Prisma
Prisma on kaikille suomalaisille jo tutuksi tullut hypermarketketju, jolle on vuodesta 2012 lähtien avattu myös ikioma verkkokauppansa. Prisma on tunnetusti koko perheen ostoskeidas, josta löytyvät niin vaatteet ja jalkineet kuin asumiseen, vapaa-aikaan, kauneudenhoitoon ja kodintekniikkaan liittyvät tuotteet. Myymälöissä on niiden lisäksi luonnollisesti myös suuri valikoima päivittäistavaraa. Tällä kertaa keskitymme kuitenkin Prisman verkkokauppaan.
Prisman historia
Prisma on osa kotimaista S-ryhmää, johon kuuluvat sen lisäksi myös S-marketit, Rosso-ravintolat, S-matkat, S-pankki, Sokos Hotels, Sokos, Kodin Terra, Alepa, S-voima ja useat muut tutut nimet. S-ryhmän juuret ulottuvat kauas 1900-luvun alkuvuosiin, ja tänään se on maamme ainoa osuuskaupparyhmä. Sen osuus Suomen päivittäistavarakaupasta on markkinoiden suurin, eli noin 40 % luokkaa, ja liikevaihto oli vuonna 2012 yli 12 miljardia euroa, voittoa siitä jäi jäljelle reilut 20 miljoonaa. S-ryhmä työllistää noin 43 000 henkeä. Maailmantilastoissa se oli samaisena vuonna kokonsa puolesta sijalla 78.
Ensimmäinen juuri Prisma-nimellä toiminut hypermarket avasi ovensa Jyväskylässä vuonna 1972, mutta vasta 1988 syntyi varsinainen Prisma-ketju. Silloin SOK otti kaikissa hypermarketeissaan Prisma-nimen käyttöön, ja ne saivat samanlaisen tuotevalikoiman sekä yhdistetyn markkinoinnin.
Tänään maassamme on reilut 60 Prismaa, lähes jokaisella hieman suuremmalla ja itseään kunnioittavalla paikkakunnalla on siis omansa. Ulkomailla niitä löytyy myös Virossa, Latviassa, Liettuassa ja Venäjällä, ja esimerkiksi Pietariin on suunniteltu valmistuvan useitakin.
Tuotevalikoima
Prisman verkkokaupan sivuilla sinua odottavat noin 25 000 käyttötavaraksi lueteltavaa tuotetta ja niiden lisäksi valtaisa, 50 000 kappaleen, kirjavalikoima. Tuotteiden pääryhmät ovat: kuvastotuotteet, elektroniikka, kodinkoneet, kirjat & pelit & elokuvat, koti & keittiö, lelut & seurapelit, urheilu & retkeily, urheilupukeutuminen, työkalut & autotarvikkeet, lapset, ja talven 2013 – 2014 aikana avattu laskettelu & hiihto. Niistä jokainen kätkee tietysti alleen useita alakategorioita.
Prisma siis tarjoaa harvinaisen laajan ja monipuolisen tuotevalikoiman, joka kattaa kodin pienet ja suuret elektroniikkalaitteet niin hifin, kameroiden, tietokoneiden, televisioiden, kylmälaitteiden, pesukoneiden kuin pelikonsoleiden, ilmanpuhdistimien tai silitysrautojen osalta. Kodin sisutukseen ja käyttöesineistöön lukeutuvat niin keittiötarvikkeet kattiloista haarukoihin, lautasiin ja laseihin kuin erilaiset tekstiilit, käsityötuotteet ja koristeet. Saatavana ovat lisäksi mitä erilaisimmat urheiluvarusteet, kuntolaitteet, urheiluvaatteita ja -kenkiä, mutta myös polkupyörät, teltat, askel- ja sykemittarit sekä tuet. Jopa autokemikaaleja, moottori- ja sähkötarvikkeita, sekä laaja valikoima työkaluja on ostettavissa.
Lapsille on suhteellisen hyvä tuotevalikoima, josta löytyy niin vaatetta kuin rattaat ja turvaistuimet ja muut lastenhoidon tuotteet. Lastenvaatteiden kokohaitarista löydät tuotteita 50 – 170 senttisille, eli vastasyntyneistä teineihin.
Naisten ja miesten pukeutumisen suhteen Prisman verkkokaupasta ovat tilattavissa vain urheilullisiin hetkiin tarkoitetut vaatteet ja kengät. Niissä naisten kokoja löytyy välillä XS – XL, kengissä 36 – 42. Miesten vaatteita löytyy puolestaan lähinnä kokoa S – 3XL käyttäville, ja sporttisia kenkiä ainakin numeroa 40 – 46.
Tuotemerkkejä Prismalla on myynnissä satoja, joista suuri osa on kuluttajille muualtakin tuttuja. Kotimaisia valmistajia löytyy listalta kiitettävissä määrin, esimerkkeinä mainittakoon Aarikka, Angry Birds, Arabia, Emma, Exel, Finlayson, Finlux, Fiskars, Familon, Fredrikson, Hackman, Helkama, Halti, Iittala, Ivana Helsinki, Joutsen, Jukka, Karhu, Kunnas, Luhta, Lival, Muumi-tuotteet, Muurla, Orthex, Rukka, Rento, Suunto, Sani, Sinisalo, Savotta, Tunturi, Torstai, Uimonen. Ulkomaisten tuotemerkkien joukossa komeilevat niin ikään maineikkaat nimet.
Mitä tuotteiden etsintään tulee, Prisman hakusuodattimet vaihtelevat tuotekategoriasta riippuen. Vaatimattomimmillaan ne ovat vaatteiden kohdalla, jolloin voit hakea vain mahdollisen alakategorian, värin, valmistajan, hintahaitarin ja toisinaan kokoluokan mukaan. Runsaimmillaan suodattimiin lukeutuvat esimerkiksi kodinkoneiden kohdalla edellä mainittujen lisäksi myös tyyppi, energialuokka, mitat ja asennustapa. Toistaiseksi et voi kuitenkaan järjestää saamiasi hakutuloksia minkään kriteerin mukaan. Tuotteen omalla sivulla sinua odottavat tuotekuvauksen lisäksi sen ominaisuudet, koot, takuutiedot, toimitusaika, saatavuus eri myymälöissä ja mahdolliset arvostelut.
Alennuskoodit, maksutavat ja toimitukset
Prisma on ahkera alennuskoodien tarjoaja, ja voit sen koodilla saada erilaista alennusta tilauksestasi. Tyypillisinä esimerkkeinä mainittakoon 10 € alennusta yli 60 € ostoksista ja 15 % alennusta asiakasomistajille käyttötavarasta. Kannattaa siis käväistä hakemassa tuoreimmat alennuskoodit Alennuskoodi.fi sivustolta.
Kuvastotuotteet-kategoriassa sijaitsevat Löytökorin sivut, joilla saatat tehdä iloisia löytöjä elektroniikan, kodin, lelujen ja pelien sekä viihteen alalta.
Maksutapoina Prisman verkkokaupan tuotteiden kohdalla voit valita seuraavista mieleisesi:
-
Verkkopankkimaksu: S-Pankki, Nordea, Osuuspankki, Aktia ja Paikallisosuuspankit, Ålandsbanken, Handelsbanken, Sampo ja Tapiola
-
Luotto- ja pankkikortti: Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit (vain Suomessa myönnetyt!)
-
Lasku: S-Verkkokauppatilillä ja yhteistyössä Collector Credit AB:n kanssa maksat korkeintaan 1 200 €:n tilauksesi seuraavan kuukauden lopussa erääntyvällä laskulla, eli saat parhaimmillaan jopa 60 vuorokautta korotonta maksuaikaa (tilaajan on oltava vähintään 20-vuotias ja vakituisessa työsuhteessa).
-
Osamaksu: Collectorin laskun voit jakaa myös jopa 24 kuukausittaiseen erään (tilaajan on oltava vähintään 20-vuotias ja vakituisessa työsuhteessa). Tilinhoitolisän suuruus on 2,95 €/ kuukausi. Nimellisvuosikorko on 19,20 %.
Prisma toimittaa tilaukset usealla eri tavalla, riippuen tilaamiesi tuotteiden luonteesta, koosta ja painosta. Pienet tilaukset, eli elokuvat, pelit ja kirjat toimitetaan joko suoraan postilaatikkoosi tai myymälästä noudettavaksi (kirjoja ei voi noutaa!). Suuremmat paketit toimitetaan joko postiin, kotiisi tai myymälään. Yli 35 kilon painoiset ostokset toimitetaan ainoastaan kotiisi. Toimitusmaksut ovat seuraavat:
-
Nouto myymälästä tai postin SmartPost-pakettiautomaatista (1- 3 päivässä): 0 €
-
Kirje: 2,50 €
-
Paketti postiin: 6,90 €
-
Paketti suoraan kotiin: 9,90 €
-
Kotiinkuljetus (pakollinen yli 35 kilon painoisille paketeille): 38 €
Palautus ja asiakaspalvelu
Palautusaikaa Prisma tarjoaa tilatuille tuotteille lakisääteisten 14 vuorokauden verran. Jollei ostamasi tuote jostain syystä vastaa odotuksiasi, tai on viallinen, voit lähettää sen takaisin ilmaisena asiakaspalautuksena joko myymälöiden noutopisteisiin, postiin tai samaan SmartPost-pakettiautomaattiin, josta sen alun perin nousit.
Pakkaa palautettava tuote huolellisesti ja liitä sen seuraksi lähetteessä saamasi palautusilmoitus täytettynä. Kirjoita paketin päälle ”ASIAKASPALAUTUS PRISMA VERKKOKAUPPA”. Muista pyytää palautuksestasi kuitti ja säilyttää se 3 kk ajan. Huomaa, ettei Prisma maksa kotiinkuljetusta vaatineiden tuotteiden kohdalla, tai jotka muuten vaativat erilliskuljetusta (suuret kodinkoneet jne.). Muistathan myös, ettei hygienia- ja intiimituotteilla (esim. epilaattorit, sähköhammasharjat, verenpaine- yms. mittarit ja nappikuulokkeet) ole niiden avaamisen jälkeen palautusoikeutta. Sama koskee sinetin omaavia tuotteita, jos sinetti on ehditty avata.
Asiakaspalveluakin Prisma tarjoaa usealla eri tavalla, joista voit valita sen itsellesi mieluisimman vaihtoehdon. Puhelinpalvelu toimii arkisin kello 8 – 20 ja lauantaisinkin kello 9 – 18. Voit myös valita reaaliaikaisen chat-palvelun ruudun oikealla laidalla aina näkyvän vihreän palkin kautta. Silloin saat salamapalvelua. Lisäksi käytettävissäsi on luonnollisesti perinteinen sähköposti ja valmis sivustolta löytyvä Yhteydenottolomake.
Muuta huomioitavaa
Prisma tarjoaa tilaamillesi tuotteille maksullista asennuspalvelua Info Caren kautta. Asennuspalvelu on ostettavissa hintaan 35 €/ laite, mutta vain kotiin kuljetetuille laitteille.
Voit myös tilata vanhalle laitteellesi poisviennin kotiin kuljetetun uuden laitteen yhteydessä. Info Care huolehtii asiasta 20 €:n lisämaksusta/ laite.
Koska Prisma kuuluu S-ryhmän omistukseen, saat siellä suorittamistasi ostoista luonnollisesti bonusta 1 – 5 % ja maksutapaetua ryhmän omalla S-Etukortilla. Bonustasi kerryttävät myös toimituskulut ja asennuspalvelun maksu. S-Etukortin hankkiminen kannattaa myös siksi, että sen haltijat ovat oikeutettuja Asiakasomistajahintoihin.
Kuvaus päivitetty 8.2.2014
