hän antoi nimeksi Hennes. Viisi vuotta myöhemmin yritys perusti toisen myymälän, tällä kertaa Tukholmaan. Vuonna 1968 Persson osti kalastukseen ja metsästykseen erikoistuneen liikkeen nimeltä Maurits Widforss. Nimi H&M ei siis ole sattuman kauppaa, vaan yhdistyneiden liikkeiden alkukirjaimista muodostettu Hennes & Mauritz, eli tutummin H&M.

Jo vuonna 1964 yritys ulotti myyntinsä ulkomaille, silloin nimittäin avattiin Norjan myymälä. Vuosikymmentä myöhemmin yritys listattiin Tukholman pörssiin. Ja vuonna 1976 ensimmäinen Pohjoismaiden ulkopuolinen myymälä avasi ovensa Lontoossa. Sen jälkeen H&M onkin valloittanut eri maailman kolkkia, ja tänään sillä on yli 3 100 myymälää yli 53 maassa, niinkin kaukaisilla markkinoilla kuin USA:ssa, Kuwaitissa, Chilessä ja Hong Kongissa, ja se työllistää reilut 100 000 ihmistä. Verkkokaupasta voivat toistaiseksi tilata 9 maan asukkaat, mukaan lukien suomalaiset. Vuonna 2013 yrityksen liikevaihto oli huikeat 150 miljardia Ruotsin kruunua.

H&M ei ole vain ”H&M” vaan konsernin omistamia ovat myös ajatonta muotia tarjoava COS, etenkin värikästä nuorisomuotia tarjoava Monki, urbaaniin kaupunkipukeutumiseen erikoistunut Weekday, edullista trendikkyyttä edustava Cheap Monday ja upouusi tulokas & Other Stores.

H&M-mallistot ovat 160 yrityksen oman suunnittelijan ja 100 ulkopuolisen kuosiin erikoistuneen henkilön luomia. Tuotteiden valmistuksesta huolehtivat noin 800 itsenäistä toimittajaa, lähinnä Aasian ja Euroopan alueelta. H&M panostaa vakaasti eettisiin arvoihin, ja pyrkii noudattamaan niitä toiminnassaan aina raaka-aineista tuotepakkauksiin.

Tuotevalikoima

H&M palvelee koko perheen tarpeita niin arjen kuin juhlan osalta. Tuotevalikoima on laaja ja pääkategorioita sivustolla ovat: Naiset, Miehet, Lapset ja Home.

Naisten osastolla sinua odottavat kaikki vaatekategoriat niin sisä- kuin ulkokäyttöön ja niiden lisäksi myös asusteet, kosmetiikka ja kengät. Äitiysvaatteet on eritelty omille sivuilleen. Vaatteiden koot ovat välillä S – L, mutta suurempikokoista muotia löytyy erillisiltä H&M+ Plus Sizes -sivuilta, joiden satojen ihastuttavien tuotteiden koot ovat L – 3XL. Kauniita kenkiä löytyy noin 100 paria 36 – 41 -kokoiseen jalkaan. Kosmetiikan osalta kaupan ovat meikit, kynsituotteet ja vartalonhoitotuotteet.

Miehille on tarjolla niin ikään vaatetusta kaikissa vaatekategorioissa, alusasuista urheiluvaatteisiin ja niiden lisäksi myös kenkiä ja asusteita. Vaatetuksen koot ovat XS – XXL, suurinta kokoa on tosin varsin suppea valikoima. Kenkiä on saatavilla noin 20 paria, ja ne sopivat kokoa 40 – 45 käyttäville.

Lapset- osaston tuotteet on jaettu eri ikäkausia vastaavien senttimetrien mukaan. Vaatetta on saatavilla aina vastasyntyneiden tarvitsemasta 50 cm:stä teinien 170 cm:ään saakka. Niiden lisäksi kokojen alta paljastuvat hellyttävän kauniit asusteet ja kengät, jälkimmäisissä ei kuitenkaan ole kovin suurta valikoimaa. Kenkien koon suhteen H&M myy niin vauvojen ensiaskelkenkiä kuin teinien 39:ää. Eräissä kokoluokissa voit ostaa lapsellesi myös erikoisia naamiaisasuja tai tavallista leveämmällä kaavalla ommeltuja ”generous fit”-vaatteita.

Home tarjoaa kodin sisustustuotteita, ja valikoima kattaa lähes kaikki kodin perustilat. Saatavilla ovat niin yksilölliset olohuoneen koristetyynyt, makuuhuoneen pussilakanasetit, kuohkeat kylpyhuoneen pyyhkeet kuin värikkäät matot ja valmisverhot. Niiden lisäksi ostettavissa ovat upeat koriste-esineet, kuten maljakot, kynttilänjalat ja erilaiset koristepurkit.

H&M siis käyttää noin 160 omaa suunnittelijaa tuotteiden luomiseen, joten varsinaista brändilistaa sen sivustolta ei löydy. Erilaisia omia mallistoja ovat esimerkiksi erityisen korkealaatuinen Premium Quality, ja kestävää muotia edustava Conscious, farkkukankainen Denim, Trend tai Divided.

Hakusuodattimiensa osalta H&M käyttää pääkategorioiden alta löytyviä alakategorioita, joiden tuotteita voit hakea värin, koon tai malliston mukaan. Hakutuloksissasi näet saatavilla olevat värit jokaisen tuotteen kohdalla, mutta et kokoja. Tuotteen omalla sivulla löytyvät zoomattavat tuotekuvat, koot, sanallinen tuotekuvaus, materiaalit ja pesuohjeet.

Alennuskoodit, maksutavat ja toimitus

H&M ei tarjoa joka kuukausi uutta alennuskoodia, suhteellisen usein sellainen on kuitenkin saatavilla. Muistathan siis vilkaista Alennuskoodi.fi sivustolta, voitko omia ostoksiasi maksaessa saada rahanarvoista etua. Useimmiten H&M-koodit tarjoavat ilmaisen toimituksen, tai 10 % alennusta joko koko valikoimasta tai tietystä tuotekategoriasta.

Löydettyäsi H&M-sivustolta itsellesi tai perheellesi etsimäsi muodikkaat tuotteet, voit maksaa ne kaupan kassalla valintasi mukaan yhdellä seuraavista tavoista:

• Luottokortti: Visa ja MasterCard
• Postiennakko: nykyään jo harvinaiseksi käyneellä postiennakolla voit maksaa tilauksen sitä noutaessasi, postiennakkomaksun suuruus on 2,80 €.
• Kuukausilasku: maksat ostoksesi vasta seuraavassa kuussa, laskutuslisän suuruus on 1,89 €. Huomaa, että kaikki yhden kuukauden aikana tehdyt tilaukset yhdistetään yhdeksi laskuksi.
• H&M-tili: tarjoaa maksuaikaa jopa 12 kuukautta. Voit saada vuoden aikana 2 lyhennysvapaata kuukautta. Koron suuruus määräytyy ostosten mukaan, ja voit ostaa tilillesi lisää milloin vain, eli vaikka et vielä olisikaan maksanut edellisiä tilauksia kokonaan.

H&M toimittaa tilauksesi normaalisti 4 – 6 päivän sisällä. Toimituskulut ovat puolestaan aina kiinteät 5,20 €, riippumatta tilauksesi loppusummasta. Jo yhden lunastamatta jääneen paketin palautuminen H&M:lle tarkoittaa sitä, ettei kauppa tule enää toimittamaan sinulle uusia tilauksia.

Palautukset ja asiakaspalvelu

H&M antaa kaikille tuotteilleen lakisääteisen 14 vuorokauden palautusoikeuden. Saat tilauksesi mukana palautuskortin sekä palautusosoitetarran, joten et joudu itse tulostamaan niitä asiakastililtäsi. Muista kuitenkin palautusta tehdessäsi, ettei verkkokaupasta ostettuja tuotteita voi palauttaa myymälään, vaan ne tulee aina palauttaa postitse. Myymälästä ostamasi tuotteet voit toki palauttaa mihin tahansa myymälään, joita löytyy kymmeniä ympäri maata. Mikäli maksoit tilauksesi postiennakolla, tulee sinun ilmoittaa kaupalle tilinumerosi, muussa tapauksessa saat rahasi takaisin maksuosoituksen muodossa.

Asiakaspalvelua H&M tarjoaa puhelimitse ja sähköpostitse. Jos haluat keskustella ystävällisen asiakaspalvelijan kanssa henkilökohtaisesti, voit soittaa sivustolla annettuun numeroon arkisin kello 8 – 21 ja viikonloppunakin kello 10 – 16 välillä. Sivustolta löytyy myös täytettävä yhteydenottolomake.

Muuta huomioitavaa

H&M myy Lahjakortteja, mutta niitä voi ostaa vain myymälöistä ja niillä voi maksaa vain myymälöissä toteutettuja ostoksia. Lahjakortin arvon voit valita 1 – 500 €:n välillä, ja se on voimassa 5 vuotta viimeisimmästä käyttökerrastaan. Kortille voit halutessasi ladata lisää rahaa.

Voit lukea lukemattomia muotiin ja pukeutumiseen liittyviä artikkeleita pääpalkin alta löytyvällä H&M Life -palstalla. Sen sisältö päivitetään kuukausittain, joten voit aina olla ajan tasalla uusimpien tyylituulien suhteen.

Kuvaus päivitetty 4.2.2014