{"id":294,"date":"2014-02-23T13:03:09","date_gmt":"2014-02-23T11:03:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.alennuskoodi.fi\/blogi\/?p=294"},"modified":"2014-02-23T20:58:26","modified_gmt":"2014-02-23T18:58:26","slug":"lakimuutos-muuttaa-verkko-ostosten-palauttamista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alennuskoodi.fi\/blogi\/?p=294","title":{"rendered":"Lakimuutos muuttaa verkko-ostosten palauttamista"},"content":{"rendered":"

Kotimaan et\u00e4ostosten palauttaminen ei pian v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ole ilmaista<\/b><\/p>\n

Meit\u00e4 suomalaisia on muuhun maailmaan verrattuna hemmoteltu et\u00e4myynnin ilmaisella palautusoikeudella, mutta siit\u00e4 voi tulla \u00a0historiaa.\u00a0 T\u00e4h\u00e4n saakka olemme huoletta ostelleet niin postimyynnin, verkkokauppojen ja sovellusten kautta, onhan tuotteet ollut helppo palauttaa. Niiden kotimainen myyj\u00e4 on aina lain vaatimuksesta maksanut palauttamisesta aiheutuneet kulut. Ulkomaisten verkkokauppojen kohdalla olemmekin jo oppineet lukemaan palautusehdot tarkkaan, sill\u00e4 usein palautuksen postimaksut ovat ostajan kontolla, ja palautusaikakin vaihtelee, ollen v\u00e4hint\u00e4\u00e4n 7 vuorokautta.<\/p>\n

Et\u00e4myynniss\u00e4 palautusprosentit saattavat nousta korkeiksi, ja esimerkiksi Zalandon tilauksista jopa 50 % palautetaan<\/a>. Kuluttajat ovat oppineet tilaamaan impulsiivisesti etenkin vaatetta ja kenki\u00e4, voihan ne palauttaa, jolleiv\u00e4t ne ole istuvia tai kangas miellyt\u00e4. Elektroniikan kohdalla palautukset ovat huomattavasti harvinaisempia. Lakis\u00e4\u00e4teinen palautusoikeus koskee lis\u00e4ksi vain et\u00e4kauppaa, perinteiset myym\u00e4l\u00e4t voivat itse p\u00e4\u00e4tt\u00e4\u00e4, sallivatko ne esimerkiksi virheett\u00f6m\u00e4n tuotteen palautuksen, ja mill\u00e4 ehdoin. Toki et\u00e4kaupassakin on tuoteryhmi\u00e4, joilla ei ole palautusoikeutta, kuten sanoma- ja aikakauslehdet, sinet\u00f6idyt tuotteet, joiden sinetti on rikottu sek\u00e4 hygieniatuotteet, mutta ne on erikseen kirjattu.<\/p>\n

Mit\u00e4 uusi lakis\u00e4\u00e4d\u00f6s tarkalleen ottaen sanoo?<\/b><\/p>\n

Kes\u00e4kuun 13. p\u00e4iv\u00e4 astuu voimaan uusi EU-s\u00e4\u00e4d\u00f6s<\/a> et\u00e4kauppaa koskien, joka kumoaa Suomen lakis\u00e4\u00e4teisen, ilmaisen palautusoikeuden. Lis\u00e4ksi asiakas on velvollinen ottamaan yhteytt\u00e4 kauppiaaseen kahden viikon kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, jos h\u00e4n mielii tehd\u00e4 palautuksen tai perua kaupan. Ilmoituksen tehty\u00e4\u00e4n, asiakkaalla on toiset kaksi viikkoa aikaa tuotteen palauttamiseen. My\u00f6s tilauksen peruuttamisesta on selv\u00e4sti ilmoitettava kaupalle, pelkk\u00e4 palautus ei ole en\u00e4\u00e4 peruutusilmoitus.<\/p>\n

Mit\u00e4 muutos tarkoittaa suomalaisille et\u00e4asiakkaille?<\/b><\/p>\n

Ensinn\u00e4kin, et voi en\u00e4\u00e4 pit\u00e4\u00e4 itsest\u00e4\u00e4n selvyyten\u00e4, ett\u00e4 Suomessa toimiva et\u00e4myyj\u00e4 tarjoaa tuotteilleen ilmaisen palautusoikeuden. Osa luultavimmin jatkaa vanhaan malliin, mutta joudut siis lukemaan huolella ne pitk\u00e4stytt\u00e4v\u00e4t palautusehdot.<\/p>\n

Toiseksi, joudut miettim\u00e4\u00e4n tarkemmin, mit\u00e4 oikein tilaat. Etenkin verkkokauppaostoksia on ollut niin helppo tehd\u00e4, ett\u00e4 monet meist\u00e4 sortuvat harva se p\u00e4iv\u00e4 erilaisiin her\u00e4teostoihin. Muoti ja v\u00e4riskaalat muuttuvat, ja uudistamme etenkin vaatekaappimme sis\u00e4lt\u00f6\u00e4 aina, kun n\u00e4emme mekon tai puseron, jollaisen haluaisimme p\u00e4\u00e4ll\u00e4mme kiikkuvan.\u00a0Ennen tuotteen l\u00e4hett\u00e4mist\u00e4 sinun on siis otettava myyj\u00e4\u00e4n yhteytt\u00e4 ja kerrottava haluavasi tehd\u00e4 palautuksen ja perua kauppa. Vasta sen j\u00e4lkeen voit pakata tuotteen ja l\u00e4hett\u00e4\u00e4 sen kauppiaalle.<\/p>\n

Aikaa palauttamiseen on nyt my\u00f6s enemm\u00e4n. Ensimm\u00e4iset kaksi viikkoa voit mietti\u00e4 tuotteen soveltuvuutta ja ilmoittaa sitten esimerkiksi verkkokaupalle, ettet sittenk\u00e4\u00e4n halua pit\u00e4\u00e4 sit\u00e4. Itse postituksen hoidat seuraavien kahden viikon aikana.<\/p>\n

Mit\u00e4 lakimuutos tarkoittaa suomalaisille et\u00e4kauppiaille?<\/b><\/p>\n

Et\u00e4myyj\u00e4n ty\u00f6taakka muuttuu, koska h\u00e4n joutuu yht\u00e4 palautusta kohden ensin tarkistamaan ja hyv\u00e4ksym\u00e4\u00e4n asiakkaan paluuilmoituksen ja sitten varsinaisen palautuksen. My\u00f6s peruutusilmoitukset on k\u00e4sitelt\u00e4v\u00e4. Toisaalta palautusten m\u00e4\u00e4r\u00e4 luultavasti laskee jyrk\u00e4sti, eli palauttavia asiakkaita tulee olemaan v\u00e4hemm\u00e4n.<\/p>\n

Muutos voi viisaasti k\u00e4ytettyn\u00e4 nousta et\u00e4myyjien valtiksi, edellytt\u00e4en ett\u00e4 suurin osa jatkaa tai siirtyy maksulliseen palautusk\u00e4yt\u00e4nt\u00f6\u00f6n. Er\u00e4\u00e4t asiakkaat arvostavat ilmaista palautusta niin suuresti, ett\u00e4 valitsevat mieluummin niit\u00e4 tarjoavan. Suuret kansainv\u00e4liset verkkokaupat, kuten Zalando, Brandos tai Stylepit pit\u00e4v\u00e4t todenn\u00e4k\u00f6isesti kiinni ilmaisista palautuksista.<\/p>\n

Isoilla firmoilla on ollut t\u00e4h\u00e4nkin asti varaa maksaa palautukset, miksei niin olisi jatkossakin? Isot firmat ovat olleet esimerkiksi Itellan suurasiakkaita, joten ne ovat luonnollisesti saaneet paremmat kuljetushinnat niin tilausta toimittaessaan kuin palautuksen kohdalla kuin pienemm\u00e4t kilpailijansa. Toisaalta iso et\u00e4myyj\u00e4 saattaa halutessaan siirt\u00e4\u00e4 palautusmaksujen s\u00e4\u00e4st\u00f6n tuotteidensa hintoihin, eli laskea niit\u00e4.<\/p>\n

Kannattaakin siis olla jatkossa tarkkana verkkokauppojen palautusoikeuksien kanssa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kotimaan et\u00e4ostosten palauttaminen ei pian v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00e4 ole ilmaista Meit\u00e4 suomalaisia on muuhun maailmaan verrattuna hemmoteltu et\u00e4myynnin ilmaisella palautusoikeudella, mutta siit\u00e4 voi tulla \u00a0historiaa.\u00a0 T\u00e4h\u00e4n saakka olemme huoletta ostelleet niin postimyynnin, verkkokauppojen ja sovellusten kautta, onhan tuotteet ollut helppo palauttaa. Niiden kotimainen myyj\u00e4 on aina lain vaatimuksesta maksanut palauttamisesta aiheutuneet kulut. Ulkomaisten verkkokauppojen kohdalla olemmekin jo […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[130,158],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.alennuskoodi.fi\/blogi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/294"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.alennuskoodi.fi\/blogi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.alennuskoodi.fi\/blogi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alennuskoodi.fi\/blogi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alennuskoodi.fi\/blogi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=294"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.alennuskoodi.fi\/blogi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/294\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":297,"href":"https:\/\/www.alennuskoodi.fi\/blogi\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/294\/revisions\/297"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.alennuskoodi.fi\/blogi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=294"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alennuskoodi.fi\/blogi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=294"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.alennuskoodi.fi\/blogi\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=294"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}